旅游決策的程序

?調(diào)查研究，提出問(wèn)題

調(diào)查研究的方法很多，有全面調(diào)查，重點(diǎn)調(diào)查，抽樣調(diào)查等。除了這些直接的調(diào)查外，還可以進(jìn)行資料分析，即對(duì)已有的文字和統(tǒng)計(jì)材料進(jìn)行分析，以便在充分調(diào)查研究，擁有廣泛資料的基礎(chǔ)上，科學(xué)地提出決策問(wèn)題。這是決策工作良好的開(kāi)端。問(wèn)題是決策的起因，問(wèn)題的解決又是決策的終結(jié)?！罢覝?zhǔn)了問(wèn)題，就是成功的一半?！碧岢龅膯?wèn)題應(yīng)該切中時(shí)弊，是急需解決的和面向未來(lái)的。

?系統(tǒng)分析，確定目標(biāo)

決策目標(biāo)，指決策方案付諸實(shí)施后期望得到的結(jié)果。所有決策都是圍繞決策目標(biāo)而展開(kāi)的。因此，目標(biāo)必須是單義的，定義清楚的；目標(biāo)的成果必須是可測(cè)量的；落實(shí)的時(shí)間必須是明確的。同時(shí)，在目標(biāo)提出過(guò)程中必須明確確定責(zé)任。決策目標(biāo)不僅有全過(guò)程的目標(biāo)，還要有各階段的目標(biāo)；不僅要有整體的目標(biāo)，而且要有各部分的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)又需要一個(gè)適當(dāng)?shù)姆龋创_定最低目標(biāo)和最高目標(biāo)。

?收集信息，科學(xué)預(yù)測(cè)

信息和預(yù)測(cè)都是決策的基礎(chǔ)。信息反映的是決策所依據(jù)的各要素的故去和現(xiàn)在的狀況。準(zhǔn)確，完整，及時(shí)和經(jīng)過(guò)科學(xué)處理的信息，是決策的先決條件。甚者有人說(shuō)，優(yōu)良決策的秘訣是“百分之九十的情報(bào)，加百分之十的直覺(jué)”。預(yù)測(cè)反映未來(lái)，反映在未來(lái)時(shí)段內(nèi)決策所依據(jù)的各要素的變化和發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)決策對(duì)象的未來(lái)有無(wú)科學(xué)預(yù)測(cè)及預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度直接決定了決策有無(wú)超前意識(shí)，決策能否在未來(lái)的變化中適應(yīng)環(huán)境。這也在一定程度上決定了決策的質(zhì)量。總而言之，信息的準(zhǔn)確，全面，及時(shí)，預(yù)測(cè)的科學(xué)，準(zhǔn)確決定著決策的成敗。

?制定方案，確立對(duì)策

理想的方案應(yīng)具備整體的詳盡性和方案的相互排斥性。整體詳盡性指全部備選方案應(yīng)包括所有的可行性方案。相互排斥性指各方案間有原則區(qū)別，而不是細(xì)節(jié)的不同。這就要求集思廣益，集中各種意見(jiàn)，看法和建議。同時(shí)，方案與對(duì)策的確定，要求明確限制性因素和主導(dǎo)限制性因素，明確限制性因素空間上的關(guān)系，時(shí)間上的先后和相互轉(zhuǎn)換的條件與可能。

?全面比較，評(píng)價(jià)方案

這一步主要是通過(guò)對(duì)各種備選方案進(jìn)行全面比較，對(duì)方案的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。首先要對(duì)各種方案進(jìn)行可行性論證，包括技術(shù)的先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)的可能性，經(jīng)濟(jì)上的合理性及社會(huì)效益等。而后，選擇科學(xué)的方法，按照統(tǒng)一的原則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

?總體權(quán)衡，最后決策

所謂總體權(quán)衡，一是要全面比較方案的優(yōu)劣，尤其是其中關(guān)鍵步驟的優(yōu)劣；二是要從全局出發(fā)，從政治，經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在，將來(lái)各個(gè)視角和方位進(jìn)行權(quán)衡，去估計(jì)各備選方案實(shí)施后的結(jié)果；三是要從更高一級(jí)決策目標(biāo)對(duì)本級(jí)決策的基本要求，從平行的各項(xiàng)決策之間的關(guān)系來(lái)綜合考慮。所謂的“善弈者謀事，不善弈者謀子?！闭f(shuō)的就是這個(gè)道理?？傊?，要全面且有重點(diǎn)的考慮，分析并做出決策。當(dāng)然，還可以依據(jù)備選方案的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短并經(jīng)修改后形成一個(gè)新的，更為全面，理想的方案。

?決策執(zhí)行，反饋控制

對(duì)于廣義的決策而言，方案的確定并非決策的終結(jié)，而是一個(gè)新的階段的開(kāi)始。離開(kāi)了決策執(zhí)行，再好的決策也只是一紙空文。決策執(zhí)行有誤，再好的決策難免功虧一簣。而執(zhí)行過(guò)程中的靈活，果斷，則往往會(huì)化險(xiǎn)為夷。所以，應(yīng)通過(guò)反饋與控制，掌握決策的實(shí)施進(jìn)程，了解原有決策的誤差與不足，收集新的信息與動(dòng)態(tài)，由決策中樞對(duì)整個(gè)決策實(shí)施過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)干預(yù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。當(dāng)然，通過(guò)反饋與控制系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策執(zhí)行情況與決策目標(biāo)之間的偏差，并及時(shí)予以糾正。

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決策樹(shù)法

? ? 是指將其思路通過(guò)樹(shù)枝狀的圖形表示出來(lái)，稱之為決策樹(shù)法。決策樹(shù)是一種分析問(wèn)題的工具。它把與決策有關(guān)的方案列成樹(shù)枝型圖表，使管理人員能形象地分析要決策的問(wèn)題，然后對(duì)決策樹(shù)的各個(gè)方案，計(jì)算出它的期望值，比較期望值的大小，找出較好的方案。