最近參加一個(gè)培訓(xùn)，培訓(xùn)中老師忽然問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：不同類型的活動(dòng)參與者有哪些不同的需求？
這個(gè)問(wèn)題忽然就擊中了我。之前我們?cè)O(shè)計(jì)活動(dòng)的視角都是去確定特定的服務(wù)受眾人群，去挖掘他們的需求，去發(fā)現(xiàn)宣傳亮點(diǎn)……
我們的工作重點(diǎn)主要放在被服務(wù)方，幾乎沒(méi)有站在提供服務(wù)者的角度去思考過(guò) 。明確目標(biāo)后定向招募活動(dòng)參與者雖然非常有效率。但是還是將對(duì)方扁平化了 ，沒(méi)有將參與者的能量激發(fā)出來(lái)。這樣想來(lái)，其實(shí)是一大損失。
當(dāng)下一直在強(qiáng)調(diào)多贏。說(shuō)得直白點(diǎn)就是希望一件事情做下來(lái)，參與者能夠“賓主盡歡”。這種所有人的目標(biāo)都達(dá)到的狀態(tài)才是最成功的。這個(gè)是今后工作中需要注意的方面。
這個(gè)轉(zhuǎn)換視角的方法實(shí)際就是換位思考。雖然道理幾乎人人都懂，大部分時(shí)間我們往往總忘記去運(yùn)用它。
一個(gè)人開展一項(xiàng)行動(dòng)，其背后都是由一種需求支配著的 。這一需求有些顯而易見，有些卻隱藏的很深。因?yàn)槲覀兒芟矚g說(shuō)謊，總喜歡將我們真實(shí)的目的美化后呈現(xiàn)在別人面前。
我清楚的知道自己的需求，我以此為準(zhǔn)則去應(yīng)對(duì)每天遇到方方面面的問(wèn)題，同形形色色的人打交道。那么我的需求就成了我行為的潛在標(biāo)準(zhǔn)。但其實(shí)對(duì)方也有自己的需求和潛在標(biāo)準(zhǔn)。所以我們就需要在小心翼翼的試探，甚至激烈碰撞后調(diào)整自己的行為。
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們發(fā)現(xiàn)有些事情處理起來(lái)非常順利，那往往是我們對(duì)和我們“演對(duì)手戲”的那一方已經(jīng)達(dá)成了一致的共識(shí)。相反，一些事情我們進(jìn)展困難，也是因?yàn)槲覀儗?duì)跟我們“演對(duì)手戲”的那一邊一無(wú)所知。
然而事實(shí)上，很少有對(duì)方會(huì)將動(dòng)機(jī)和需求明明白白告知你。因此我們需要時(shí)不時(shí)“精神分裂”一下，去換位思考對(duì)方的目標(biāo)。
這樣做的好處是能在生活中減少許多阻力。因?yàn)槟愕哪繕?biāo)與對(duì)方一致或者雖然沒(méi)好處，但至少?zèng)]有壞處。當(dāng)然更容易被允許和接納。
想明白了這些，接下來(lái)就是實(shí)踐。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)、工作、生活中多運(yùn)用。
