12月5日，我通過簡書這個(gè)平臺(tái)給大家介紹了《繪制價(jià)值流程圖七步曲》。一千多位精益和管理的愛好者閱讀了這篇文章。今天我介紹的是價(jià)值流經(jīng)理在設(shè)計(jì)未來圖時(shí)需要關(guān)注八個(gè)關(guān)鍵問題。
1. 節(jié)拍時(shí)間（Takt Time）
單詞Takt源自德語，意為管弦樂團(tuán)指揮所用的指揮棒。比如電影里、電視劇里、音樂廳里看到的指揮樂隊(duì)，按多快的節(jié)奏來演奏。對(duì)于企業(yè)而言，節(jié)拍時(shí)間就是市場的指揮棒，生產(chǎn)現(xiàn)場必須隨之反應(yīng)變動(dòng)：工廠要以多快的速度來生產(chǎn)產(chǎn)品，多快的時(shí)間提供服務(wù)。如果每一道工序的生產(chǎn)時(shí)間都超過了節(jié)拍時(shí)間，產(chǎn)量就會(huì)吃緊；如果每一道工序的生產(chǎn)時(shí)間都比節(jié)拍時(shí)間短，生產(chǎn)就會(huì)過剩。如果生產(chǎn)與節(jié)拍時(shí)間相符，現(xiàn)場的步調(diào)就會(huì)與市場需求的脈動(dòng)一致。當(dāng)公司的管理達(dá)到足夠的柔性，現(xiàn)場就能即刻隨著市場的需求脈動(dòng)而變化，做到只依訂單數(shù)量生產(chǎn)。
節(jié)拍時(shí)間是指總生產(chǎn)時(shí)間除以客戶訂單數(shù)。對(duì)批量生產(chǎn)的產(chǎn)品而言，其節(jié)拍時(shí)間以秒計(jì)算。對(duì)生產(chǎn)時(shí)間長的產(chǎn)品，節(jié)拍時(shí)間可能會(huì)以分鐘甚至小時(shí)計(jì)。如果A生產(chǎn)線一天生產(chǎn)460把電子密碼鎖，其作業(yè)員每天工作460分鐘（8小時(shí)工作制，上午、下午各有10分鐘休息時(shí)間），那么節(jié)拍時(shí)間的計(jì)算如下：460分鐘/天×60秒/小時(shí)÷460件/天=60秒/件.它表示，如果A生產(chǎn)線的每一道工序都在60秒內(nèi)完成，那么每60秒就會(huì)生產(chǎn)出一把電子密碼鎖。
2. 按客戶訂單生產(chǎn)？還是按客戶需求發(fā)貨？
企業(yè)是直接根據(jù)客戶的訂單生產(chǎn)，還是有個(gè)成品倉庫，客戶需求是幾個(gè)就給幾個(gè)，如何指令就傳到了上一道工序，要幾個(gè)裝配幾個(gè)，然后指令又傳到了生產(chǎn)車間，拿走了幾個(gè)，就再生產(chǎn)幾個(gè)。
3. 哪些地方有可能實(shí)施連續(xù)流（又稱“單件流”）？
企業(yè)在排產(chǎn)，在服務(wù)客戶的時(shí)候，是要進(jìn)行批量生產(chǎn)還是連續(xù)流，比如圖上一個(gè)零件要進(jìn)行3個(gè)步驟，每個(gè)零件在1個(gè)工序上1分鐘，10個(gè)零件1批，20分鐘后才能做1個(gè)產(chǎn)品，30分鐘才能把所有的零件加工完。但是如果把生產(chǎn)、管理方式調(diào)整下，還是同樣的工序，沒有增加工序、人員，A加工完了到B然后到C，一個(gè)簡單的改變，3分鐘出1個(gè)產(chǎn)品，12分鐘可以出所有的產(chǎn)品。這改變把交貨周期大大縮短、再制量減少、空間減少。有時(shí)候經(jīng)常到了最后的工序，才知道產(chǎn)品出了差錯(cuò)，如果是連續(xù)流生產(chǎn)的話，很快就可以知道問題所在，然后可以大大降低質(zhì)量成本。
