卷毛佟 第84篇原創(chuàng)文章

因?yàn)樽罱o職在家，閑不住，就總想約一些人見(jiàn)面，聊天，也想約見(jiàn)一些牛人，請(qǐng)教一些問(wèn)題。但是見(jiàn)了幾個(gè)人之后，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，就是，說(shuō)著說(shuō)著就“詞窮了”，不知道該問(wèn)什么問(wèn)題，往往對(duì)方的回答的也并不是我真正想要的答案。

所以經(jīng)常，聊不到一個(gè)小時(shí)就冷場(chǎng)了，于是找個(gè)理由草草收?qǐng)觥；貋?lái)我反思了一下，原因是我缺乏訪談技巧。

知識(shí)不夠，就去學(xué)；能力不足，就去補(bǔ)，這也是唯一的辦法。

今天跟大家分享幾個(gè)我學(xué)習(xí)中的心得。希望對(duì)你們有幫助。

1，去哪學(xué)，跟誰(shuí)學(xué)

這個(gè)很簡(jiǎn)單“人-事-網(wǎng)-書(shū)”。什么意思？就是“跟人學(xué)，跟事學(xué)，跟網(wǎng)絡(luò)學(xué)，跟書(shū)學(xué)”，這個(gè)順序也是按照效率高低排列的。跟人學(xué)是最高效的。所以，選擇你擅長(zhǎng)，習(xí)慣的方式去學(xué)習(xí)，很重要。

如果你身邊有這方面的行家，你可以去請(qǐng)教對(duì)方，教你如何訪談別人，你在跟他交流的過(guò)程中，就是在學(xué)習(xí)。

跟事學(xué)就是要通過(guò)實(shí)踐，多練習(xí)，多反思，多積累，去培養(yǎng)自己的能力，可以給自己定一個(gè)目標(biāo)，比如每周約見(jiàn)一個(gè)人做訪談，重要的不僅是訪談過(guò)程，而是訪談結(jié)束后，你的總結(jié)和反思，看看自己是否每次都有進(jìn)步。

而跟網(wǎng)絡(luò)學(xué)，就更方便了，網(wǎng)絡(luò)資源非常多，那該如何選擇？我建議，多看一些訪談?lì)惖墓?jié)目視頻，特別是深度訪談的。如果覺(jué)得枯燥，也可以看看娛樂(lè)類的訪談，看看主持人是如何層層深入提問(wèn)的。

最后一個(gè)就是看書(shū)了，關(guān)于訪談?lì)惖臅?shū)也很多，根據(jù)自己的喜好去選擇，不過(guò)因?yàn)闀?shū)籍內(nèi)容很多，而且看一本不一定就有效果，所以你需要投入很多的時(shí)間，讀完還要去實(shí)踐，所以跟書(shū)學(xué)的效率自然是最低的。

2，訪談過(guò)程中應(yīng)該注意什么

訪談時(shí)間：盡量不要超過(guò)2小時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間太長(zhǎng)，雙方都很疲憊，這樣注意力下降，會(huì)降低訪談效果。而且訪談主要是你在問(wèn)，對(duì)方在說(shuō)，讓一個(gè)人連續(xù)幾個(gè)小時(shí)不停的回答問(wèn)題，相信下一次對(duì)方不會(huì)愿意答應(yīng)你的訪談邀請(qǐng)了。

訪談環(huán)節(jié)：

①介紹，如果是陌生人或者不是非常熟悉的人，要詳細(xì)的做好自我介紹，讓對(duì)方充分的了解你，也是加強(qiáng)對(duì)你的信任感的重要方式。同時(shí)也可以要求被訪談人做一個(gè)非正式的自我介紹，可以從中再發(fā)掘一些信息點(diǎn)。

②暖場(chǎng)，很多事情，都需要有個(gè)前戲的過(guò)程，目的是為了醞釀雙方情緒，如果兩個(gè)人見(jiàn)面后，自我介紹完直奔主題，開(kāi)始一問(wèn)一答，這不是訪談，而是面試，整個(gè)氛圍會(huì)很冷，雙方會(huì)一直保持距離感，自然也挖掘不出很深度的回答。所以雙方先聊聊最近的熱門(mén)話題，聊聊對(duì)方最近的動(dòng)態(tài)，如果熟人的話，聊點(diǎn)八卦，都能有效降低雙方的心理防線。

