? ? ? 實(shí)際生活中，大多數(shù)時候，大多數(shù)人，不是用理智在交流，而是用情緒在對抗。情緒，是我們講理的第一障礙。情緒之外，還有兩個鴻溝，決定著很多交流注定失敗。
? ? ? 首先，認(rèn)知結(jié)構(gòu)。很多人不是壞人，他們只是傻X。每個人的所思所行都基于他的智力發(fā)育，教育背景，生活經(jīng)驗，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰等等一切精神內(nèi)容的總合。每個人讀的書，挨的刀，走的路，愛的人都不一樣。你想跟他“說明白”“講清楚”，需要跨越的不是語言，而是語言背后的認(rèn)知水平，以及決定認(rèn)知水平的智商，教育，階層，信仰等等無數(shù)鴻溝。如果想僅僅依靠自己的思想儲備對別人實(shí)現(xiàn)價值觀同化是很難的。
? ? ? 其次，利益關(guān)系?！按е靼籽b糊涂”，是很多人應(yīng)對某個事件的狀態(tài)。很多人的認(rèn)知水平不低于你，他也明確知道你在說什么，更知道自己在說什么。他可能認(rèn)同你說的每一個字，但是出于利益集團(tuán)，身份局限，組織關(guān)系等因素，故意刁難耍橫，胡攪蠻纏，言語不詳，針鋒相對。他不是不懂，而是假裝不懂；他不是對立，而是偏要對立。你的障礙不是他的大腦，而是他的腰包；你的思想和語言的對手不是他的思想和語言，而是他的欲望和利益。
? ? 最后有一點(diǎn)要注意，就是警惕自我。對情緒，認(rèn)知，利益三者的認(rèn)知，不僅適用于我們溝通，吵架，互撕的對象，也適用于我們本人。你要保證你的對面是一個跟你認(rèn)知結(jié)構(gòu)相當(dāng)，利益關(guān)系和諧，性情自控穩(wěn)定的人，同時還還要保證自己在交流的過程中配得上對方的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，不為利益沖突左右，可以克制住自己的情緒。
? ? ? 保證對方不腦殘，已經(jīng)很難，保證自己不腦殘，難上加難。很多時候我們自己往往自以為是，自認(rèn)為自己“聰明”“博學(xué)”“公正”，責(zé)備對方“淺薄”“偏執(zhí)”“愚昧”，而事實(shí)上是我們自己不能夠設(shè)身處地在對方的境遇上分析和處理問題，不能夠有足夠的見識和能力把握和判斷對方的論述，或者不能夠有足夠的修養(yǎng)和定力保證自己不被情緒左右等等。從而妄自尊大，蠻不講理。
