【說明：本篇產(chǎn)品調(diào)研分析是作者在2019年11月課余時間所完成，此次將其發(fā)布的主要目的是想和所以一樣喜歡產(chǎn)品的朋友們互相交流和學習。由于作者目前還處在產(chǎn)品學習的初級階段，文章難免有不足之處，歡迎各位產(chǎn)品愛好者提出寶貴的的意見和建議】
以下開始為正文
產(chǎn)品調(diào)研分析結(jié)論：
通過對護膚類產(chǎn)品【你今天真好看】APP的產(chǎn)品分析，并對產(chǎn)品的主打功能的體驗與運營過程的分析，得到產(chǎn)品相對其他同類產(chǎn)品更受歡迎的原因是：
（1）【持續(xù)優(yōu)化核心功能】產(chǎn)品結(jié)合人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能測膚功能，解決用戶實時了解自己膚質(zhì)的痛點。在多版本迭代中打磨此核心功能，基于此核心功能步進式的引導用戶參與到其他功能中去。讓用戶在體驗核心功能的過程中，逐步體會到產(chǎn)品給自己帶來幫助，而非讓用戶去尋找答案。為以后的新功能功能提供堅實的功能基礎(chǔ)。
（2）【精準種草，專業(yè)安利】根據(jù)用戶的測試報告對有針對性的為用戶提供護膚方案，同時伴隨相關(guān)產(chǎn)品的推薦。提供的護膚方案中不僅有專業(yè)配方師、醫(yī)生、護膚大V的科普文章，還包括各類話題幫助用戶與同膚質(zhì)的人交流。用科學專業(yè)的內(nèi)容提高用戶對產(chǎn)品的信任，提供交流平臺讓用戶互相學習交流，讓用戶在產(chǎn)品中找到共鳴，提升用戶粘性。
在體驗產(chǎn)品過程中也存在一些問題：
(1)【許多PGC文章與用戶的互動較少】根據(jù)內(nèi)部的數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，雖然產(chǎn)品許多文章的閱讀量客觀，但是用戶的點贊量與評論量十分少，尤其是首頁的文章，用戶表達欲不強。作為首頁用戶很容易看到的內(nèi)容，可以利用好來促進用戶間基于文章內(nèi)容交流，提高用戶活躍度。可以嘗試的一種解決方在文章后設(shè)置相關(guān)問題，啟發(fā)用戶去評論。
一、[今天你真好看]產(chǎn)品介紹：
1.1產(chǎn)品概述：
? ? ? ?【你今天真好看】是一款基于人工智能的拍照監(jiān)測膚質(zhì)問題的APP，用戶只需通過手機拍照，就可檢測皮膚狀況。APP同時針對不同皮膚狀況的用戶提供相應(yīng)的解決方案，并推薦相應(yīng)的護膚產(chǎn)品。
1.2產(chǎn)品主要功能：
（1）拍照測膚：用戶無需購買任何硬件，只需要通過手機拍照，皆可以得到一次專業(yè)的膚質(zhì)檢測。
（2）智能分析：產(chǎn)品可以從肌齡、膚色、出油、痘痘、黑頭、光滑度等多個角度，全面分析用戶膚質(zhì)。
（3）產(chǎn)品推薦：以用戶的膚質(zhì)為依據(jù)，結(jié)合科學的護膚理論，為用戶定制個性化的化妝品以及護膚品方案。
（4）護膚科普：產(chǎn)品擁有一眾護膚大V坐鎮(zhèn)，和用戶聊成分、談功效、扒內(nèi)幕、挑好貨，讓用戶更加了解護膚知識。
（5）同膚質(zhì)社區(qū)：甲之蜜糖，乙之砒霜，同膚質(zhì)的用戶可以在產(chǎn)品相關(guān)社區(qū)中分享經(jīng)驗、討論心得。
（6）膚質(zhì)記錄：幫助用戶記錄皮膚的每一點改變。讓用戶知道新?lián)Q的護膚品到底好不好用，通過記錄可以直觀的感受到效果。
二、調(diào)研背景及目的
2.1產(chǎn)品調(diào)研背景：
? ? ? ?近年來，隨著人民生活水平的提高，護膚美妝這件事也越來越被大家熱衷。圍繞護膚領(lǐng)域，這幾年也有很多相關(guān)app冒出來，其中【你今天真好看】就是其中較受歡迎的一款產(chǎn)品。
