為最大限度地節(jié)約成本、增加利潤(rùn)，金帝酒業(yè)公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。

事實(shí)上，在此之前公司為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)采用了這種方法。公司通過對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣，銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。

銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難及時(shí)完成交貨計(jì)劃。因此，銷售部門總是抱怨生產(chǎn)部門不能按時(shí)交貨。于是，公司高層管理者決定為所有部門和員工建立一套目標(biāo)設(shè)定流程。生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫存成本兩個(gè)部分。

為了實(shí)施這個(gè)目標(biāo)管理方法，需要用到績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。于是，公司請(qǐng)了一家咨詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計(jì)新的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改變建議。公司付給咨詢顧問高昂的費(fèi)用，以修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。還請(qǐng)咨詢顧問參與制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度密切相連。咨詢顧問指導(dǎo)經(jīng)理們組織有關(guān)目標(biāo)設(shè)定的討論?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績(jī)。

然而不幸的是，業(yè)績(jī)不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇，尤其是銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性太差，銷售部埋怨生產(chǎn)部無法按時(shí)交貨。每個(gè)部門都指責(zé)其他部門存在問題?？蛻魸M意度下降，利潤(rùn)也在急劇下滑。

1．什么是目標(biāo)？什么是目標(biāo)管理？

2．企業(yè)應(yīng)如何正確地實(shí)施目標(biāo)管理？

3．金帝酒業(yè)公司的問題可能出現(xiàn)在哪里？