文|良大師
1.
近期，一則“勇攔高鐵”的新聞鋪天蓋地。
一位羅女士，為等沒跟上來的夫君，決然只身攔車，以行動(dòng)演繹了“山無陵，天地合，才敢與君絕”的真實(shí)戲碼。
羅女士的教師身份，成為這起事件的助燃物，既然是人類靈魂的工程師，就不應(yīng)該如此這般，于是大家紛紛譴責(zé)。
其所在主管單位，也不甘寂寞，直接發(fā)文，停了羅老師的職。
這起事件，成為眾人茶余飯后的談資，但對(duì)于個(gè)體，絕對(duì)是莫大的悲劇。
羅老師覺得自己真的很冤，老公明明跟在自己身后，可檢票時(shí)，卻被卡在那兒，這讓她不能理解。
所以，在采訪她時(shí)，她仍然不覺得自己有錯(cuò)：
“我讓列車長(zhǎng)用對(duì)講機(jī)指示他們放行，可列車長(zhǎng)就是不肯?！?/p>
“我老公10秒就可以下來，可為什么不讓他下來呢？我就這樣站在車廂門口......”
與道德無關(guān)，從她的話語，你能覺察出點(diǎn)什么嗎？
要知道，語言就是一個(gè)人心智的反映，羅女士的所言，其實(shí)反映了她心智中的三個(gè)常用字：“我以為。”
她以為可以讓列車長(zhǎng)通知放行，她以為老公10秒種就可以下來，她以為攔著車門，動(dòng)車就不會(huì)開了......
2.
“攔車事件”發(fā)生后，有好事者模仿當(dāng)時(shí)的情景，寫了一個(gè)段子：
遇到老公上不了車的復(fù)雜情節(jié)，小學(xué)教師羅小姐沒能力處理，請(qǐng)看大學(xué)女教授羅女士的智慧：
羅教授突然暈倒在列車員身邊，捂住胸口，用顫抖的聲音說：
“快！快！快！……藥在我先生身上，他就在檢票口……”
于是，當(dāng)天各大網(wǎng)站新聞?lì)^條紛紛刷屏，《驚心動(dòng)魄20秒，某高鐵列車營(yíng)救突發(fā)病人延遲發(fā)車》！
正能量滿滿，皆大歡喜，故事完滿收?qǐng)觥?/p>
這個(gè)段子很夸張，羅教授也是杜撰的，不過，兩相對(duì)比，就可明白人與人心智上的差距。
在羅老師心智世界的入口，有一個(gè)大大的路標(biāo)叫“我以為”。
這個(gè)世界里，萬事萬物都按照你的意愿運(yùn)行，仿佛一條簡(jiǎn)單的流水線。你是主宰者，一鍵按下，井井有條。
在羅教授心智世界的門坊，有一個(gè)大大的招牌叫“看情況”。
這個(gè)世界中，萬事萬物都不那么的有序，如同一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。你只是參與者，你要正視這個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜，時(shí)刻調(diào)整與這個(gè)系統(tǒng)的關(guān)系。
兩個(gè)心智世界，哪個(gè)更接近真實(shí)？答案不求自得。
3.
這時(shí)你也許會(huì)跳出來說，要成為羅教授這樣的人精，談何容易？
你說的沒錯(cuò)，“看情況”的心智模式，道行確實(shí)不淺，很難從“我以為”一蹴即至，因?yàn)橹虚g還有個(gè)層級(jí)叫做：“守原則”。
為這說明這三種心智的不同，我來插播一部美劇《廣告狂人》。
這個(gè)橋段的三個(gè)主人公分別為：
? 坎貝爾 （想上位的業(yè)務(wù)員）
? 唐納德? （馬上要晉升為總監(jiān)的業(yè)務(wù)經(jīng)理）
? 庫(kù)珀? ? （公司總裁）
話說，唐納德在廣告公司表現(xiàn)優(yōu)異，被總裁庫(kù)珀晉升為總監(jiān)，這時(shí)問題來了。
在職場(chǎng)上混過兩年的朋友，應(yīng)該懂得，一旦有人晉升，就意味著有了一個(gè)權(quán)位空缺，于是有點(diǎn)心計(jì)的人都會(huì)想辦法補(bǔ)缺。
業(yè)務(wù)員坎貝爾就是這個(gè)有心計(jì)的人，他主動(dòng)找唐納德談話，表明自己在公司的功勞，希望得到提拔。
然而，唐納德對(duì)他一直沒有好感，所以就沒有同意。
這時(shí)的坎貝爾炸開了毛，開始動(dòng)起了歪腦筋......
