Stephen Covey的《高效能人士的七個習(xí)慣》不同于以往純理論派的寫法，它脫離于枯燥的理論解釋，筆墨不生澀，七個要素（習(xí)慣）自成章節(jié)，又相輔相成。更高明的是，它表面說的是習(xí)慣，實(shí)質(zhì)講的是人性、認(rèn)知。日常生活、工作中看似正常、普通的言行背后實(shí)際上隱匿著一個人的世界觀、價(jià)值觀，這本書著實(shí)給我們驚鴻一瞥，讓我們領(lǐng)悟生活場和工作場的成長、獨(dú)立、關(guān)照。

認(rèn)知和認(rèn)知升級

我們經(jīng)常會說“改變”二字，卻不知改變之前先要樹立正確的認(rèn)知，才能達(dá)成“改變”，“人自智，查己則昏”。認(rèn)知，看上去很抽象，具體化來說，所見、所聽、所思、所行......哲學(xué)家托馬斯·卡萊爾曾說“不曾哭過長夜的人，不足以語人生”，意思是認(rèn)知是一個痛苦、窘迫的過程，不是撞破腦袋隨便想出來，而需全面關(guān)照生命，用思維突破重重窠臼和牢籠，放棄自己與生俱來、習(xí)以為常的認(rèn)知信道、方法和途徑，切換到自己對自己的認(rèn)知信道上?？戮S開篇就在寫認(rèn)知，捫心自問，“我事業(yè)十分成功，但卻不知道還認(rèn)不認(rèn)識自己？我究竟在追求什么......我要做的事太多了，可是總感到時間不夠用......”認(rèn)知的形成，需要在眾多噪音中生成信號，屏蔽和排除噪音。在千變?nèi)f化的自己中找到那個不變的自己，形象的說就是尋找自己的那顆初心。這與你的智力無關(guān)，與你的信道有關(guān)。

著名的商戰(zhàn)小說《遙遠(yuǎn)的救世主》講男主角丁元英幫村民制定商業(yè)計(jì)劃脫貧致富，但村民在最為關(guān)鍵的時刻，囿于自己的傳統(tǒng)觀念選擇撤資，沒能見證公司的起死回生。男主人公丁元英說了一段經(jīng)典臺詞“我救不了他們，我能做的，就是通過一種方式讓他們接受市場經(jīng)濟(jì)的生存觀念，能救他們的只有他們自己?！边@里講的是觀念的認(rèn)知，認(rèn)知對村民而言是一個自我救贖的過程。在他們那里，習(xí)慣為什么如此難以改變，因?yàn)樗鼈兩钌罡灿谖覀兊臐撘庾R中。

認(rèn)知是一支雙人舞，既要自我認(rèn)知，也要認(rèn)知他人，對他人的認(rèn)知需要通過傾聽這個要素實(shí)現(xiàn)。傾聽是一門藝術(shù)，用耳聽、用眼神關(guān)注、用大腦思考、用心理解、用語言表達(dá)。在柯維看來，學(xué)會設(shè)身處地的傾聽，不居高臨下，不急不躁，不冒進(jìn)，傾聽他人的同時，反觀自我，并充分表達(dá)意思，讓對方真正了解真意，這就是一個充分溝通的過程：聆聽-理解-回饋-表達(dá)，從而知彼解己?；氐轿覀儽救坏纳?、工作中，放眼望去，這樣充分的溝通少之又少。比如，生活中兩個人，通常會因?yàn)槿狈︸雎牐捼s話，最后問題無疾而終，且感情潰敗。比如工作中同事間的協(xié)作、合作中的談判，往往由于聆聽不夠，而不了了之，生意崩盤。

在社工行業(yè)，有一句話很流行“愛人者自愛，助人者自助”。 你只有懂如何愛自己，才知道如何愛別人；你只有先讓自己擁有能力，才能去幫別人；你只有先懂得尊重自己，才知道如何尊重別人。自我認(rèn)知是認(rèn)知他人的優(yōu)先級別。

