思考源自最近自己遭遇的一件事。

在萬(wàn)達(dá)逛商場(chǎng)，一時(shí)沖動(dòng)辦了張?jiān)煨兔腊l(fā)的會(huì)員卡，充值2000元。做了幾次頭發(fā)之后，在會(huì)員卡剩余1220元的時(shí)候，店鋪悄悄轉(zhuǎn)讓了，連帶著會(huì)員信息、卡內(nèi)剩余額度一起被另一家美發(fā)店接管。當(dāng)我知道自己被轉(zhuǎn)賣(mài)的時(shí)候，原店鋪和造型師都聯(lián)系不上了，是新店通知我到店進(jìn)行信息維護(hù)。新店的解釋是，如果想繼續(xù)使用原店鋪的余額，需要在新店鋪按1:1金額充值，這樣才能繼續(xù)使用原會(huì)員卡內(nèi)金額。也就是說(shuō)，我想花掉會(huì)員卡內(nèi)的1220元，就要再充值1220元，這是什么道理?。坑谑俏也煌?。目前會(huì)員卡內(nèi)余額一直沒(méi)法使用。新店說(shuō)因?yàn)槲也怀渲?，原?lái)會(huì)員卡內(nèi)的余額跟他沒(méi)有合同關(guān)系。

這件事僵持了一段時(shí)間，我也沒(méi)有去解決，新店也沒(méi)有再聯(lián)系我。直到年底，我又收到短信提醒，讓我到底做會(huì)員信息維護(hù)，否則就要給我的卡作廢掉。我到店后，新店直接說(shuō)，最低充值500元，可重新啟用，剩余金額1220可保留。我不同意，離開(kāi)了。

那我要怎么辦呢？

我在網(wǎng)上搜索到類(lèi)似的事件，有說(shuō)這是美發(fā)行業(yè)內(nèi)幕，消費(fèi)者保護(hù)委說(shuō)這維權(quán)難度很大，主要原因是顧客向店家支付預(yù)付款時(shí)，很少會(huì)與對(duì)方簽合同，所以追責(zé)起來(lái)難有依據(jù)。根據(jù)商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》之第七條規(guī)定：發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在開(kāi)展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)按照規(guī)定辦理備案。且有第十八條、第十九條又規(guī)定：?jiǎn)螐堄浢ㄏ揞~不得超過(guò)5000元，單張不記名卡限額不得超過(guò)1000元；記名卡不得設(shè)有效期，不記名卡有效期不得少于3年。

網(wǎng)上也有說(shuō)法是可以申請(qǐng)退卡，協(xié)商不成到消協(xié)投訴或者向法院起訴。

這樣看來(lái)，我目前可以先采取兩種方式維權(quán)：一是到消協(xié)投訴，提供相關(guān)證據(jù)，申請(qǐng)退款。二是打市政府熱線12345，給美發(fā)店施加壓力，迫使其改變規(guī)則，不充值也可使用剩余金額。

維權(quán)不易，好朋友們還有什么其他好思路、好辦法解決問(wèn)題嗎？先謝過(guò)您的指點(diǎn)和幫助。