也應(yīng)了“蒼天不負(fù)心計(jì)婊”這句話，坎貝爾誤打誤撞，偷拿了唐納德的一個(gè)包裹，當(dāng)他打開時(shí)，伙驚呆，原來唐納德隱藏了一個(gè)天大的秘密。
真正的唐納德在參軍時(shí)，已經(jīng)死掉了，這個(gè)唐納德根本就是個(gè)冒牌貨，他頂著這個(gè)不屬于自己的名分，已經(jīng)生活了很多年......
這下坎貝爾有了籌碼，于是又找到唐納德進(jìn)行要挾。
說如果你不讓我晉升，我就把你那點(diǎn)破事告訴給總裁，你拿假身份欺騙公司這么久，我爆你的光，你肯定玩完，還不如你扶我上去，我壓下你的秘密，大家相安無事，多好。
因?yàn)楦畹碾[情，唐納德的這個(gè)秘密確實(shí)見不得人，他考慮良久，最后還是決定不向坎貝爾妥協(xié)。
他毅然決然地告訴對(duì)方，你小子心術(shù)太不正，想接我的班，下輩子吧，你不是想揭發(fā)我嗎？走啊，我現(xiàn)在正準(zhǔn)備去找總裁，有種一起去啊......
坎貝爾有點(diǎn)慌了，一邊跟著，一邊勸導(dǎo)：
大家兩敗俱傷，又是何苦呢？你前途光明，不要意氣用事啊.......
說著說著，兩人就一起進(jìn)到總裁庫(kù)珀的辦公室。
唐納德不假思索推薦了自己的人選，坎貝爾也秉承“小人做到底”的原則，猶猶豫豫揭了唐納德的底牌，還假公濟(jì)私地說到：
“總載，我這都是為公司考慮啊，唐經(jīng)理，隱藏自己的身份，往小里說他是個(gè)逃兵，往大里說他一定有更深的陰謀，公司怎么能重用這樣的人呢？”
總裁庫(kù)珀，驚訝不已，眼睛瞪的滾圓，頃刻他站了起來。
走到坎貝爾的面前說到：
“小坎同志，這種事兒，誰會(huì)在乎呢？這種事兒，有那么重要嗎？”
這時(shí)的坎貝爾眼睛瞪的比總裁的還大：
“可是，唐經(jīng)理是個(gè)徹頭徹尾的大騙子啊......”
庫(kù)珀接著說了一句極其經(jīng)典的話：
“這個(gè)國(guó)家的前輩和當(dāng)權(quán)者，可能比你想象的更不堪入目。日本有句諺語，人隨境變......”
他看了看唐納德，又對(duì)坎貝爾說到：“而現(xiàn)在，唐經(jīng)理就正在他適合的位置上，好了，你可以滾了......”
當(dāng)坎貝爾如喪狗般離開后，庫(kù)珀對(duì)驚魂未定的唐納德說：
“如果你想，你可以開除坎貝爾，但我也會(huì)盯著他。”之后，他又意味深長(zhǎng)地說到：“沒人知道所謂忠誠(chéng)從何而來......”
總裁的這種反應(yīng)，讓唐納德也料所不及，一臉愕然。
4.
根據(jù)上面橋段，你應(yīng)該可以看出，坎貝爾、 唐納德、 庫(kù)珀分別代表三種不同的心智層次。
坎貝爾處在“我以為”的層次，他自以為表現(xiàn)不錯(cuò)，放棄許多跳槽的機(jī)會(huì)，就滿足了晉升的條件。
他還以為通過要挾唐納德，逼其就范，就能實(shí)現(xiàn)目的。
他又以為把唐納德的黑幕爆料給老板，就能扳倒對(duì)方，實(shí)施報(bào)復(fù)。
結(jié)果只能證明自己層次太低。
他把外界判讀地太過簡(jiǎn)單，仿佛鏡中的自己，一顰一笑都有可預(yù)期的回應(yīng)。
唐納德則處在“守原則”的層次，劇中可以看出，他的辮子被坎貝爾薅住后，心中無比抓撓，他甚至想一逃了之。
因?yàn)?，以其?dāng)下的心智，根本無法判斷這事到總裁那里會(huì)是什么結(jié)局。
但是，他的成熟在于，遇到超出自己認(rèn)知領(lǐng)域的事件時(shí)，更要采取一種最基本的處世原則。
所以，他告訴坎貝爾，雖然我可能被你搞下去，但我也不能讓你得逞，你并沒什么能力，只是出身比別人好，況且就你這品德，丫就不配這個(gè)位置。
另外，你深想一下，如果唐納德被逼就范，雖然短暫無事，但今后都會(huì)受制于坎貝爾，遲早也會(huì)被毀掉。可見，他的選擇是很明智的。
最后說說庫(kù)珀，他的反應(yīng)真讓人“拍案叫絕”。
按說剛剛提拔的高管，身份竟然是偽造的，這可不像偽造一張野雞文憑那么簡(jiǎn)單......
