三十而立，突然有一天覺得有些地方似乎不對，琢磨著尋思著，原來那些讓我隱隱感到不對的地方是自己覺得自己成長慢了。
成長慢了，該當(dāng)如何呢？于是，在年初，就給今年設(shè)了一個關(guān)鍵詞——成長年。
既然叫成長年，那立了哪些flag呢？總結(jié)起來就是“進(jìn)來、出去”。
讓什么進(jìn)來？讓知識進(jìn)來，讓認(rèn)知升級?；诖耍吭乱?guī)定自己必須讀兩本對工作有幫助的書并做讀書筆記。至于滋養(yǎng)靈魂的書，讀了兩本后可任意選擇。至于付費學(xué)習(xí)，按需解鎖即可。
那讓什么出去呢？讓自己走出去。去和優(yōu)秀的同行碰撞、去和有趣的靈魂連接。截止到目前，算上今晚要參加的這場體驗式學(xué)習(xí)，應(yīng)該有五場了。在這個過程中，確實感受到了滋養(yǎng)和同頻。
今天，我想開始我的第一篇讀書筆記《績效教練》?！犊冃Ы叹殹愤@本書是領(lǐng)導(dǎo)推薦的，而自己確實也很久之前就想了解教練領(lǐng)域了，正好順?biāo)浦圻M(jìn)行拜讀。這本書一共有14章，前面是描述教練的重要性，后面是方法論，最后幾章是案例和一些提問的例子。
第一章：經(jīng)理們?yōu)槭裁醋霾缓每冃Ы叹? ?經(jīng)理的定位。其中提到：管理是一套通過指揮他人工作而做成功事情的干預(yù)系統(tǒng)。你做的事情可劃分為規(guī)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制及教練等概括性條目，而每個條目下又有數(shù)不清的具體細(xì)目。
在誰需要誰這部分內(nèi)容中對我印象很深的一個點是：你需要他們多過他們需要你。沒有他們你就無法完成任務(wù)。
第二章：那么，這一切意味著什么？開頭作者提到，必須要承認(rèn)關(guān)于經(jīng)理角色的三個非常重要的基本事實。
事實1：管理是指揮其他人做事情的一種干預(yù)活動
事實2：你需要員工們超過他們需要你
事實3：你是因為員工們的工作而不是你自己的工作而得到薪酬的。
書中接下來提到：“順勢而為是種自毀型行為”、“自我發(fā)展是一種毀滅性管理概念”。還是在講作為經(jīng)理的意識和定位。在這里就不進(jìn)行展開了。
第三章：激勵/動機——你可以運用及不可以運用的各種理論
需求層次理論：馬斯洛需求理論，生理、安全、歸屬感、尊重、自我實現(xiàn)。當(dāng)任何一個層次的需求得到滿足后，下一個層級的需求就成了占主導(dǎo)地位的需求。
X理論和Y理論：各種企業(yè)的結(jié)構(gòu)都是在對人類本性及人性動機的某些假定基礎(chǔ)上組織起來的。X理論假定：大多數(shù)人覺得工作從本質(zhì)上講是種令人生厭的事，因此缺乏工作上的抱負(fù)、不愿負(fù)任何責(zé)任、喜歡被人領(lǐng)導(dǎo)；接受該理論的經(jīng)理們認(rèn)為，人們受到金錢、福利及懲罰的威脅等事項的激勵。人們只有在受到監(jiān)督的情況下才會工作。Y理論假定：人們并不是天生懶惰或不可靠的，一個得到適當(dāng)激勵的工作時有能力控制自己的精力并將其因應(yīng)用于實現(xiàn)公司目標(biāo)的。
滿意與不滿：消除一種不滿因素?zé)o法自動使人們產(chǎn)生滿意感。只不過是消除了一項不滿因素而已。導(dǎo)致滿意產(chǎn)生的因素成為激勵因素。在滿意因素中成就是最有效的單一因素。赫茨伯格稱：失敗不能激勵人們，成就能。得到賞識是最有效激勵因素中的第二大因素。
如何最有效的進(jìn)行賞識性評論。
1、你的評論應(yīng)當(dāng)是積極的：談?wù)摮晒β识皇鞘÷省?/p>
2、評論應(yīng)只描述行為。
3、評論應(yīng)緊隨成就，在成就出現(xiàn)后便做出。
4、如有可能，評論應(yīng)該包括該成就所帶來的商業(yè)利益。
對管理的比喻：管理是在競賽過程中施加一些會影響比賽結(jié)果的事項的一種活動。所謂管理就是在競賽過程中找出那些從來沒有贏過比賽，但在跑第一個100米的時候跑出了自己從前未曾有過的成績的選手。
作為經(jīng)理，想要提高勞動生產(chǎn)率，就應(yīng)當(dāng)做好以下事情。
1、走出辦公室，這樣才能發(fā)現(xiàn)更多的員工成就。
2、要保證一旦發(fā)現(xiàn)員工做出成就后就及時對其進(jìn)行賞識激勵；一句話的電子郵件就可以了。
3、把少犯錯誤看做成就，并對其進(jìn)行賞識激勵。
4、制作一個清單，列一列自己可以利用的賞識激勵方式有多少種。
5、在跟員工們談話時，留意自己措辭中正面話語與負(fù)面話語的比率，并提高正面話語的比例。
