溝通實(shí)例丨為什么孩子哭了,你哄不好

小孩的一大特色就是經(jīng)常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就不分場(chǎng)合地哇哇大哭。一哭吧,有的家長(zhǎng)就心疼,不心疼的家長(zhǎng)也心煩,特別是如果在公眾場(chǎng)合,大家都看著你,也是挺尷尬的。到底怎么快速地把孩子哄好,瞬間讓孩子服帖,這個(gè)故事可以告訴你。什么是踩雷的方法,根本不會(huì)哄好這個(gè)孩子,這個(gè)故事也可以告訴你。

妹妹是我們組小江老師的女兒,全辦公室的寵兒,我們小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生。每天放學(xué),妹妹都蹦蹦跳跳地自己跑到辦公室,因?yàn)槟抢镉幸淮蠖押贸缘牡戎幸蝗捍笕说戎此蓯鄣男∧?,跟她逗趣?/p>

可是,那天她一到辦公室就開始哇哇大哭,感覺受到了天大的委屈,她媽媽還正好不在,大家忙問她怎么了。她就哭得更大聲了,于是大家趕忙獻(xiàn)上一根棒棒糖,她開始叼著棒棒糖,帶著哭腔,斷斷續(xù)續(xù)地說了音樂課上發(fā)生的事情。

音樂老師上課的時(shí)候教他們唱小星星這首歌,同學(xué)們就跟著唱,老師詢問有沒有同學(xué)愿意上臺(tái)用鋼琴給大家伴奏。妹妹學(xué)鋼琴多年,小星星這首曲子是可以信手拈來的,于是想給大家露一手,有同學(xué)推薦了她,可是妹妹最好的朋友晨晨說妹妹不會(huì)彈鋼琴,也不知道最后到底怎么了,反正妹妹就沒有在音樂課上彈成鋼琴,她覺得委屈極了。

大家都是老師,所以都極其耐心地等著妹妹把這件事情給不清不楚地講完了(這一過程極其艱難,因?yàn)槊妹脦е耷?,各種發(fā)音極其不準(zhǔn))。大家松了一口氣,還好也不是啥大事,所以每個(gè)人都表現(xiàn)出自己的個(gè)性來解決妹妹的事情了。

理性的女老師A:好了,你現(xiàn)在難過的點(diǎn)是什么?

妹妹:晨晨說我不會(huì)彈鋼琴,可是我明明會(huì)彈的。

理性女老師A:那你到底會(huì)不會(huì)彈?

妹妹:我會(huì)呀。

理性女老師A:好了,那你有啥好傷心的,你會(huì)就可以了。(試圖從情緒層面解決問題)

妹妹:……

插科打諢男老師:妹妹,你剛剛說的明明是誰啊?明明會(huì)彈鋼琴,你會(huì)彈嗎?

妹妹:……(不知道他在說什么)

理性女老師B:妹妹,你不要哭了,這件事情這么小,有什么好哭的。

妹妹:(哭得更大聲)

理性女老師B:好了,你去找心理老師去。

于是,我就看到一個(gè)一邊大哭,一邊不忘嘬著棒棒糖的小孩過來了,還跟來一個(gè)同事,把前面的事情簡(jiǎn)單講了一下。

心理老師:妹妹,你怎么了?

妹妹:他們都說那件事是小事,可是我覺得對(duì)我很重要啊。(妹妹的表達(dá)和感受能力好強(qiáng))

心理老師:(用極其肯定的語氣)是的,這是件很大的事情。對(duì)你很重要,你很難過的。(理解妹妹的情緒,并且肯定她的情緒)

妹妹:晨晨說我不會(huì)彈鋼琴,哇哇哇…

心理老師:可是你會(huì)啊(幫助妹妹表達(dá)她的不滿,并且克制住自己責(zé)問她,你當(dāng)時(shí)怎么不跟她說,這樣指導(dǎo)性的話)。

妹妹:是啊,我以后沒有機(jī)會(huì)表演啦。(妹妹總算表達(dá)出了她真正的需要,不是好朋友的誤解讓她難過,而是在同學(xué)面前表現(xiàn)自己的需求沒有被滿足到)。

心理老師:有機(jī)會(huì)的。

妹妹:停止了哭泣,瞪大著眼睛看著我。(她真正的興趣點(diǎn)出現(xiàn)了)

心理老師:我們以后音樂課的時(shí)候你自己舉手說要彈,我們還可以去升旗儀式上彈,到時(shí)候不止你們班級(jí)的小朋友看到你會(huì)彈鋼琴,好多好多人都看到你會(huì)彈鋼琴了。(根據(jù)她的需要提出美好的愿景,進(jìn)一步吸引她的注意力)

妹妹:(帶有期待但是又懷疑的眼神)可以嗎?

心理老師:當(dāng)然可以啦,找張老師(我們學(xué)校的音樂教師且是妹妹的鋼琴教師)給你推薦啊。(擺出妹妹熟悉的權(quán)威性的人物,增加她心中愿景實(shí)現(xiàn)的可信程度)。

妹妹:(眼睛閃閃發(fā)亮)嗯!??!

心理老師:不過你可要好好練習(xí)鋼琴哦,到時(shí)候要有非常棒的表現(xiàn)!(妹妹平時(shí)練習(xí)鋼琴的時(shí)候總是拖拖拉拉的,借著這個(gè)機(jī)會(huì)激勵(lì)一下她)

妹妹:(滿懷信心且興高采烈地)嗯!

然后開始給我展示她的棒棒糖是可以搖頭的,等等。我說,現(xiàn)在我們都要去開會(huì)了,你一個(gè)人待著可以嗎?妹妹:可以的。并向我展示了她媽媽的門禁卡,證明她已經(jīng)擁有了她獨(dú)自待著所需的一切(孩子的需求被滿足后,她就不會(huì)一直粘著大人了)。然后,我們就都走了。

其實(shí)每一次孩子有了小情緒,或者做了件什么事,都是一次很好的教育契機(jī),一定要從理解孩子入手,發(fā)現(xiàn)她真正的需要,到了需要的層面再去解決,如果只停留在情緒層面,就會(huì)跟孩子一起繞入迷宮,怎么也走不出來。

對(duì)于情緒,去理解。等出現(xiàn)了需要和想法,再去探討和解決。


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