2.2產(chǎn)品調(diào)研目的：
希望通過對【你今天真好看】APP的調(diào)研分析：
（1）目前護膚相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展與功能現(xiàn)狀。
（2）產(chǎn)品在發(fā)展和功能上有何值得學習之處，為何受到用戶歡迎。
三、用戶場景需求
四、產(chǎn)品邏輯與結(jié)構(gòu)
4.1 核心業(yè)務(wù)邏輯
【今天你真好看】主要有三方用戶，分別是想要改善膚質(zhì)的用戶，分享護膚心得的用戶以及運營團隊。
用戶：分為兩類，第一類用戶希望通過APP獲知自己的皮膚狀況，并在APP中了解護膚知識和購買產(chǎn)品來改善膚質(zhì)。第二類用戶想通過APP進一步了解膚質(zhì)狀況并分享自己的護膚心得。
運營團隊：團隊內(nèi)有專業(yè)的護膚達人，通過他們發(fā)表相對專業(yè)的護膚科普文章，團隊針對不同不同膚質(zhì)的用戶推薦不同的護膚產(chǎn)品。
4.2核心功能流程
分析：從核心功能邏輯中可以看出，【你今天真好看】APP從其核心功能“測一測”為入口，串接起其他幾個APP中的重要功能，即“定制”和“聊”兩個功能。
4.3產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
根據(jù)上圖的功能架構(gòu)可以得出【今天你真好看】APP主要功能是：
（1）通過“測一測”功能為用戶的膚質(zhì)打分，幫助用戶了解自己當前的膚質(zhì)狀況。
（2）通過“定制”功能幫助想要改善膚質(zhì)的用戶，定制專門的護膚方案。
（3）根據(jù)“測一測”的評分在“定制”功能中找到適合自己的護膚產(chǎn)品。
（4）在“聊”板塊中與其他用戶交流和分享護膚心得。
五、典型頁面和交互關(guān)鍵
? ? ?【今天你真好看】APP最重要的功能就是通過“測一測”幫助用戶了解自身膚質(zhì)，并通過“定制”功能，針對性的幫助用戶改善膚質(zhì)狀況。
? ? ? ?由于要在一幅圖中展示多張APP中的頁面，可能不放大很那看清楚，所以在這里說明下圖中主要展示的是兩個典型頁面中的功能路徑，這兩個功能分別是【測一測】和【定制】，由第一幅中兩處放大的圓形區(qū)域內(nèi)的【測一次】和【定制】按鈕開始出發(fā)。
六、產(chǎn)品的迭代和運營路徑
6.1迭代記錄分析
第一階段：V1.0-V1.3
此階段屬于【今天你真好看】APP的探索階段，從迭代記錄可以看出APP主要是針對產(chǎn)品最核心的“測膚質(zhì)”功能進行迭代，例如新增【皮膚敏感性測試】功能。伴隨著的是提升用戶對“測一測”功能，以及生成的膚質(zhì)報告的用戶體驗。
第二階段：V1.3-V1.6
此階段屬于【今天你真好看】APP的改造階段，從迭代記錄可以看出APP通過用戶的反饋以及自身的數(shù)據(jù)調(diào)查，針對另一個基于“測膚質(zhì)”的功能進行的升級改造，即“定制”功能。例如定制模塊中新增【護膚需求】以及【面膜推薦】功能。除此之外伴隨著的是增加了許多有關(guān)護膚產(chǎn)品推薦的功能。
第三階段：V1.6-V1.9
此階段屬于【今天你真好看】APP的升級階段，從迭代記錄可以看出APP增加了許多有利于提高用戶粘性的功能。例如上線【智能喵助理】以及【產(chǎn)品點評】功能，在為用戶提供更便捷的趣味性服務(wù)的同時，也為用戶提供更豐富的交流渠道。
6.2運營記錄分析
第一階段：V1.0-V1.3
此時產(chǎn)品屬于探索期，需要產(chǎn)品運營方更多的有針對性的運營動作，所以在產(chǎn)品初期，運營團隊開通了微博和APP官方微信號來與用戶交流溝通。
