大福利！新華保險(xiǎn)首創(chuàng)壽險(xiǎn)行業(yè)遠(yuǎn)程鑒定，為客戶省下每一分
“新華保險(xiǎn)的理賠服務(wù)真是周到、先進(jìn)，不用往返鑒定機(jī)構(gòu)，和視頻里的專家一對(duì)一溝通，十幾分鐘鑒定就做完了。從申請(qǐng)到鑒定結(jié)論出具也只用了3天時(shí)間。”客戶張先生家屬在新華保險(xiǎn)服務(wù)回訪時(shí)由衷地稱贊道。
為了進(jìn)一步落實(shí)公司“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“快易理賠”，新華保險(xiǎn)搭乘互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，在壽險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)傷殘遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)。自2016年7月起，凡是符合條件的新華保險(xiǎn)傷殘客戶，如果因?yàn)樯眢w的原因?qū)е?b>不方便往返鑒定機(jī)構(gòu)，或者經(jīng)濟(jì)拮據(jù)無(wú)力承擔(dān)鑒定費(fèi)用的，可由新華保險(xiǎn)法醫(yī)鑒定專家通過(guò)視頻連線進(jìn)行鑒定。
案例中的張先生，因突發(fā)腦干出血遺留后遺癥，向新華保險(xiǎn)申請(qǐng)高殘賠付。但是由于張先生一直臥床在家，無(wú)法前往鑒定機(jī)構(gòu)。新華保險(xiǎn)獲悉后，工作人員立即與其家屬取得聯(lián)系，并協(xié)助安排進(jìn)行遠(yuǎn)程鑒定。張先生不僅足不出戶就接受了專業(yè)鑒定，還獲得快速理賠！并且新華保險(xiǎn)全程未收取任何費(fèi)用！
對(duì)于傷殘鑒定，光頭馬還是有一定的發(fā)言權(quán)的，自己也進(jìn)行過(guò)交通傷殘鑒定。從申請(qǐng)鑒定、進(jìn)行鑒定到等待鑒定結(jié)果這個(gè)過(guò)程，其中的心酸苦辣，真是一言難盡，誰(shuí)鑒定誰(shuí)知道。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行鑒定主要有以下幾方面困難：
一、申請(qǐng)鑒定可以由家屬代替，但是實(shí)在是沒(méi)有合適的家屬，只能親自去申請(qǐng)鑒定；
二、去鑒定的時(shí)候，必須帶好身份證、所有的病例、診斷證明、出院證以及原始和近期的X片、CT片等，缺一不可?。∪币粯?，回去拿，拿不來(lái)，下次再鑒；
三、鑒定時(shí)間，第一次申請(qǐng)鑒定會(huì)給你一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間，但是我所遇到的很少有一次就能鑒定成功的。根據(jù)病情有的會(huì)讓觀察一定時(shí)間，然后預(yù)約，運(yùn)氣好的，能在一個(gè)月內(nèi)約上，運(yùn)氣不好，那就等著鑒定所通知。如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，好，有的提醒你重新拍片等；
四、鑒定時(shí)候，必須本人去鑒定！在鑒定所等待鑒定的時(shí)候，看到有的坐著輪椅，有的竟然是抬著擔(dān)架來(lái)鑒定，和他們相比，我這拄著雙拐的還是是好一點(diǎn)的；
五、鑒定次數(shù)，由于病情的原因，有的會(huì)讓再觀察一段，在鑒定所，和一同鑒定的聊天，有的竟然鑒定了十多次還能鑒定！我只進(jìn)行鑒定五次了，不過(guò)還沒(méi)有結(jié)果，還要等待下一次鑒定！
一線、二線城市都有相應(yīng)的鑒定機(jī)構(gòu)，但是在三線、四線城市就沒(méi)那么幸運(yùn)了，有的地方根本沒(méi)有鑒定機(jī)構(gòu)，只能去上一級(jí)城市進(jìn)行鑒定，這來(lái)來(lái)回回的路費(fèi)可是自己負(fù)責(zé)的，我看到一位就是因?yàn)樵谵r(nóng)村，負(fù)擔(dān)不起來(lái)回的路費(fèi)而放棄鑒定，因?yàn)槁焚M(fèi)已經(jīng)超過(guò)鑒定級(jí)別賠償?shù)臄?shù)目了。
現(xiàn)在，新華保險(xiǎn)客戶可通過(guò)新華保險(xiǎn)全國(guó)任何一家分公司申請(qǐng)遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)，經(jīng)判定屬于遠(yuǎn)程范圍且材料齊全后，總公司將為客戶提供該項(xiàng)服務(wù)，總共花費(fèi)時(shí)間一般不超過(guò)一周，鑒定后1-2天即可得到鑒定結(jié)果。
相比社會(huì)鑒定機(jī)構(gòu)所需時(shí)間，新華保險(xiǎn)遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)大大縮短了服務(wù)時(shí)效，便于客戶更快獲得理賠，而且全程不另收取費(fèi)用；
相比客戶往返社會(huì)鑒定機(jī)構(gòu)，本來(lái)治療疾病花費(fèi)大量的金錢，再加上鑒定往返的路費(fèi)， 新華保險(xiǎn)遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)大大減輕了客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，最大程度上使客戶受益。
目前，新華保險(xiǎn)已經(jīng)完成了黑龍江、吉林、遼寧、河南、江蘇等分公司首批共6例客戶的遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)，涉及傷殘保險(xiǎn)金額34萬(wàn)。與傳統(tǒng)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定相比，由于累計(jì)為客戶節(jié)省鑒定費(fèi)用近4500余元，縮短鑒定周期逾9天。
以客戶為中心，新華保險(xiǎn)將進(jìn)一步完善遠(yuǎn)程鑒定的服務(wù)流程，降低適用對(duì)象的門(mén)檻，讓更多的客戶都能享受到更人性化、更便捷的理賠服務(wù)。
不要埋怨新華保險(xiǎn)不愛(ài)打廣告，我們只是把打廣告的錢來(lái)服務(wù)客戶；
新華保險(xiǎn)，為客戶獲得最大利益的保險(xiǎn)；
新華保險(xiǎn)，為客戶省下每一分錢的保險(xiǎn)；
新華保險(xiǎn)，值得客戶信賴的保險(xiǎn)；
選擇新華保險(xiǎn)，是您明智的選擇；
新華保險(xiǎn)，關(guān)愛(ài)人生每一天！
