第一節(jié)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
P1091、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理
個(gè)體差異原理（九龍生九子，九子各不同）
工作差異原理（ 術(shù)有專攻）
人崗匹配原理
P1102、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型
開發(fā)性測(cè)評(píng)：摸底測(cè)評(píng)，了解在哪些方面有優(yōu)勢(shì)，不足，指出努力方向
診斷性測(cè)評(píng)：找根源為目的，測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)（查找原因），全面廣泛（了解現(xiàn)狀），結(jié)果不公開，有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。
考核性測(cè)評(píng)，也稱鑒定性測(cè)評(píng)。鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的測(cè)試。特點(diǎn)：概括性，結(jié)果要求有較高的信度與效度。穿插在選擇性測(cè)試中。
選擇性測(cè)評(píng)：以選擇優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。
特點(diǎn)：
強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能；
標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)；
過程強(qiáng)調(diào)客觀性；
指標(biāo)具有靈活性。
P1113、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則
客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相給合；
定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相給合：定性測(cè)評(píng)，采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法
靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相給合；
素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合；
分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)平相給合；
P113員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系
一、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素：
標(biāo)準(zhǔn)：
從揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。
從表示的形式來看，評(píng)語(yǔ)短句式（例沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾?，偶有，多次出現(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾危?，設(shè)問提示式與方向指示式（測(cè)定式，評(píng)定式）三種。
標(biāo)度
量詞式標(biāo)度：多，較多，一般，較少，少
等級(jí)式標(biāo)度：優(yōu)良中差，甲乙丙丁ABCD，有順序，等距
數(shù)量式標(biāo)度：分?jǐn)?shù)連續(xù)區(qū)間型，離散點(diǎn)標(biāo)式
定義式標(biāo)度：
綜合式標(biāo)度：
標(biāo)記
對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示，通常用ABC表示，標(biāo)記沒有獨(dú)立意義，與標(biāo)度相聯(lián)系才有意義。
二、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成：橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)。
橫向結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)性要素（靜），行為環(huán)境要素（動(dòng)）和工作績(jī)效要素。
結(jié)構(gòu)性要素：身體素質(zhì)，心理素質(zhì)。
工作績(jī)效要素：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等要素。
縱向結(jié)構(gòu)：測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)、測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。
測(cè)評(píng)目標(biāo)是測(cè)評(píng)內(nèi)容的一種代表。一般采取德爾菲咨詢，問卷調(diào)查與層次分析，多元分析相給合的方法。
測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則：與測(cè)評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則、可測(cè)性原則、普遍性原則、獨(dú)立性原則、完備性原則、結(jié)構(gòu)性原則。
P118測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型
效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系：對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵直接描述或詮釋，如飛行員選擇標(biāo)準(zhǔn)
常模參照性指標(biāo)體系：對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，如國(guó)家公務(wù)員選擇標(biāo)準(zhǔn)
品德測(cè)評(píng)
FRC品德測(cè)評(píng)法、問卷法（卡特爾16因素個(gè)性問卷,即16PF,艾森克個(gè)性問卷EPQ、明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問卷MMPI） 、投射技術(shù)（特點(diǎn)：測(cè)評(píng)目的隱蔽性、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開發(fā)性、反應(yīng)的自由性）
P119知識(shí)測(cè)評(píng)
布盧姆提出教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)，把認(rèn)知目標(biāo)分為六個(gè)層次：
記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)
我國(guó)指出了知識(shí)的三個(gè)層次：記憶、理解、應(yīng)用
P120能力測(cè)評(píng)：一般能力測(cè)評(píng)、特殊能力測(cè)評(píng)、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)
學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)：心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)、具體的應(yīng)用形式是筆試。
能力要求：
P120員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化技術(shù)：
包括一次量化，二次量化，類別量化，模糊量比，順序量化，等距量化，比例量化與當(dāng)量量化等多種形式。
