最近有一件事在困擾著我，因?yàn)槲乙瓿梢粋€(gè)之前從來(lái)沒有完成過(guò)的任務(wù)，就是說(shuō)服我的父母。在進(jìn)行第一次嘗試之后，很顯然我失敗了。我不停的想我要如何才能說(shuō)服他們，因?yàn)檫@件事情是一件很重大的事情，我也不想放棄。我希望獲得一些支持，找到一些能幫助我解決的方法。最終我在樊登讀書會(huì)中找到了這本書，再次聽完有很多感想，所以把它寫下來(lái)。

首先，這本書說(shuō)的是如何推動(dòng)變革的落實(shí)，核心其實(shí)是說(shuō)服他人。這本書與其他書最大的不同是它給了非常多，具體的方法，具體到別人可能會(huì)這么反對(duì)你，你應(yīng)該怎么去解決。這是與《關(guān)鍵對(duì)話》以及《非暴力溝通》最大的不同。

《關(guān)鍵對(duì)話》以及《非暴力溝通》告訴我們更多的是通過(guò)控制自己的情緒，通過(guò)穩(wěn)定對(duì)方的情緒獲得對(duì)方的尊重來(lái)贏得對(duì)方的認(rèn)同。這兩本書中使用的方法更多是宏觀上的，原則上的，并沒有涉及到具體的技巧以及具體的對(duì)話方式。而《認(rèn)同》這本書給出了具體人家反對(duì)的意見，以及你應(yīng)該如何去回應(yīng)。

《認(rèn)同》這本書的核心就是解決問(wèn)題的方法，不是避開退讓或回?fù)?，更好的方法是尊重?duì)方，讓反對(duì)你意見的人參與到對(duì)變革事項(xiàng)的討論中來(lái)，最后通過(guò)討論給出令人信服的答案。

這本書提出了四個(gè)可能抨擊你的方式，分別是制造恐慌，無(wú)限拖延，混淆視聽，冷嘲熱諷或者人身攻擊。你上來(lái)說(shuō)應(yīng)對(duì)這四種抨擊的方法有以下幾點(diǎn)

讓反對(duì)者參與討論，讓他們炮轟你的觀點(diǎn)，以此來(lái)提出你的應(yīng)對(duì)方法。很多時(shí)候我們沒有能夠解決掉這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)槲覀儾恢缹?duì)方為什么會(huì)反對(duì)我們，所以就顯得無(wú)從下手。這樣的話，聽眾們會(huì)覺得，對(duì)于別人的反對(duì)，其實(shí)你并沒有提出很好的建議。

俄回應(yīng)清楚簡(jiǎn)潔明了，符合常理。就我個(gè)人而言，在應(yīng)對(duì)對(duì)方的質(zhì)疑的時(shí)候，不要在任何一個(gè)小問(wèn)題上與對(duì)方糾纏不休，因?yàn)楹苋菀着茴}。應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)蒯槍?duì)問(wèn)題提出自己有針對(duì)性的見解或者強(qiáng)烈的反問(wèn)。

始終尊重對(duì)方，不要打口水仗或者變得崩潰，處于防守的狀態(tài)。這一點(diǎn)和之前提到的《關(guān)鍵對(duì)話》、《非暴力溝通》及另一本《沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》中提到的它的先決條件和前提，有著驚人的相似。尊重對(duì)方，讓對(duì)方輸出他們的感受，說(shuō)出他們的理由。然后我們才能夠有更有針對(duì)性的說(shuō)出自己的感受，說(shuō)出對(duì)方反對(duì)過(guò)程中存在的漏洞。最重要的是控制好情緒，尊重對(duì)方，讓對(duì)方覺得雙贏其實(shí)是一種更好的辦法?？刂谱约旱那榫w，才能夠讓自己冷靜的分析問(wèn)題，冷靜的發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求，才能更好的回應(yīng)對(duì)方。

關(guān)注所有的觀眾，不要說(shuō)批評(píng)者的干擾。其實(shí)有時(shí)候反對(duì)的人并沒有那么多，只是自己被自己的想法所困擾，讓自己陷入了兩難的境地。

對(duì)那些必然會(huì)遭到的反對(duì)意見要有所準(zhǔn)備，涉及的風(fēng)險(xiǎn)越大，準(zhǔn)備也要充分。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。你越了解對(duì)方可能反對(duì)的問(wèn)題，你就越能把自己需要說(shuō)明的事項(xiàng)說(shuō)清楚，也就逼的你對(duì)自己所要闡述的觀點(diǎn)自己所要做的事情有更深入的了解，把計(jì)劃編制得更完善。

而這本書一共列舉了24種攻擊的方法以及應(yīng)對(duì)的策略。就我目前碰到的情況來(lái)看，主要有以下幾個(gè)相對(duì)比較明確的反對(duì)意見。

