疫情期間提供便民服務(wù)，群眾卻讓我屢屢寒心

疫情突發(fā)，席卷全國，每個人都談“蝙蝠”色變，我們接到通知開始居家，不曾想假期一直在充值，終于完成了苦命加班時的理想，躺著當(dāng)條閑魚，這是我們普通大眾能對這場疫情做出的唯一貢獻(xiàn)了。

每次災(zāi)難來臨，中國從來都沒有讓世界失望，全球都在關(guān)注此等疫情之下，中華民族能夠展現(xiàn)多大的韌性，首先是武漢地區(qū)壯士斷腕，直接下令封鎖全城，將病毒盡力留在武漢，全國各省份開始各顯神通瘋狂的往武漢輸送人才、醫(yī)療物資、果蔬糧食等等，來保障武漢最基本的生存環(huán)境。

我們公司只是社會上小小的一份子，疫情來臨，面對的是高昂的房租，高昂的人工成本，嚴(yán)峻的生存環(huán)境，以及沒有客戶的客戶公海，能做的謹(jǐn)小慎微，但從來沒打算放棄做出哪怕僅僅是一丁點(diǎn)的貢獻(xiàn)，我們采購了很少的一批口罩，在疫情期間利用公司打印機(jī)為全城的居民提供無線接近成本價的打印服務(wù)，十張起免費(fèi)，超出后一張收費(fèi)一毛，免費(fèi)配送，起初一直在為自己能做的這點(diǎn)微小的貢獻(xiàn)自豪，可很多情況讓人寒心。

首當(dāng)其沖的是有些客戶每天發(fā)來一份不多于十頁的文檔，我都一一打印了，后來轉(zhuǎn)變成每天發(fā)兩份，上午一次下午一次，開口就是不好意思，老師臨時發(fā)布的還得麻煩你跑一趟，后來我的處理方式是這種客戶不做優(yōu)先配送處理，都是等到有順路地址的時候在給他送，半天內(nèi)沒的話，便會出去送一趟，這樣的客戶一共有四個，只是沒想到還有一個會催我快一點(diǎn)著急用，我猜他著急用的原因是記著讓孩子交作業(yè)了，因?yàn)榻裉焓?3月10日，而他發(fā)給我的文檔是xx學(xué)校二月十六數(shù)學(xué)，我其實(shí)有點(diǎn)想不通在一個打印一張一元的城市里，我提供免費(fèi)配送的情況下，是什么讓這些家長做出了省下這幾毛錢的沖動，他應(yīng)該是一點(diǎn)都不會換位思考的吧，但這不是我發(fā)帖的主要原因，因?yàn)槲易约憾ǖ囊?guī)則，人家找人家的得利機(jī)會這沒什么的。

我最不解的是另一位客戶，相識一年了，有次他要打印的東西是在一個不可復(fù)制的網(wǎng)頁上，沒有一家打印店愿意只收打印費(fèi)幫他，不得已找到我這里，我試了圖片識別文字，無論是天若還是wps都有錯別字，我有一一幫他更正，最后三張紙收了他五毛，因?yàn)槲覐膩頉]做過打印的廣告，我主業(yè)并非如此，找過來的一般都是附近居民，交個朋友也是很好的事情， 之后提供了很多的疑難雜癥的打印情形給我，比如幫忙她遠(yuǎn)在內(nèi)蒙的丈夫打印身份證復(fù)印件，她丈夫拍照不會水平，發(fā)圖不會原圖，打出來根本就不能用，我浪費(fèi)了很多的紙幫她嘗試都不行，多半個小時總算有一個能用的樣本，打印后交給她，第二天又過來跟我說，身份證正反面要橫著平行，上下結(jié)構(gòu)的人家不要，我又開始重新排版，幫她排版打印，之后她帶過三五個小學(xué)生來我這里多次的打印，我基本上都是收費(fèi)五毛或者不收錢，這樣過了一年，我沒有算過究竟打印了多少，只是在這次疫情的時候我聯(lián)系了她一次，旨在告訴他我這里打印繼續(xù)，如果身邊有需要打印的可以推薦過來，免費(fèi)配送，沒想到的是她已經(jīng)刪除我了，這簡直是晴天霹靂，讓我著實(shí)想不通，我的微信號從來不發(fā)廣告，朋友圈一般只更新幾張自己拍攝的攝影作品，一個月大概一組圖的概率，所以真的沒有想通一個我盡心幫助的鄰居，為何會把我刪除，最后的猜測停留在：我沒有利用價值了。

如果全然是這樣的人存在，我真的不知道這社會還會不會有一丁點(diǎn)的溫暖，下面介紹一些小的插曲吧。

其中一個客戶找我打印，第一次發(fā)來了三頁的文檔，我問他還有沒有其他的文件一并打印呢，如果沒有我現(xiàn)在開始送過去十分鐘到，他隨后又發(fā)來一個表格，一共打印了四張紙，確定沒有新的文件后，我出發(fā)了，路上微信想起，看到他發(fā)了個五塊的紅包過來，我說不用，說了十張內(nèi)免費(fèi)，到達(dá)后她家小孩已經(jīng)在小區(qū)門口等著了，我交給小孩子之后就轉(zhuǎn)身走了，到達(dá)公司后只有一個語音，小孩子的聲音：我媽說你收了吧，以后還找你打印呢。我拒絕了并且刪除了紅包記錄，只說了一句，如果身邊有需要打印的幫忙推薦一下就可以。

還有一位客戶在我這里打印多次，我最多一次收費(fèi)十元，他打印了十六個文檔，最多的一個23頁最少的6頁，大概二百多張吧，基本上都是即使配送，總共在我這里打印了五次，是我打印需求量最大的一個客戶，我跟媳婦調(diào)侃，我們這幾天的買菜錢都是這位客戶給貢獻(xiàn)的，后來客戶自己買了個打印機(jī)，不會安裝找我過去安裝并幫忙配置了無線打印，媳婦調(diào)侃說大客戶沒了，但我卻很開心，因?yàn)槲业某踔员揪筒皇菫榱速嶅X，贈人玫瑰手有余香。

就說到這里吧，寒心事少有，暖心事常在。

愿疫情早日過去。

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