一次量化與二次量化：
一次量化，也稱實(shí)質(zhì)量化，直接呈現(xiàn)數(shù)字。
二次量化，：文字表達(dá)感知、數(shù)字表示感知的程度。先定性描述后再定量刻畫的量化形式。
類別量化與模糊量化：都可以看作二次量化。
順序量化、等距最化與比例量化：都可以看作二次量化。
順序量化，排成序列；等距最化，不但有排序，還要求差異相等。比例量化，不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)有順序等距關(guān)系，還要存在倍數(shù)關(guān)系。
P124測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟
過程：1、對(duì)需要測(cè)評(píng)的人員素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，2、將每一個(gè)要素用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定。
一、明確測(cè)評(píng) 客體與目的；
二、確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素
1、工作目標(biāo)因素分析法
2、工作內(nèi)容因素分析法
3、工作行為特征分析法
三、確定素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)
第一分析層次的各個(gè)項(xiàng)目為一級(jí)指標(biāo)，表示測(cè)評(píng)對(duì)象的總體特征；
第二二級(jí)指標(biāo)，反映一級(jí)指標(biāo)的具體特征
第三三，反映二級(jí)指標(biāo)的具體內(nèi)容。
四、篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)
五、確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重
1、德爾菲法
2、主觀經(jīng)驗(yàn)法：注意權(quán)重分配的合理性，變通性，模糊性，歸一性。
3、層次分析法
六、規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法
任何一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量均由兩個(gè)因素決定。一是計(jì)量等級(jí)及對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)，二是計(jì)量的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)計(jì)量的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)不同，常見有兩種情況：
1、客觀性測(cè)評(píng)指標(biāo)
2、主觀性測(cè)評(píng)指標(biāo)。
七、試測(cè)或完善素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系
P127企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施
一、準(zhǔn)備階段
1、收集必要的資料
2、組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組
測(cè)評(píng)人員必須：
堅(jiān)持原則、公正不偏；
有主見，善于獨(dú)立思考；
有一定的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)；
有一定的文化水平；
有事業(yè)心，不怕得罪人；
作風(fēng)正派，辦事公道
了解被測(cè)對(duì)象的情況。
3、測(cè)評(píng)方案的制定
確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的；
設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)
編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)。
4、選擇合理的測(cè)評(píng)方法
人事測(cè)評(píng)方法通常采用四個(gè)指標(biāo)、即效度、公平程度、實(shí)用性和成本。
二、實(shí)施階段（核心）
1、測(cè)評(píng)前的動(dòng)員
2、測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇
測(cè)評(píng)時(shí)間：集中測(cè)評(píng)方式：一周中間，上午午9點(diǎn)左右
測(cè)評(píng)環(huán)境：
3、測(cè)評(píng)操作程序
A、報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)；指導(dǎo)語(yǔ)包括以下內(nèi)容：
員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的；
強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同；
填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求；
舉例說明填寫要求；
測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋；
B、具體操作
單獨(dú)操作、對(duì)比操作
C、回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)
三、測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整
1、引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因
測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確；
暈輪效應(yīng)；
近因誤差；
感情效應(yīng)；
參評(píng)人員訓(xùn)練不足；
2、測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法
集中趨勢(shì)分析；常用的趨勢(shì)量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)；
離散趨勢(shì)分析；最常使用的并異數(shù)量是標(biāo)準(zhǔn)差。
相關(guān)分析：r=0表0相關(guān)
因素分析
3、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理
三、綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果
1、測(cè)評(píng)結(jié)果的描述
數(shù)字描述，定量； 文字描述，定性；
2、員工分類
分類標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)
3、測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法
要素分析法、綜合分析法、曲線分析法
企業(yè)員工測(cè)評(píng)實(shí)施案例P135
某公司計(jì)劃招聘營(yíng)銷經(jīng)理3名，其過程如下：
一、組建招聘團(tuán)隊(duì)
二、員工初步篩選
三、設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（重點(diǎn)P137-139）
表2-12營(yíng)銷經(jīng)理選擇性素質(zhì)測(cè) 評(píng)模型
四、選擇測(cè)評(píng)工具
五、分析測(cè)評(píng)結(jié)果
六、作出最終決策
七、發(fā)出錄用通知
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