? ? ? ?8月24日樂清事件，讓人毛骨悚然。作為一個女孩子，而且是單身的女孩子，突然感到身邊危機四伏。以前總覺得自己很強大，事實證明，危險來臨，自己可能就是一個手無縛雞之力的普通女孩。但是我是一個夢想成為產品經理的女孩，我想通過產品來保護所有弱女子（下面是單單從產品角度解決這一問題的思考）。

? ? ? ? 先來說說順風車的誕生緣由。他滿足了三類用戶的需求 ? ? ?

?第一類：用戶：順風車司機1

? ? ? ? ? ? ? ? ?需求：降低出行成本

? ? ? ? ? ? ? ? ?場景：上下班油費高，順路捎人可以分攤成本

?第二類: ? 用戶：順風車司機2

? ? ? ? ? ? ? ? ?需求：交友

? ? ? ? ? ? ? ? 場景：上班時間長，路途無聊，可以和志趣相投的人聊天，交友

第三類：用戶：乘客

????????????????需求：降低出行乘車成本

????????????????場景：下班高峰期，打車難且價格高

? ? ? ? 再來說說當前順風車存在的安全隱患。第一，司機可能會趁乘客不注意或不識路，把乘客帶向偏遠地區(qū)迫害或繞路多收費。第二，乘客對司機的投訴不影響司機繼續(xù)接單，品行不正的司機被投訴，下次依然可以載客，乘客危險系數就會增加。第三，乘客如果遇到危險，但對方有兇器，乘客不能報警求救，或者通信工具被控制。(目前能想到的暫時就這些）

? ? ? ? 第一個安全隱患，其實可以給平臺加一個“預測風險的功能”。當乘車路線不正常或者預計時間沒到達，自動標紅，立即反饋給緊急情況處理部門。

? ? ? ?第二個安全隱患，可以改進投訴機制，通過乘客的反饋，按照司機的行為是否存在安全隱患進行區(qū)分，并采取不同的懲治措施。比如被投訴性騷擾等威脅生命行為的司機，可以進行封號操作，投訴性騷擾一次封7天，兩次封一個月，三次終生封號。據報道，這次事件的作案司機曾多次騷擾女乘客，如果采取了封號措施，就不會發(fā)生這樣的悲劇了。

? ? ? ?第三個安全隱患，滴滴之前是做了緊急求助功能的，可以一鍵報警，但好多用戶沒有發(fā)現，應該把這一功能放在的更加醒目的位置，而且操作必須靈敏方便，讓用戶可以在第一時間報警，從而減少意外的發(fā)生。uber的安全處理功能和滴滴還是有很大區(qū)別的。uber第一次被投訴會封號7天。也有緊急求助按鈕，即使乘客不方便說話，只需要點擊“聯(lián)系911”按鈕，就會迅速定位，并將乘客的地理位置、車輛信息發(fā)送給911.

? ? ? ? ?據報道內容來看，這次事件的發(fā)生，反映出一個極大的漏洞：客服響應流程太過冗長。出了個轉接之外，還不肯提供司機的信息。應該在用戶投訴或異常路線是，直接標紅，并將信息推送給關鍵人物（包括警察，但不限于警察）。

? ? ? ? 現在拋開產品，就此類事件談談個人感想，性騷擾時間頻發(fā)，根源其實是人性與道德。在微博上那個看到一個男生記錄的與網約車司機對話。

? ? ? ? 真的是細思極恐。一方面，在這位素不相識的陌生男性乘客面前，司機毫不忌諱的說了自己乃至同行的茍且行為以及骯臟思想，可見他內心覺得所有男性都是這樣想的。反映出來這個社會對男性尊重女性的教育并沒有做好，應該從小灌輸，并且一直灌輸，讓性騷擾等成為全社會唾罵的行為，讓它成為一種羞恥而不是在同類面前炫耀的資本。另一方面，司機的話語嚴重暴露了現有的警察制度并不能真真切切的落實，并且對此類罪行的懲罰力度不足以威脅犯罪分子。

? ? ????希望這類事件能得到很好地1解決，給全社會女性一個安全的環(huán)境。