取經(jīng)行動(dòng)829/1001（18.1.29）
據(jù)說(shuō)一副對(duì)聯(lián)可以總結(jié)所有久未聯(lián)系的兩個(gè)人在QQ上的聊天過(guò)程。
上聯(lián)：干嗎？干嗎呢？最近怎么樣？
下聯(lián)：嗯在，沒(méi)干嗎，挺好的你呢？
橫批：呵呵
每個(gè)人都能提問(wèn)題，可是怎么提問(wèn)題，大部分人卻不會(huì)甚至沒(méi)考慮過(guò)。
今天聊聊，重要的不是提問(wèn)什么，而是提問(wèn)為什么重要。
提問(wèn)為什么重要？
因?yàn)楹玫奶釂?wèn)可以讓別人更有興趣、更重視你的話，因?yàn)樘釂?wèn)可以引導(dǎo)話題、推動(dòng)深入交流，因?yàn)榫脑O(shè)計(jì)的提問(wèn)可以讓你得到他人的尊重，感覺(jué)到你的專業(yè)，通過(guò)提問(wèn)你還可以促進(jìn)自己和他人的成長(zhǎng)。
而現(xiàn)實(shí)中，讓人哭笑不得的是，提問(wèn)是所有溝通溝通技能中最容易被忽視的一項(xiàng)。
很多時(shí)候，溝通出了問(wèn)題，人們會(huì)反思說(shuō)如果我的說(shuō)服力更強(qiáng)一點(diǎn)，表達(dá)更清晰一點(diǎn)，情緒控制再好一點(diǎn)....結(jié)果就會(huì)更好一點(diǎn)。而不會(huì)想到問(wèn)題可能出現(xiàn)在“我不夠注重提問(wèn)”。
我們常常以為是我們說(shuō)的能力不夠而失敗，多數(shù)時(shí)候是因?yàn)閱?wèn)的能力不夠。
首先，建立一種意識(shí)：要把提問(wèn)當(dāng)做最核心的溝通。
有關(guān)溝通課程的學(xué)習(xí)需求有很多種：
比如：怎么跟強(qiáng)勢(shì)的人溝通？
怎么和別人閑聊能對(duì)打開(kāi)話題？
怎么和陌生女孩搭訕？
過(guò)年回家被問(wèn)道討厭的問(wèn)題——結(jié)婚沒(méi)？買房沒(méi)？工資多少？什么時(shí)候要孩子？.....如何應(yīng)對(duì)？
很多需求當(dāng)中，很少有說(shuō)“我想提升提問(wèn)能力”。
老師說(shuō)：如果用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量某一個(gè)人的溝通水平，我不會(huì)看他表達(dá)多流暢、思路多清晰、語(yǔ)言多生動(dòng)....這些都重要，但如果只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么必須是：看他的提問(wèn)能力如何。
要把提問(wèn)當(dāng)做最核心的溝通。
為什么這么說(shuō)，是因?yàn)樘釂?wèn)比表達(dá)更切合“溝通”的內(nèi)涵——表達(dá)可能是單向的，提問(wèn)必然是雙向的。流暢的表達(dá)可能只考慮了自己，巧妙的提問(wèn)卻必然要考慮對(duì)方。
其次， 你開(kāi)始期待提升自己的提問(wèn)能力了嗎？
那么，什么提問(wèn)算是好提問(wèn)，什么提問(wèn)算是低劣的提問(wèn)呢？
低劣的提問(wèn)是追問(wèn)、質(zhì)疑、挑戰(zhàn)、想凸顯自己，雖然以問(wèn)號(hào)或升調(diào)結(jié)尾，本質(zhì)上卻不是提問(wèn)而是表達(dá)，并且很糟的表達(dá)，往往起的的是反作用。
而優(yōu)秀的提問(wèn)，則是表達(dá)好奇、探究、尊重、想了解對(duì)方。
（可以播放一個(gè)視頻短片，來(lái)自電影《革命之路》夫妻之間的對(duì)話。）
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)可以做一個(gè)小實(shí)驗(yàn)：
時(shí)間：2分鐘左右
目的：讓所有人都體會(huì)到自己原來(lái)是這么不擅提問(wèn)。
人數(shù)：現(xiàn)場(chǎng)6個(gè)人互動(dòng)，三人一輪。
規(guī)則：現(xiàn)場(chǎng)找一個(gè)普通的詞語(yǔ)，比如“合理”，第一輪有三個(gè)人分別進(jìn)行造句，就像小學(xué)語(yǔ)文造句一樣；
然后進(jìn)行第二輪造句，再找一個(gè)詞，比如“市場(chǎng)”，三個(gè)人分別用提問(wèn)的方式造句。
結(jié)論：第一輪告訴我們提問(wèn)不是我們的習(xí)慣，我們的本能是表達(dá)，而不是提問(wèn)。
第二輪問(wèn)句大多都是“是非性提問(wèn)”，比如“你覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)大嗎？”“今天晚上去市場(chǎng)嗎？”
這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明大部分不愛(ài)提問(wèn)，真要提問(wèn)時(shí)大部分都會(huì)提是非性的問(wèn)題。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)最終要告訴你的是——要建立提問(wèn)的意識(shí)，就是因?yàn)槲覀円庾R(shí)中不愛(ài)問(wèn)題，所以需要加入刻意練習(xí)。
最后，提供一個(gè)促進(jìn)提問(wèn)式交談的秘訣：
1.提問(wèn)的方向是對(duì)方熟悉的話題，而不是自己熱衷的話題。這樣讓對(duì)方有話好說(shuō)，有話想說(shuō)。
2.提問(wèn)要具體，不要過(guò)于寬泛。問(wèn)的寬泛，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得無(wú)從說(shuō)起，只能簡(jiǎn)單概括回應(yīng)，然后兩人都無(wú)話可說(shuō)，只好“呵呵”了。
3.要多提開(kāi)放性問(wèn)題。因?yàn)樘喾忾]性問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致談話枯燥，對(duì)方可能會(huì)覺(jué)得自己在接受審訊或盤(pán)問(wèn)。而開(kāi)放式問(wèn)題不是一兩個(gè)詞就可以回答的，它會(huì)令對(duì)方感覺(jué)你對(duì)他們說(shuō)的話很感興趣，想了解很多。
比如說(shuō)：“今年春節(jié)過(guò)的怎么樣？”屬于寬泛性問(wèn)題。
不如這樣問(wèn)：“張總今年在鄭州過(guò)年嗎？”“有沒(méi)有和往年不一樣的活動(dòng)？”
本文來(lái)自《拆出你的溝通力》
（未完待續(xù)）