③正式訪談，暖場(chǎng)差不多了，覺(jué)得雙方都已經(jīng)進(jìn)入比較放松的狀態(tài)了，可以先從一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)入正題。比如先講講你訪談的背景信息，說(shuō)說(shuō)原因，也講講你的期待，然后由淺入深的開(kāi)始提問(wèn)，盡量要問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題，不要問(wèn)是不是，對(duì)不對(duì)，好不好的封閉性問(wèn)題，要讓對(duì)方多講，多說(shuō)。多問(wèn)為什么，去讓對(duì)方說(shuō)出答案背后的思考。而且要讓對(duì)方的回答，多講事實(shí)，案例，感受，看法，意見(jiàn)，以及態(tài)度，這樣你可以從多角度來(lái)判斷是否滿足你的預(yù)期，而且如果你記性不好的話，最好在對(duì)方講的時(shí)候，多用紙筆或者手機(jī)記錄一些關(guān)鍵詞。

④總結(jié)回顧，當(dāng)正式問(wèn)題結(jié)束之后，根據(jù)你的記憶或者記錄，來(lái)回顧一些這次談話的主要內(nèi)容，把你的問(wèn)題和對(duì)方的觀點(diǎn)大概的闡述一遍，讓對(duì)方確認(rèn)，你有沒(méi)有誤解的地方，如果有及時(shí)改正。在總結(jié)回顧的過(guò)程中，你還可以問(wèn)對(duì)方對(duì)于某些問(wèn)題，是否還有想補(bǔ)充的。這樣在回顧梳理一遍，應(yīng)該就不會(huì)有遺漏的地方了。

⑤結(jié)束，就像暖場(chǎng)環(huán)節(jié)一樣，正式話題談完了，可以用一些輕松的話題，緩和一下雙方比較正式交流的狀態(tài)，放輕松心情，真誠(chéng)的向?qū)Ψ奖硎靖兄x，如果能夠提前準(zhǔn)備一份小禮物，那是最好不過(guò)了。然后表示你今天的收獲很多，回去會(huì)再仔細(xì)整理今天的訪談內(nèi)容，如果還有什么問(wèn)題，希望對(duì)方能夠不吝賜教，讓對(duì)方感受到你是一個(gè)非常認(rèn)真，值得幫助的人。

3：一個(gè)好的訪談?wù)邞?yīng)該具備什么素質(zhì)

對(duì)周圍人保持好奇心，這樣你才能通過(guò)不同的角度進(jìn)行提問(wèn)，進(jìn)行判斷

樂(lè)于深入研究，很多時(shí)候我們得到解決問(wèn)題的答案，是停留在表面的，這樣的答案并不能給問(wèn)題帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的改變，也不要所有問(wèn)題都指望別人給指出一步升天的方法，更多的是需要自己進(jìn)行深入的挖掘和分析。

傾聽(tīng)，觀察，理解他人，也可以叫共情，當(dāng)對(duì)方在講述不同事情的時(shí)候，會(huì)帶有不同的情緒，作為提問(wèn)者，你是需要引導(dǎo)對(duì)方不斷的講述的，所以，你的情緒必須要能進(jìn)入對(duì)方的狀態(tài)之中，真正的換位思考。

態(tài)度誠(chéng)懇，這點(diǎn)非常重要，不要對(duì)方說(shuō)什么，只要你不認(rèn)同的，馬上打斷，立即反駁，仔細(xì)的傾聽(tīng)，讓別人感受到你是真誠(chéng)求助的，而不是來(lái)撕x的，對(duì)方才會(huì)放下心理戒備，再熟悉的人，也會(huì)有心里的秘密不會(huì)告訴你的。

良好的記憶和記錄能力，剛才講過(guò)，如果記性不好，那就多用紙筆記下來(lái)，因?yàn)檫@也是真誠(chéng)的表現(xiàn)。也防止對(duì)方講過(guò)的事情你忘記了，然后再讓對(duì)方不斷的重復(fù)講，這是一種不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

換位思考，你在訪談別人的時(shí)候，能夠鍛煉自己的訪談技巧，同時(shí)你也可以作為被訪談人，接受別人的提問(wèn)，換一個(gè)角度，去體會(huì)不同身份的特點(diǎn)，相信會(huì)對(duì)提高訪談能力有更大的幫助。

今天分享3個(gè)學(xué)習(xí)訪談的技巧，希望大家能夠喜歡，因?yàn)槲乙彩菍W(xué)習(xí)者，歡迎來(lái)交流。

歡迎關(guān)注作者 | 卷毛佟

熱愛(ài)生活并努力實(shí)踐的85后

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不專業(yè)的斜杠青年