第二階段：V1.3-V1.6
在產(chǎn)品的發(fā)展期，運營團隊邀請了網(wǎng)絡(luò)護膚達人，提供相對專業(yè)的護膚科普文章和視頻，吸引更多的新用戶的到來。同時也留住了老用戶。
第三階段：V1.6-V1.9
這一階段產(chǎn)品已經(jīng)積累了很多的用戶，運營團隊開始運作一些福利性的活動，比如【喵糧大禮包】換購活動，產(chǎn)品本身也開發(fā)出了許多新的功能，比如【定制醫(yī)美】模塊。
七、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)
7.1產(chǎn)品下載量曲線：
前期：
? ? ? ?我從七麥數(shù)據(jù)獲取到【今天你真好看】APP的安卓部分估計的下載量。從下載量的變化曲線可以看出，【今天你真好看】APP在產(chǎn)品發(fā)布的初期應(yīng)該屬于冷啟動階段，因為從2016年8月產(chǎn)品上線到2017年7月APP的下載量幾乎沒有大的增長。推測這段期間APP屬于產(chǎn)品的探索與發(fā)展期，從運營記錄中也可以看出，這段時間，APP進行了較多有關(guān)核心功能的優(yōu)化。
中期：
? ? ??從2017年7月到2018年3月，【今天你真好看】APP的下載來開始穩(wěn)定上升，穩(wěn)定狀態(tài)一直持續(xù)到2018年7月。這段期間APP的運營動作主要是對基于“測一測”功能基礎(chǔ)上的“定制”功能進行不斷的迭代優(yōu)化。
? ? ? ?推測此階段產(chǎn)品下載量上升的原因是因為最核心的“測一測”以及趨于完善，能夠為用戶帶來較好的體驗，吸引了許多新用戶來使用產(chǎn)品。持此之外，運營動作方面，APP還在下載量上升初邀請了護膚達人錄制護膚科普視頻以及撰寫護膚科普文章，通過此舉在社交網(wǎng)絡(luò)上吸引了許多潛在的用戶來體驗APP。
后期：
? ? ? ?在2018年7月到2019年9月這一年的時間，【今天你真好看】APP的下載量開始持續(xù)快速增長。從這段時間的運營動作分析其增原因，可知，在此期間，APP對自身產(chǎn)品的用戶交流、用戶交互體驗、護膚商品信息的豐富與優(yōu)化。
? ? ? ?這三方面進行了較多的完善與迭代，在APP中為用戶提供了更加便捷豐富的交流途徑，增強了用戶粘性。期間還不時的進行一些促活拉新的活動，比如開展“白天鵝計劃”醫(yī)美活動。這一系列的動作都對產(chǎn)品的增長有著顯著的貢獻。
7.2產(chǎn)品自身數(shù)據(jù)表現(xiàn)
? ? ? ? 從以上截圖中，我們可以看出，在【今天你真好看】APP首頁推送的文章中閱讀量幾乎全部上了10K，其中福利活動的文章甚至達到了2420K的閱讀量。可以看出用戶對首頁文章還是比較關(guān)注，尤其是對APP發(fā)布的活動關(guān)注度極高。但是也存在一個問題是，空有高的閱讀量，但是用戶對文章的點贊量和評論量很少。
? ? ? ? ?以上是【今天你真好看】“定制”模塊中的一部分子板塊的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。從此數(shù)據(jù)表現(xiàn)可以看出，用戶對APP推薦的護膚產(chǎn)品的評價積極性很高，幾乎每一款護膚產(chǎn)品的評分記錄都到達了W級。這部分的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也可反映出，當初APP對護膚產(chǎn)品新增【產(chǎn)品評分】功能得到了非常好的響應(yīng)，刺激了用戶在APP中積極的交流。
