在前面的三篇文章中，向大家介紹了如何提升店鋪客流量的方法，客流量是做好銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，也是成交率的前提，銷(xiāo)售額與成交率成正比例關(guān)系，成交率越高，銷(xiāo)售額越高。那么如何提高成交率呢？有哪些切實(shí)可行的方法呢？今天將與大家一起來(lái)探討交流下。
1、提高導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力
有時(shí)候在零售中，進(jìn)店的客流量并不少，可就是遲遲不成交，這對(duì)員工的自信心打擊很大，而成交率受人為因素影響很大，特別是在當(dāng)前的實(shí)體零售中，所以對(duì)于每一位進(jìn)店的顧客，導(dǎo)購(gòu)員都應(yīng)該把握住機(jī)會(huì)，盡快促成成交。同時(shí)在工作崗位上時(shí)刻保持良好的工作熱情。
2、針對(duì)性推薦產(chǎn)品
經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析，顧客進(jìn)店購(gòu)物有明確目標(biāo)的非常少，至少有超過(guò)一半以上的人是不知道自己到底想要買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品，充其量只是有一個(gè)初步的價(jià)格預(yù)算，所以他們大多是茫然的，基于此導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該在前期與顧客進(jìn)行有效的溝通，挖掘出顧客的需求點(diǎn)，然后幫助顧客去挑選適合的產(chǎn)品，而且在這期間要積極幫助他們解答一些疑慮，讓顧客覺(jué)得你很實(shí)在。
3、充分展示產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)
事實(shí)上產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與顧客需求的匹配性越高，就越容易成交。所以導(dǎo)購(gòu)在前期的互動(dòng)工作要做足，要敢于挖掘出顧客的痛點(diǎn)，再進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)展示。
4、讓顧客多逗留一分鐘
善于“留客”是成交的先決條件，只要你能讓顧客多停留一分鐘，那么你就多一些成交的機(jī)會(huì)，這是很多員工的共識(shí)。那怎樣才能留住顧客呢？這就要導(dǎo)購(gòu)結(jié)合實(shí)際銷(xiāo)售情況進(jìn)行靈活運(yùn)用了，比如有些導(dǎo)購(gòu)會(huì)跟顧客聊聊色彩搭配、興趣愛(ài)好、茶道等等，目的在于能與顧客建立朋友關(guān)系，拉近雙方距離，對(duì)促進(jìn)成交有非常大的幫助。
5、營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境
雖然在前面的幾篇文中都有提到店面形象，這里是從軟性方面向各位說(shuō)明一下，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該為顧客營(yíng)造一個(gè)相對(duì)舒適的購(gòu)物環(huán)境，除了保持店鋪統(tǒng)一的VI形象外，還應(yīng)該保持店面的整潔、整齊，尤其是有促銷(xiāo)活動(dòng)的情況下更應(yīng)該注意，打造店面超強(qiáng)的視覺(jué)力。好的銷(xiāo)售氛圍，不僅有助于進(jìn)店率提高，也會(huì)給客戶一種舒服的消費(fèi)環(huán)境，吸引他們多停留一會(huì)，甚至達(dá)成銷(xiāo)售。
因此，提高成交率需要不斷的努力和積累，內(nèi)外兼修，在門(mén)店運(yùn)營(yíng)上不要忽視任何細(xì)節(jié)，千方百計(jì)地的挖掘顧客的真正需求，并滿足他們，盡可能的讓顧客在店鋪多停留一會(huì)，站在顧客的角度幫助他們解決實(shí)際的問(wèn)題，適時(shí)強(qiáng)化產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)，讓成交變得更簡(jiǎn)單!
原創(chuàng)聲明：我是金班長(zhǎng)，微信微博同名。
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