問題一，你怎么理解用戶運(yùn)營？

問題剖析：

1，用戶運(yùn)營市面上有很多種定義，每家公司對于用戶運(yùn)營的職責(zé)也略有差別，但是根據(jù)各自JD和實(shí)際工作結(jié)合，主要還是圍繞：獲客拉新、留存促活、轉(zhuǎn)化付費(fèi)，防止流失。也就是經(jīng)常能聽到的“拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化”。

我個(gè)人比較喜歡的理解的用戶運(yùn)營=提升用戶數(shù)量+提高用戶價(jià)值

2，簡單闡述市面上通用的定義或者你喜歡的某個(gè)大咖的定義，再結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知觀點(diǎn)，給出你的答案即可。

3， 當(dāng)然，這個(gè)地方還可以補(bǔ)充說明：根據(jù)你當(dāng)前面試的崗位來給出你的理解，比如你面試的初級用戶運(yùn)營，那偏執(zhí)行，主要是解決XX問題等。

問題二，你對于市面上的拉新方法了解多少，實(shí)操哪些方式？

問題剖析：

1，對于這個(gè)問題，一方面是考核你日常運(yùn)營專業(yè)知識(shí)的積累，一方面探究你實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)地方忌諱的一點(diǎn)只說花錢的方式，因?yàn)檎l都知道花錢了，且不管質(zhì)量好差，肯定能夠引來流量，一般面試官比較注重你如何低成本的獲客，甚至是免費(fèi)獲客；其次是你如何在整個(gè)過程中，探索出適合自己項(xiàng)目的增長方式，總結(jié)出你自己的增長方法論。

2，對于這個(gè)問題的回答，先說你知道的主流拉新方式，讓面試官看到你的專業(yè)和日常知識(shí)的積累：回到的時(shí)候建議總分的形式，比如你可以說：對于市面上的拉新方式比較多，我了解到的方式，從成本維度，有付費(fèi)、免費(fèi)兩種方式，付費(fèi)的主流有XXXX；免費(fèi)的有XXX（從渠道維度，有線上和線下兩種方式，線上XXXX，線下XXX）。

其次，再來說你實(shí)操過什么，用一句話介紹一下你項(xiàng)目的目標(biāo)，產(chǎn)品的階段，預(yù)算等核心因素，基于這些原因，你采用了XXXX增長方式，取得了XXX結(jié)果。

最后，如果有什么增長的心得，可以用1-2句非常精簡的話作為總結(jié)。

問題三，如果你作為用戶運(yùn)營，你如何運(yùn)營我們現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目？

問題剖析：

1，一般遇到這個(gè)問題，最大的坑就是：直接開始上手回答問題，巴拉巴拉說了一堆，可能都是知乎、百度可以找到的。

2，這個(gè)時(shí)候，如果面試官?zèng)]有給出前提條件的時(shí)候，你先問面試官問題，比如當(dāng)前的可以給到的預(yù)算成本，目前產(chǎn)品的結(jié)算，可用的資源，想要達(dá)成的目標(biāo)等，先了解一下背景信息。

? ? 然后基于這些背景信息，結(jié)合你了解到的競品信息和你對這個(gè)項(xiàng)目的理解，給出自己的答案，這個(gè)時(shí)候不會(huì)太偏離，哪怕是偏離，可以讓面試官看到你處理問題的邏輯和思路

對于去面試一家公司的運(yùn)營工作，事前做好基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作：

1，對于自己面試的崗位，要認(rèn)真看JD，了解公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目，數(shù)據(jù)等信息，同時(shí)了解對應(yīng)競品的相關(guān)信息，避免面試的時(shí)候問到問題是懵逼的狀態(tài)；

2，遇到自己不會(huì)的問題，可以坦誠的說，這一塊自己不太熟悉，就自己基于XXX的認(rèn)識(shí)，我的理解是XXXX。因?yàn)槟愕拿嬖嚬偃绻菍I(yè)運(yùn)營出身的，你是不是真的懂，基本問你3個(gè)問題，就能夠大致預(yù)判你是理論派的，還是真的自己實(shí)操過的。因?yàn)樗麄円捕际亲约哼^來的，所以太多理論的東西不要聊的天花亂墜，當(dāng)然如果面試官喜歡這樣的調(diào)性除外。

3，對于你知道的問題，不要一上來就回答，需要快速整理一下思路，然后有邏輯，有順序的回答，不要讓對方覺得你是流水賬式，毫無章法的回答。

4，拿到一個(gè)問題，先要快速的拆解一下這個(gè)問題，是屬于指標(biāo)類的、流程類還是怎么樣的，不同的類型，會(huì)有不同的解答技巧。總之需要讓面試官覺得你是有理有據(jù)，有條理的回復(fù)。

5，自信的狀態(tài)，有一個(gè)HR朋友曾經(jīng)給我過一個(gè)建議，你非常心儀的公司，不要一開始就投遞，先找兩家有意向的公司練手，面試也是需要狀態(tài)；其次面試過程中，需要保持自信、靈動(dòng)的狀態(tài)，哪怕是遇到不會(huì)的問題，有點(diǎn)刁難的問題，用真誠來回答，用自己的其他聰慧來彌補(bǔ)對其的不會(huì)。

切記，不要認(rèn)為他是面試官，你是占下風(fēng)，求著他給你工作的，可能因?yàn)槟銉?yōu)秀，他還求著你來上班呢。