但是，庫(kù)珀的心智層次屬于“看情況”的最高級(jí)別，他對(duì)于事物的判斷和反應(yīng)，已經(jīng)脫離人之常情，而是能在當(dāng)時(shí)的形式下，做出使自己收益最大化的決定。
首先，這樣做可以最大化收買人心。
庫(kù)珀的一位合伙人得了心臟病，無法繼續(xù)工作，唐納德頂替的就是這個(gè)合伙人的位置，所以，在這個(gè)階段，庫(kù)珀太需要唐納德了，還有什么事能讓對(duì)方更忠心呢？
其次，把事物分開來看。
就算唐納德身份上存在秘密，有隱瞞，可這又能證明什么呢？他也許有難言之隱，只要不影響他為公司創(chuàng)造價(jià)值，為何非要揪住不放呢？
再次，過程合規(guī)比結(jié)果合規(guī)更重要。
什么意思？
你想想，就算唐納德的行為夠得上開除，可這僅僅是個(gè)合規(guī)的結(jié)果，這個(gè)過程是怎么來的呢？
對(duì)了，是手下的人打小報(bào)告而來的，打小報(bào)告的這個(gè)過程，就太不合規(guī)了。
如果庫(kù)珀就此開除了唐納德，晉升了坎貝爾，我們可以設(shè)想一下此事傳出去后的情景。
那就是，所有員工窮盡精力干一件事——檢舉自己領(lǐng)導(dǎo)......
這樣下去，誰還有心工作？
所以，就算要開除唐納德，也不應(yīng)該是此時(shí)此刻此種方式。
最后，把辮子抓在自己手里。
我們?cè)偕钕胍粚?，唐納德處于最不利的位置，他被坎貝爾抓住了辮子。
如果庫(kù)珀開掉唐納德，也就意味著，剪斷了這條辮子，與其如此，還不如自己抓住。
你能想象，庫(kù)珀可以在重用唐納德的同時(shí)，暗中調(diào)查他的背景，以判斷對(duì)自己的公司是否有害，然后再考慮可以采取的行動(dòng)。
所以，庫(kù)珀很聰明地從坎貝爾手中交接了這條辮子，可謂老奸巨猾。
當(dāng)然，庫(kù)珀反應(yīng)的時(shí)間，僅有兩秒，所以，他不可能按我們分析的這樣嚴(yán)絲合縫，但在長(zhǎng)期的商業(yè)打拼中，自會(huì)磨練出他“看情況”的心智，以駕馭不同的情形。
這樣的心智水平，當(dāng)然屬于三人中的最高層級(jí)。
唐納德，屬于心智水平的中級(jí)，這也是我們大多數(shù)人所處的等級(jí)。
總會(huì)有些事端，讓我們不期而遇，我們并不具備駕馭能力，但我們可以用最基本的原則來應(yīng)對(duì)。
坎貝爾，屬于心智水平的低層，可以說是心智發(fā)育遲緩，不能清醒的區(qū)分主觀與客觀。
關(guān)鍵是，這類人還有個(gè)特點(diǎn)，總想跳躍中間層次，直達(dá)頂端。
正如“攔車事件”中的羅老師，如果以中間層次的心智來處理，遵守一些基本原則，就不會(huì)遇此難堪。
5.
也許你會(huì)問我，如何才能達(dá)到“看情況”的心智高度？
其實(shí)答案很簡(jiǎn)單：不斷實(shí)踐和反思。
要知道，人的大腦就如同一臺(tái)可進(jìn)化的計(jì)算機(jī)，當(dāng)你不停地輸入變量、反復(fù)的校對(duì)，你的計(jì)算能力自然會(huì)提高。
但，當(dāng)積累不夠充分時(shí)，切勿進(jìn)行自由計(jì)算，否則宕機(jī)在所難免。
話說，我手下一位年輕的銷售，被我?guī)е鱿铝藘?nèi)地某家大企業(yè)。
一日，那企業(yè)的董事長(zhǎng)有事找我?guī)兔?，說老婆有塊女士“卡地亞”手表，但表帶太舊了，只有在香港才能換，我們?cè)谏钲诜奖阈?.....
我便全全交由那銷售處理，并告訴他，凡事要超出客戶的期望。
如果表帶價(jià)格不貴，費(fèi)用我們出吧。另外，順便再買點(diǎn)小禮品，一同寄回去......
總之，要看情況，多想想，如何讓對(duì)方happy......
那銷售信誓旦旦的離開，果然想的很多，不知道從哪里搞到那董事長(zhǎng)老婆的地址，直接寄了過去，然后......，就沒有然后了......
后來，我問那銷售當(dāng)時(shí)怎么想的，他說：“我以為他說的老婆，真的是他老婆......”
-END-