6、每天把自己手下每位員工的姓名簡寫記在日歷上。然后在每天回家前在那些取得了一些成就的員工名字旁打一個√，然后把你已經(jīng)進(jìn)行過賞識激勵的員工名字圈起來。然后在重復(fù)第1-3步以增加√和圈圈的數(shù)量。
人與人是不同的——不過這一區(qū)別在商業(yè)中有什么意義。這段話印象深刻的一句話是：在雇傭員工時，你只是租用了他們的行為。
第四章：心理動力法以外的選擇
經(jīng)驗只不過是在你需要采取行動時增加你可以從中選擇的備選方案數(shù)量而已。
不要再按你所知道和可行的備選方法來解讀員工的行為，要按他們眼中的可行備選方案來解讀他們的行為。
第五章：一個你可以在實際工作中加以運用的理論。
人為什么會有行動：每個人類行為對個人都有兩類可能結(jié)果：積極結(jié)果和消極結(jié)果。核心規(guī)則是：隨后有積極結(jié)果（對行為個人而言）相伴出現(xiàn)的行為會有重復(fù)自身的傾向。出現(xiàn)在一種行為之后并增加該行為出現(xiàn)頻率的任何結(jié)果均可看做積極強化因素。
一種結(jié)果是積極還是消極，只有該結(jié)果的承受人才能夠解讀。舉例：如果愛和關(guān)注對一個小孩來說是一種積極結(jié)果，而且這個小孩平時得不到多少愛和關(guān)注，那么在這個小孩看來，任何關(guān)注甚至懲罰都可能是積極結(jié)果。關(guān)注是個強大的積極因素，即使這種關(guān)注是懲罰措施也是如此。因此，你應(yīng)用的消極結(jié)果可能實際上是種積極結(jié)果。結(jié)論：避免采取懲罰措施。與其試圖降低你不喜歡行為的出現(xiàn)頻率，倒不如把精力放在提高你希望的行為的出現(xiàn)頻率上。
第六章：避免溝通中出現(xiàn)問題
溝通是思想傳輸而不是信息傳輸。你的行為已某種方式傳輸了思想，你的行為促使一種想法出現(xiàn)。很多時候我們的面部表情或身體動作準(zhǔn)確傳遞了我們企圖用語言進(jìn)行掩飾的思想。人與人之間的溝通并不是信息傳輸，而是思想傳輸。這是一種把一個想法從自己的頭腦中傳輸?shù)絼e人頭腦中的過程。
第七章：商業(yè)中人員管理的使用方法
一個調(diào)查：要改善本職管理工作，或改進(jìn)如何指揮員工工作，你覺得自己需要增加哪些領(lǐng)域的知識？將答復(fù)分為四類：1、我們需要知道上級期望我們做什么。2、我們需要指導(dǎo)在履行職責(zé)和行使管理職能時預(yù)期可以得到的自由度。3、我們需要指導(dǎo)上級對我們工作績效水平的期望。4、我們需要知道我們在管理中表現(xiàn)如何。結(jié)論：缺乏指導(dǎo)和反饋這么簡單的事情竟然可能是阻礙員工整體績效提高的障礙。調(diào)查：員工為何不做分內(nèi)之事？清單16條：
第八章：反饋的神奇力量
反饋是取得任何一種持續(xù)高水準(zhǔn)的績效中最關(guān)鍵的條件。反饋分中性、積極、消極反饋。
第九章:教練分析
教練流程：第一步：中性反饋。跟進(jìn)檢查，如有改善加以強化。第二步：繼續(xù)中性反饋：績效沒改善，則如實告知員工；詢問原因和哪些具體行為改善，跟進(jìn)檢查，如有改善加以強化。第三步：教練分析。如果仍然沒有改善，運用教練分析，采取措施加以消除。第四部：教練面談：如果糟糕績效是由員工主觀意愿造成的，則使用教練面談法讓員工改變其主觀意愿。
查明有哪些糟糕績效。這是否值得你付出時間。如果事情不重要，那么就不要浪費自己的時間，忘掉它。員工是否知道自己的績效不佳。在判斷導(dǎo)致糟糕績效的過程中，最合乎邏輯的方法應(yīng)當(dāng)是從導(dǎo)致產(chǎn)生糟糕績效的因素中最常見也最容易糾正的原因入手。
第十章：面談
實施這一方法的前提是你已經(jīng)完成了自己的教練分析，得出了該員工如果決定做的話就能做成這一結(jié)論。
教練面談步驟解析：1、就有問題存在的現(xiàn)實情況達(dá)成共識。2、共同探討可行的解決方法 3、就解決問題所需采取的舉措達(dá)成一致。4、實施跟進(jìn)已確保商定的行動得到實施。5、強化取得的任何成就
1、第一步是教練面談流程中最關(guān)鍵的一步，通常這一步會占去整個教練面談流程中的半數(shù)時間。很多問題員工知道自己做錯了某些事情，但他們并不認(rèn)為這是什么問題。這一步的重要部分在于，不是要告訴人們有問題存在，或要人們做一種所謂“使他們知道有問題存在”的行動，而是使他們同意問題存在。只有兩類原因可以就問題的存在說服問題行為人：1、使員工理解他做錯或未能做對的事對于你的組織所造成的結(jié)果。2、使員工理解績效沒有改善對自己造成的結(jié)果。
接下來的幾章是案例和具體提問的例子，在這里就不贅述了，本書重要的內(nèi)容到這里基本上就結(jié)束啦。第一篇讀書筆完成！
最好的輸入是輸出！接下來下一篇。