認(rèn)知無論對于個人，還是企業(yè)都是共通的。一個企業(yè)從初創(chuàng)到成長再到輝煌，這當(dāng)中貫穿始終的是認(rèn)知和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，包括認(rèn)知自己是什么樣的企業(yè)（企業(yè)定位），擁有什么樣的團(tuán)隊(duì)和技術(shù)，能夠做什么業(yè)務(wù)，并且已經(jīng)做了什么。在與日俱新的今天，尤其要認(rèn)知政策風(fēng)向、精品行情，get行業(yè)的痛點(diǎn)，找到自己在行業(yè)、在客戶心中的定位。這個定位和一個關(guān)鍵詞有關(guān)“初心”（以始為終）。“初心易得，堅(jiān)守難得”，而一個企業(yè)要走的長遠(yuǎn)，通常都有一顆不變的初心，這樣的初心是愿景，是行動的指南針。企業(yè)的初心滲透在輸入、生產(chǎn)、管理、輸出的各個環(huán)節(jié)，并將其擰成一股勁兒，砥礪前行。

家教與競爭力

從小到大，我們一直都在談獨(dú)立、成長?？戮S的七個習(xí)慣，要求我們突破以往的思維設(shè)限，建立良好的做事習(xí)慣，這些習(xí)慣并不那么輕易養(yǎng)成，它們與教養(yǎng)之間有著難以割裂的關(guān)聯(lián)。

著名管理學(xué)家余世維曾經(jīng)講過一系列的《家教與競爭力》，工作坊猶如道場，道場表達(dá)的是對工作執(zhí)著、忠誠、精益求精的精神。而這種精神來源于家教。從小學(xué)習(xí)獨(dú)立思考，養(yǎng)成良好的做事習(xí)慣。比如有些人工作并不盡全力，也不用心，總有一些讓人看不慣的行為舉止，事情總是留點(diǎn)尾巴，等人收拾，同樣的錯誤或毛病，一再重復(fù)；比如面對自己臟亂的辦公桌，不整理，影響整個辦公形象卻不以為然；比如工作總是很被動，不知道怎么做，不問也不學(xué)......這說到底是因?yàn)閺男]有養(yǎng)成良好的工作態(tài)度與做事習(xí)慣。

我們極力地讓人相信：“工作不出色，不是我的錯，而是我眼前的工作壓根配不上我?！边@種態(tài)度從何而來？大約是起源于小學(xué)老師說“你孩子不笨，就是不用功讀書”，然后做家長的聽了心里很舒服。一個“不笨”的孩子，帶著他沾沾自喜的小聰明，一路輕浮到底，最終一事無成。這是很多人的人生寫照。

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舒適地帶

《菜根譚》里說，“一個人如果是生活在一種言言悅耳、事事順心的環(huán)境當(dāng)中，就是把此生放在毒液里泡?！边@樣的環(huán)境是一種舒適區(qū)，就是紅樓夢里的溫柔鄉(xiāng)。

“ 我沒有時間 ”“我被各種不可抗力困擾著......”類似的話聽到太多......“我想做卻不去做，我能做卻不做，為什么......”我們骨子里天生有種惰性，列在你計(jì)劃表里的很多事都被擱置，實(shí)質(zhì)上你認(rèn)為，泡沫劇、游戲、唱K、打牌、閑聊等等永遠(yuǎn)都比你閱讀、學(xué)習(xí)更加有趣、更加有吸引力，更加不用動腦子。這是文明進(jìn)化和社會發(fā)展帶給我們的巨大舒適地帶，我們無需選擇，基本怎么都能活。這個舒適區(qū)其實(shí)是我們沒有痛感的監(jiān)獄。所以，你看，我們生活中可以看到很多生活在舒適地帶的“巨嬰”，他們可能還比較聰明，技巧、知識沒少學(xué)，但在生活、情緒上，一點(diǎn)挫折都承受不住，只要不順心，就擺臉色，他們時刻需要別人滿足自己。

