不管你信不信，我最開心的事情，就是遇到困難的時(shí)候
因?yàn)椋矣钟辛艘淮慰梢猿砷L的機(jī)會(huì)
工作之后我的絕大部分時(shí)間都在指導(dǎo)和幫助大學(xué)生適應(yīng)工作，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別普遍的現(xiàn)象是人們在選擇放棄一件事的時(shí)候，90%都是因?yàn)橛龅搅私鉀Q不了的問題。困難和逆境，成了多數(shù)人放棄的理由
衡量一個(gè)人在公司的地位主要看他能為公司創(chuàng)造多少價(jià)值，而那個(gè)能創(chuàng)造更多價(jià)值的人往往就是能在困難和逆境中尋找解決方案的人
越優(yōu)秀的人越能解決越多越復(fù)雜的問題，能解決更多更復(fù)雜的問題才能變得更加優(yōu)秀，這是一個(gè)螺旋向上的過程
問題和逆境是普遍存在的，而他們的解決之道永遠(yuǎn)建立在普遍的、永恒的一些原則之上，而任何努力的成功都離不開運(yùn)用某些原則和工具
今天，我想分享給你4個(gè)如何提高解決問題效率的技巧
01
用筆寫下來、說出來
我和一些前輩聊天總會(huì)在交流前準(zhǔn)備幾個(gè)問題，用這樣的方式來提高溝通的效能。但每一次當(dāng)我寫出3-5個(gè)問題之后，我總是修改又修改，最后能真的說出口的問題卻只有1-2個(gè)
因?yàn)槲蚁Ｍv清楚問題，所以就會(huì)提前梳理問題的邏輯，但最后我發(fā)現(xiàn)大部分問題就在梳理的過程中就已經(jīng)有了答案
大部分時(shí)候我們所謂的解決不了的困境，更多的是我們被表面的現(xiàn)象所迷惑，沒有靜下心來認(rèn)真的思考和梳理，一旦我們冷靜分析，答案就出現(xiàn)了
02
用5why找出問題根源
面對問題追問至少5個(gè)為什么，這是由豐田公司的大野耐一提出的一種思考工具
比如老板問銷售經(jīng)理：“為什么上個(gè)月沒有完成銷售業(yè)績？”
回答：“因?yàn)殇N售一部只完成了業(yè)績的20%”
問：“為什么銷售一部只完成了20%的業(yè)績？”
回答：“因?yàn)樯蟼€(gè)月銷售一部一半的員工離職了”
問：“為什么一半的員工離職了？”
回答：“因?yàn)樗麄儗π聛淼闹鞴懿粷M意”
問：“為什么他們對新來的主管不滿意？”
回答：“部門里有人工作了2年一直沒有升職反而空降了一個(gè)主管，很多人不服，再加上新主管的管理方式和前任大相徑庭，他們適應(yīng)不了”
沒問到5個(gè)為什么，你發(fā)現(xiàn)原來公司一直忽視了老員工的晉升，也忽視了新主管在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的融合問題
提出正確的問題、回答問題、離解決問題就不遠(yuǎn)了
03
列出5個(gè)解決問題的收獲和損失
例如上文中提到的問題“忽視老員工在公司的存在感和晉升”
解決問題后公司的收獲是：
老員工不會(huì)離職
公司輸入新鮮血液
老員工對公司的忠誠度提高
公司能完成業(yè)績
節(jié)省公司的招聘成本
不解決問題將面臨的損失是：
老員工離職
新主管也可能離職
不能完成銷售業(yè)績
公司人才的不斷流失
讓其他部門的老員工失望
利用收獲和損失的強(qiáng)烈對比能極大提高我們解決問題的動(dòng)力，同時(shí)它幫助我們說清楚為什么要解決該問題以及事情的輕重緩急
人們之所以停滯不前，是因?yàn)橥Ｏ履_步的理由戰(zhàn)勝了繼續(xù)前行的理由，因此保持動(dòng)機(jī)，要么強(qiáng)化前進(jìn)的理由，要么弱化停下的理由
04
從最難的問題開始
任何事情都可以分為困難的部分和簡單的部分，簡單的事情耗時(shí)少，而困難的事情耗時(shí)多，很多人在潛意識里回避困難，所以他們把絕大部分的時(shí)間安排給了簡單的事，只給困難的事留下少部分時(shí)間，這樣看來再多的努力都是白費(fèi)或效率很低，因?yàn)?b>通常最重要的就是最困難的事
在一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)中，一個(gè)很小的初始能量就可能產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)，這種現(xiàn)象叫多米諾效應(yīng)，做好一件事，其他的事情就不攻自破了，或者它將變得更加的簡單
一旦我們解決了事情中最困難的部分就會(huì)獲得極大的成就感和滿足感，在以后的逆境中不斷的回憶這種感覺，還能增強(qiáng)我們的自信心和解決問題的動(dòng)力
我看了N遍《神探夏洛克》，越是逆境越能激發(fā)夏洛克的斗志，在他看來只要存在問題就永遠(yuǎn)會(huì)有解決問題的答案
所以我想說，人生如戲，逆境讓人的內(nèi)心變得更加的強(qiáng)大，而問題存在的唯一價(jià)值就是被解決