你這是在放棄我們的傳統(tǒng)價(jià)值觀。這個(gè)問(wèn)題是相對(duì)很難回答的，在我看這本書之前，并沒有一個(gè)很好的解決辦法。這本書告訴我們的應(yīng)對(duì)方法是很多對(duì)價(jià)值觀的批評(píng)，其實(shí)說(shuō)的是外在的表現(xiàn)，而不是真正精神層面的價(jià)值觀，因此，對(duì)這類批評(píng)我們要做的就是指出不是放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀，而是對(duì)傳統(tǒng)精神的加強(qiáng)?？梢詤⒖嫉幕貞?yīng)是我們的計(jì)劃，不是要改變價(jià)值觀，我們的價(jià)值觀不是人工保守，而是自由學(xué)習(xí)平等，我們的計(jì)劃正是強(qiáng)化了這一價(jià)值觀。我自身來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題給我最大的感觸是，對(duì)這種提問(wèn)，最重要的是首先梳理出來(lái)核心的價(jià)值觀是什么？你要做的這件事情的核心價(jià)值觀是什么？要讓對(duì)方明白你做這件事核心的追求和核心的價(jià)值觀是雙方共同認(rèn)可的，他以為的不同的價(jià)值觀，只是表面看起來(lái)不屬于我們雙方認(rèn)同的核心價(jià)值觀。比如說(shuō)在購(gòu)買新手機(jī)上，對(duì)方可能提出來(lái)，這是一種奢侈浪費(fèi)。我們需要說(shuō)的是雖然看起來(lái)是花了很多的錢，但是還有可能提供了更多的價(jià)值。我可能在工作學(xué)習(xí)上帶來(lái)了更多的便利，付出買手機(jī)的錢會(huì)獲得偶爾的回報(bào)，你這并不是浪費(fèi)錢，反而是在努力的賺錢。

這件事情不可能得到大家的認(rèn)同。對(duì)于這種反對(duì)的聲音。你需要的對(duì)策是告訴對(duì)方?jīng)]有什么事情能夠獲得大家的認(rèn)同，也沒有什么必要獲得所有人的認(rèn)同。只要我們獲得大多數(shù)的人的認(rèn)同，能夠把這件事情真正的做好就夠了。尤其是在這樣一個(gè)社會(huì)，你做任何的決定，做任何一件事情都會(huì)遭到大家的反對(duì)，但是如果這件事情是正確的事情，那為什么不去做呢？這里可以提供一個(gè)小小的案例，美國(guó)在發(fā)生了水門事件之后，繼任尼克松的總統(tǒng)作出了停止對(duì)該事件的調(diào)查的決定。這件事情無(wú)疑遭到了所有人的反對(duì)，自己也在之后的選舉中落選了。但事實(shí)證明他的做法是對(duì)的，如果沒有他停止對(duì)尼克松事件的調(diào)查，那么整個(gè)國(guó)家都會(huì)陷入對(duì)政府的不信任，并不是一件好事。

我們根本沒有條件去做這件事情。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題最好的回答是詢問(wèn)對(duì)方需要什么樣的條件？然后根據(jù)條件一個(gè)一個(gè)的來(lái)滿足。我尤其想說(shuō)的是碰到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該鼓勵(lì)對(duì)方提出反對(duì)的意見，因?yàn)檫@件事情有可能會(huì)碰到你所沒有想到的困難局面的發(fā)生由對(duì)方提出這件一件，那么我們可以在做這件事情之前對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題作出更好的應(yīng)對(duì)。在對(duì)方提出反對(duì)意見的過(guò)程中，一方面我們要一起努力的思考這件事情確實(shí)不具備的條件有哪些，同時(shí)我們要告訴參與的人我們具備了哪些條件，而這些條件比我們還不具備的條件，更能夠影響這件事情的成敗。另外，如果對(duì)方提出的情況是合理的。那我們應(yīng)該說(shuō)我們就從解決這些問(wèn)題開始。

這本書的核心態(tài)度是讓反對(duì)的人提出他們的質(zhì)疑，讓大家讓更多的人參與到事情的解決中來(lái)參與到問(wèn)題的討論中來(lái)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提，質(zhì)疑者所提出的問(wèn)題有可能是那些默不作聲的人心中存在的問(wèn)題，回答好這些問(wèn)題，解決好這些問(wèn)題，可以打消那些沒有參與討論的人心中的顧慮。在最后執(zhí)行行動(dòng)的過(guò)程中能夠得到大家的認(rèn)同，提高大家的執(zhí)行力。嗯。行動(dòng)中遇到問(wèn)題的時(shí)候也可以讓大家覺得這個(gè)問(wèn)題我們?cè)?jīng)碰到過(guò)，或者說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，我們可以通過(guò)大家的討論來(lái)解決。最終事情得到良好的解決。

這本書還給了我一個(gè)很大的啟示，那就是讓我思考我對(duì)對(duì)方提出意見時(shí)的思考是不是正確的，是不是該有的。我又沒有認(rèn)真思考對(duì)方的提議，而是在對(duì)方的提議提出的意見的時(shí)候，提出制造恐慌、無(wú)限制拖延、混淆視聽、冷嘲熱諷以及攻擊他人這樣的觀點(diǎn)?？鬃诱f(shuō)己所不欲，勿施于人。顯然我們提出的意見或者建議，遭到對(duì)方的反對(duì)，那么在別人提出意見的過(guò)程中，我們是否應(yīng)該客觀的去思考對(duì)方提出的建議。我們一直說(shuō)要有正能量，做到不在別人提議的時(shí)候提出這四個(gè)方面的觀點(diǎn)其實(shí)才是真正的正能量。

最后，最最重要的一點(diǎn)是不管對(duì)方是否認(rèn)同。自己所要做的事去說(shuō)服他們失去行動(dòng)，而不是在糾結(jié)對(duì)方是否會(huì)反對(duì)，糾結(jié)對(duì)方可能會(huì)提出什么樣的反對(duì)意見。有可能對(duì)方根本就不反對(duì)，大家都很支持。