遠(yuǎn)離舒適區(qū)，需要認(rèn)知升級。正如柯維所說，“工作本身不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠?！薄叭松钪档玫耐顿Y是磨練自己，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。”

遠(yuǎn)離舒適區(qū)，要了解到，工作沒有高低貴賤，只要你認(rèn)真對待，它就是你的修行所在。不要把工作當(dāng)成一件不得不去做的事情，把眼前的小事做好，做到極致，是對自己，也是對生活的一種忠誠。

情感賬戶

“投資自己”這個詞并不陌生，在柯維看來，自我提升的道路上勢必需要進(jìn)行自我投資，在身體、心智、精神、為人處事方面實(shí)現(xiàn)均衡的成長，其中之一就是建立自己的情感賬戶。工作光有業(yè)務(wù)能力、技巧還不夠，還要為自己儲存情感賬戶。說到底人與人之間總要講情感。技巧這個詞在誠信、善良、意志這些德行面前總顯得有些班門弄斧。

正如書中所說，“你不是一座孤島，圓滿人生不限于個人的獨(dú)立，還須追求人際關(guān)系的成功，維系人與人之間的情誼，最重要的不是技巧，而在于誠信。”

情感賬戶在心理學(xué)上，是對于人際關(guān)系中相互信任的一種比喻，它所帶來的價(jià)值常常在關(guān)鍵時刻比真金白銀更有用。柯維把情感賬戶里的“存款”分為六種類型：知遇之恩、無微不至、信守承諾、闡明期望（避免期望錯位）、誠懇正直、勇于道歉。比如在團(tuán)隊(duì)管理中，如果沒有事先的情感投入，一定難以真正贏得下屬的信賴，下屬也難以真心接納來自你的批評。比如“地低成海，人低成王”，高處有高處的風(fēng)光，低處有低處的景致。而善于在低處經(jīng)營的人，最后往往能到達(dá)人生高處。無論在工作中，還是生活中，別透支你的情感賬戶。

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眼力見

統(tǒng)合綜效，說的是要素和事件的互聯(lián)關(guān)系?！耙粋€果表面上看是一個結(jié)果、一個對象，其實(shí)它是一個事件，而這個事件很可能是由一連串的事件匯聚交織起來的?！薄赌裂蛏倌昶婊弥谩犯嬖V我們，“最重要的東西永遠(yuǎn)是看不見的?！?“看得見”和“看不見”的區(qū)別在于存在一個“盲點(diǎn)/維”（blind spot）。我們觀察世界的時候，對要素的感知是一方面，但真正構(gòu)成我們競爭力的是對看不見的東西的認(rèn)知能力—眼力見。

技巧重要，還是品德重要？只看現(xiàn)象，還是透過現(xiàn)象看到本質(zhì)？這些都是一種眼力見?？戮S談忙要忙得有意義，辨別事情的輕重緩解，這其實(shí)是一種眼力見。他還講到雙贏思維，既讓自己活好，也讓別人活，這是一種眼力見。他談全面關(guān)照生命，從身體到心靈，從自己與自己到個人與社會的關(guān)系，更需要一種眼力見。

結(jié)語

古代先賢們一直都在談變，孔子有言曰，“溫故而知新”，《禮記.大學(xué)》曰，“茍日新，日日新，又日新”，商鞅變法、文藝復(fù)興、洋務(wù)運(yùn)動......不變是初心，變是常態(tài)。在這個變化莫測的時代，自我迭代、認(rèn)知升級是一場自我救贖的戰(zhàn)役，所謂不破不立。若問世上有救世主嗎？不相信上帝的存在，上帝只在你我的心里，真正的救世主，或許只有一個，那就是自己。一個人如何得救？靠知識和智慧走向自我完善之路才是王道。