【R:閱讀原文】
【I：用自己的話重述原文】
What:如何在傳遞壞消息的時候能夠準確無誤的傳遞消息并且不會刺激接受者的情緒
Why:好處就是不會進一步得刺激接受者的情緒，避免加上傳遞者的主觀意見后于接受者產(chǎn)生誤會。
How:1.陳述事實
2.懷有同理心
3.持續(xù)陪伴
適用邊界:當(dāng)在生活中需要我們?nèi)鬟f壞消息時，但是壞消息并不是因為我們所引起的。不適用于由于我們的原因造成的壞消息，我們?nèi)鬟f壞消息的時候。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】
? ? ? 上學(xué)期期末考試后，由于我朋友手機上沒有學(xué)校舊版的軟件就不能查到成績，我手機上還是舊版的軟件，她就讓我?guī)退槲⒎e分的成績，她比較擔(dān)心微積分掛科，我?guī)退槌煽兒蟀l(fā)現(xiàn)她的微積分掛科了。我就給她講:你別太難過啊，你的微積分掛科了，沒有關(guān)系的，微積分比較難掛科的人挺多了。反思:我應(yīng)該對她說:你微積分58分，別太難過，我也有比較弱的科目比如毛概，可能分數(shù)也不太好。然后陪她一會并且詢問她:你微積分有不會的題可以問我，補考加油一次過。
【A2：我的應(yīng)用（目標與行動）】
目標:明天給我的朋友講她制作的策劃書不合格，需要重新制作
背景:已經(jīng)進去復(fù)習(xí)周，大家都忙于復(fù)習(xí)，真的不想花費時間在其他的事情上，但是會長又給她布置了任務(wù)，需要寫一個期末總結(jié)大會的策劃，今天我找會長詢問ppt的事情，她讓我轉(zhuǎn)告我的朋友，她的策劃需要重寫。
時間:明天10點
人物:我和我的朋友
地點:博智樓
具體步驟:第一步:樂觀的陳述事實,昨天會長給我講你的策劃書需要重新寫
第二步:有同理心，應(yīng)說:寫策劃書比較困難，真是辛苦你了。
第三步:陪在她的身邊，詢問她是否需要幫助，或者是否沒有思路該怎樣寫策劃書了，我可以幫忙想一些點子。
衡量:ok