? ? ? ? 除此之外，圖4去黑頭的護膚知識學習板塊中，用戶的點贊數(shù)幾乎都上了K，但是用戶在文章的留言數(shù)相對還不是很多，有些文章還沒破百。對此分析，APP可以對這部分的文章中留下一些護膚問題以及更多在評論中與用戶進行交流，促進用戶與文章的交流。
? ? ? ? 以上兩圖是【今天你真好看】APP中“聊”模塊中的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。圖5是“熱門話題”欄目的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，從圖中可以看出人們話題的評論量不是很穩(wěn)定，有上W級別的話題，也有只有100多條的較為冷清的話題。
而且此部分作為“熱門話題”中的文章，但是排序卻沒有按照文章的評論量來排序，高評論量的的話題較為分散，評論量較少的話題也穿插在搞評論數(shù)的話題中，對此我推測產(chǎn)品在熱門話題內(nèi)的內(nèi)容排序是可能是用過用戶點擊量和評論數(shù)綜合評定的。
圖6中可以看到，在用戶自己的發(fā)帖中的“一周最熱”的帖子，點贊數(shù)均只有十幾，相比其他版塊的官方帖以及文章，用戶參與度較低。說明用戶在APP中分享的帖子很難對大多數(shù)用戶產(chǎn)生共鳴，或者用戶很少觀看此類帖子，自然不會對帖子做出較多交流反饋。
?用戶之間的分享交流對產(chǎn)品的用戶留存以及用戶粘性等屬性有較大影響，所以我建議APP可以將此部分的曝光率增加，比如將其放到更易發(fā)現(xiàn)的位置。除此之外，還可以通過用戶高參與度的帖子導流至此部分，來提高用戶對此部分帖子的關(guān)注度。
8.競品分析
全文總結(jié)：
全文主要分析了：
1.產(chǎn)品的用戶場景需求
2.產(chǎn)品整體邏輯
3.產(chǎn)品的主要功能框架
4.產(chǎn)品關(guān)鍵頁面交互
5.產(chǎn)品的迭代發(fā)展路徑
6.產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
7.競品分析
? ? ? ? 從1~4點，得出【今天你真好看】APP主要是基于“測一測”功能來滿足用戶對自身膚質(zhì)了解的需求，然后基于此功能，引導用戶去使用APP“定制”以及“聊”模塊的功能。尤其是對“定制”模塊的定制護膚品推薦子板塊。由此也可以了解到當前護膚品相關(guān)產(chǎn)品的功能現(xiàn)狀：“測試用戶膚質(zhì)”功能、依托測試結(jié)果為用戶提供針對性改善膚質(zhì)方案功能、個性化護膚品推薦功能。
從5~6點可以看出【今天你真好看】APP在發(fā)展過程中有較多的運營動作是與用戶的積極溝通交流，并盡力滿足用戶反饋的需求，收到了較好的成效，產(chǎn)品的下載量與用戶在APP中的參與度有了較好的提升。除此之外也在APP中增加了具有生動交互屬性的功能【產(chǎn)品喵】，幫助用戶管理自己的測服護膚記錄，豐富產(chǎn)品功能，提升用戶體驗。
但是在部分產(chǎn)品的自身數(shù)據(jù)表現(xiàn)中，發(fā)現(xiàn)用戶在參與其他用戶發(fā)表的帖子參與度方面不足。當然也有優(yōu)點，就是運營動作中一些邀請護膚達人分享護膚科普視頻文章，以及開展一些護膚商品的福利活動，明顯的吸引了用戶參與，提高了APP的下載量與用戶的參與度。
第7點競品分析，其目的是進一步了解當前美膚護膚產(chǎn)品的功能現(xiàn)狀以及各自的優(yōu)缺點，以及【你今天真好看】為何在美膚護膚類產(chǎn)品更受歡迎。分析中從【你今天真好】、【肌膚秘密】、【trytry】三款產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、針對用戶和核心功能入手進行對比。并根據(jù)對比得出三款產(chǎn)品各自的特色和亮點，以及各自的優(yōu)缺點。
