中臺的實(shí)施步驟

明確邊界定義

? ? ? ? 中臺的邊界是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷演進(jìn)的曲面，有的地方高出來，有的地方洼下去，凹凸有致，時(shí)刻發(fā)生著變化。這個(gè)曲面上林立著的一根根變矮的煙囪，代表著各個(gè)業(yè)務(wù)條線組成的前臺。每個(gè)業(yè)務(wù)條線與中臺的邊界都不相同，代表著他們使用中臺的各個(gè)方面對前臺的支撐能力的不同。凸起的說明對應(yīng)的業(yè)務(wù)的中臺支撐能力較完備，凹下去的說明業(yè)務(wù)線可能不夠成熟，還沒有向下沉淀到中臺，大部分能力仍保留在前臺。

調(diào)整組織架構(gòu)

? ? ? ? 有了明確的業(yè)務(wù)線邊界定義，則需要進(jìn)行相應(yīng)的組織架構(gòu)變革，從各個(gè)煙囪上上拆下來一塊塊磚頭構(gòu)建中臺，磚頭也是錢不能亂丟啊。人隨事走，磚頭和維護(hù)磚頭的人沉淀到中臺。

建設(shè)共享設(shè)施

? ? ? ? ? 磚頭和人都到位了，開始規(guī)劃中臺的基礎(chǔ)設(shè)施，核心業(yè)務(wù)中臺，技術(shù)中臺，數(shù)據(jù)中臺等，具體情況根據(jù)各自的業(yè)務(wù)需要發(fā)揮。

確立KPI考核機(jī)制

? ? ? ? ? 中臺基礎(chǔ)設(shè)施建好了，發(fā)現(xiàn)沒有前臺用，正常。人性如此，誰會愿意用別人的東西來成就別人，誰會冒著扣績效的風(fēng)險(xiǎn)重構(gòu)，上夾板（KPI）吧。不用中臺設(shè)施的或者用的少的打，私自搞重復(fù)建設(shè)的打，項(xiàng)目交付慢的打，成本沒降下來的打，創(chuàng)新項(xiàng)目少的打。前臺重心放在新業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，因背靠中臺而創(chuàng)新速度大大提高，成本反而隨著使用中臺能力越來越多而逐步降低。

? ? ? ? 慢慢地，前臺開始使用中臺了，對中臺的人意見也越來越大，抱怨越來越多，所以對中臺的人也需要上夾板。裝大爺?shù)拇?，打太極的打，沒有創(chuàng)新服務(wù)的打，在中臺里搞重復(fù)建設(shè)的打，等等各種打。突破人性的弱點(diǎn)，讓每個(gè)人都無我利他，彼此信任，營造中臺和前臺的合作氛圍，這個(gè)是最難的。