根據(jù)客戶需求，企業(yè)每60秒要生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，上面這個(gè)圖表示如果不加班的話，特別是裝配1這個(gè)工序上需要62秒才能完成。盡管其他工序都能在60秒以內(nèi)完成，但是裝配1超過了節(jié)拍時(shí)間，不能滿足客戶需求，否則就要添人、加班。這就是企業(yè)管理者和員工需要思考的、流程中存在的瓶頸。
4. 在何處設(shè)立超市來拉動(dòng)？
延長供應(yīng)工序到補(bǔ)充超市這段周期時(shí)間的任何活動(dòng)都意味著超市中要有更多的庫存。顧客工序的批量和數(shù)量波動(dòng)越大，超市就越大。在這個(gè)階段，價(jià)值流經(jīng)理要考慮①我們的超市應(yīng)該是多大？②供應(yīng)工序的什么特征使你在超市中保持更多的庫存？③顧客工序的什么特征使你在超市中保持更多的庫存？
5. 在生產(chǎn)鏈中的哪一點(diǎn)是定拍工序？
價(jià)值流的計(jì)劃點(diǎn)就是“定拍工序”。定拍工序各類型的批量大小直接影響著服務(wù)顧客的能力。定拍工序各類型的批量意味著在上游超市中要有更多的庫存。在整個(gè)價(jià)值流中，定拍工序中數(shù)量波動(dòng)需要更多的物料、機(jī)器和人員。定拍工序的數(shù)量波動(dòng)隨著向上游移動(dòng)，該波動(dòng)將會(huì)被逐級(jí)放大。定拍工序要運(yùn)用最小的數(shù)量波動(dòng)和最小的各產(chǎn)品類型批量來進(jìn)行運(yùn)作。定拍工序需要很短的換模時(shí)間和頻繁的切換。
6. 在定拍工序，準(zhǔn)備如何混合生產(chǎn)不同的產(chǎn)品？
需要在編制未來狀態(tài)圖的時(shí)候考慮的是如何進(jìn)行排產(chǎn)。比如A訂單需要生產(chǎn)一樣的零件X，B訂單要X4件、B2件，根據(jù)批量生產(chǎn)的理論，是X生產(chǎn)完以后再進(jìn)行B產(chǎn)品的生產(chǎn)。但是我們的客戶越來越追求個(gè)性化，同樣的產(chǎn)品、款式、顏色在減少，對(duì)制造企業(yè)來講我們要增加柔性，2個(gè)X做完了，做2個(gè)B，然后再做幾個(gè)X后做B，那么企業(yè)就會(huì)充滿柔性。
7. 在定拍工序，單位提取時(shí)間和提取批量是多少？
價(jià)值流經(jīng)理可以應(yīng)用節(jié)拍生產(chǎn)的概念，根據(jù)客戶的需求，借助看板等工具確定提取的批量和單位提取時(shí)間。在此過程中，價(jià)值流經(jīng)理需要詢問幾個(gè)問題：你計(jì)劃在定拍工序生產(chǎn)和提取多少數(shù)量的工件？這個(gè)批量等于你的“計(jì)劃提取時(shí)間”（你多久需要了解一次自己是否在按計(jì)劃生產(chǎn)，滿足客戶需求？）你在傳遞一種明確的“節(jié)拍感”嗎？
計(jì)算公式：單位提取時(shí)間=節(jié)拍時(shí)間×提取批量
8.要實(shí)現(xiàn)未來狀態(tài)，價(jià)值流中那些工序需要改善？
通過上述幾個(gè)步驟，價(jià)值流經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)必定會(huì)發(fā)掘出大量可以改進(jìn)的機(jī)會(huì)：涉及供應(yīng)鏈（交貨的數(shù)量、質(zhì)量、頻率、包裝，等），計(jì)劃（把客戶的要求轉(zhuǎn)化為各部門的任務(wù)），設(shè)備（故障的排查、日常的維護(hù)保養(yǎng)），人員（技能、積極性、人機(jī)工程學(xué)、參與度），庫存（原材料、在制品、成品、質(zhì)量、庫存準(zhǔn)確性），等等。
下周為大家介紹：使用價(jià)值流程圖的九個(gè)建議
