【溝通力】第十四講 如何區(qū)分“想法”和“感受”?

【知識要點】


1、“想法”與“感受”的區(qū)別

“感受”是說出自己內(nèi)心真正需求而不是猜測。

“想法”當成“感受”會招致憤怒。意味著指責、下定義,評判,著急著想把責任推卸給對方。


2、如何深挖內(nèi)心真正的需求

學會去表達自己的需求;

學會去觀察自己的感受;

學會去提出一個可執(zhí)行的要求。


3、容易讓人生氣的想法

拋棄、攻擊、背叛、責怪、 批評、羞辱、恐嚇、遺忘、辜負、操縱、誤解、疏忽、高人一等、有壓力、貶低、拒絕、敲詐、抑制、威脅、欺騙、不受重視、被利用。

注意這些詞前面都可以加一個“被”。


【學有所獲】


1、什么是想法?(可以加“被”的動詞)

“我覺得你不為別人考慮?!?/p>

“我覺得這不公平?!?/p>

“我感覺我是無關(guān)緊要的?!?/p>

你所感受到的,是別人“強加“在你身上的東西。

這是你做的一個”推理”,不是你真正感受到的東西,而天然的“感受“是不能夠被忽略的。

詳見如下【想法列表】:

拋棄、攻擊、背叛、責怪、 批評、羞辱、恐嚇、遺忘、辜負、操縱、誤解、疏忽、高人一等、有壓力、貶低、拒絕、敲詐、抑制、威脅、欺騙、不受重視、被利用。


2、什么是感受?(不可以加“被”的形容詞)

“我感到很難過,我感到很傷心,我感到很失落?!?/p>

要說出自己內(nèi)心“真正感受到“的東西,而不是”猜測“的東西。

說自己猜測的東西,就是我們所說的“加戲“,在腦子里加戲了,從而情緒就會忍不住。(猜測的東西=加戲)

(詳見圖例【感受列表】)


3、什么是需求?

需求,是“人類共通”的東西。

(詳見圖例【需求列表】)


4、如何深挖內(nèi)心真正的需求?(公式=觀察感受+表達需求+提出可執(zhí)行的要求)

A.觀察自己的感受

B.表達自己的需求

C.提出一個可執(zhí)行的要求


5、如果把“想法“當作”感受“,會怎么樣?

把想法當成感受表達出來的時候,就會招致對方的“憤怒“。

因為,這意味著指責、意味著下定義、意味著評判。

因為,這意味著你在著急地想把“責任“推卸給對方。


6、不尊重的五種行為表現(xiàn)

(1)貼標簽

(2)忽視、溺愛

(3)威脅(會傷害孩子的自尊,會破壞人和人之間的關(guān)系,會破壞我們相互之間的尊敬和信任,會降低對方的人格)

(4)攀比

(5)評判



【補充案例集】


[案例1:女兒考試全班倒數(shù)]

“這次考試全班倒數(shù)第五,媽媽覺得很難過、很傷心。“

·是不是孩子學習成績不好,父母就一定會難過?不是。

·你內(nèi)心的不高興、內(nèi)心的失落,是哪位孩子學習成績不好這件事情嗎?不是。是自己內(nèi)心的某一個需求沒有得到滿足,但是我們把這個責任推卸到孩子的身上。

·這樣溝通方式,是否有用?有用。孩子特別希望媽媽不要丟臉,就會努力學習。

——雖然他能夠達成目標,但是達成目標的目的只是為了讓媽媽別傷心,只是為了讓媽媽別丟臉。(為媽媽的學習)

——他的內(nèi)心根本不愛學習這件事,從小就被媽媽那這件事情做“情感上的逼迫“。

——所以,讓所有人都回歸事物的本質(zhì)。即“學習這件事情本質(zhì)上是美好的,而不是來自于你非得讓媽媽開心才去學習“。沒有逼迫、沒有恐嚇、沒有交換、沒有要求。


[案例2:員工與老板]

·沒有員工來上班,是為了氣老板來的。

·沒有老板工作,是為了虐待員工的。

——所以,里面一定有大量的誤會,有大量的傳遞上的失誤,或者大家雙方?jīng)]有表達清楚。


[案例3:給老爸買鞋]

“你讓我很丟臉,你還像不像一個教授?你這個樣子別人都怎么說我?“(變成”沖突“和”矛盾“)

·爸爸是教授,一直穿很舊的鞋子,被人家誤以為是收破爛的,我感覺自己很沒面子。

——回歸到你自己內(nèi)心真正的需求上。你的需求:關(guān)心爸爸;爸爸的需求:為你省錢,關(guān)心你。因此,雙方的需求是一致的,都是為了關(guān)心對方,為這個家庭做出貢獻。



【學以致用】


根據(jù)本課內(nèi)容,完成“感受-需要”練習,將日常表達用我感到___,是因為我需要____。的格式造句,深刻體會感受背后的內(nèi)心真實需求。可以多舉幾個例子哦~

(例如:日常表達:1. 一個人好孤單。我感到孤單,是因為我需要陪伴。2. 我感覺被冷落!我感到失落,是因為我需要別人的認同。3. 我媽實在是太嘮叨了。我感到煩躁,是因為我需要這一刻有自己獨處的時間。)

【我感到___,是因為我需要____?!?/p>


導圖來自課程
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