? ? 許多運營初學者，或是門外人，一聽說運營行業(yè)，可能想到的最多問題就是：到底什么是互聯(lián)網(wǎng)運營？運營這個職位要做哪些工作？

? ? 我是一個運營初學者，在這里談談我對運營行業(yè)的理解，也算是對這段時間學習的一個輸出和檢驗。若您是一位運營在職者，能有興趣看完這篇文章，還請不吝賜教，將您的看法和經(jīng)驗傳授于我，幫助我進一步加深對行業(yè)的理解，這很有可能讓我少走些彎路。

? ? ?一句話概括對運營的理解：運營要做的事極雜，要面臨的決策和信息極多，但最終目的只有兩個，一是拉新、推廣和轉化，二是用戶維系，通過一系列具體手段（包括活動策劃、文案設計、營銷推廣、資源拓展、用戶管理等）達到以上兩個目的導向從而使得產(chǎn)品得到良性運轉的過程就是運營。

? ? 可能有點咬文嚼字，簡單的說，運營的工作主線就是在產(chǎn)品和用戶之間建立關系，并通過一系列策略維持這段關系，這種關系最好能達到長期穩(wěn)定的、用戶對產(chǎn)品有信任感的一個程度。

? ??一、?拉新、推廣和轉化：就是拉新用戶，把產(chǎn)品傳播出去，用戶完成某種特定轉化，比如用戶注冊轉化、付費轉化等。在這塊目標導向方面，運營職位的具體職能可能就包括但不限于第三方渠道推廣、營銷、活動策劃、廣告投放、新媒體等等。

? ??二、用戶維系：就是成為你產(chǎn)品用戶以后，對用戶采取的一切提高聯(lián)系親密度手段，具體的職能可能有客服、用戶激勵、活動、用戶體系建設、用戶召回、運營機制設計等等。

? ? 關于運營具體要做哪些事，它的職位分工，我分享一下在學習運營時做的思維導圖筆記：

? ? 我對運營的初步理解大概就這些了，看到這篇文章的前輩，若是有什么補充的或是可以傳授的經(jīng)驗還請抽出您一點寶貴的時間教于我。如果是像我一樣正處于初識運營階段的戰(zhàn)友，也可以私聊我，我們一起交流學習，一起進步。