什么是產品需求呢，不同的人有不同的說法，但其實質都一樣，即用戶對某商品或服務的欲望。
對于需求，有兩個著名的理論，第一個是馬斯洛需求層次理論，馬斯洛需求層次理論是行為科學的理論之一，是由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這種理論常見于互聯(lián)網產品中的用戶型產品，比如我們常用的百度搜索、微信、QQ等；第二個是經典需求與供給理論，涉及到產品或者服務的價格，常見于交易類產品，如淘寶、京東等，并不是說ToBorToC，強調的是交易本身。
乍一看這兩個理論互不相干，但實際上，我們深究生活中遇到的大多數產品，基本和這兩種需求理論息息相關。為什么呢？首先，馬斯洛需求層次理論基本已經將我們人類生活從物質到精神的需求概括完了，而供給與需求理論是從經濟學的角度去分析市場產品的供給和需求，而生產一個產品的最終目的是什么呢，是提供產品（物質的精神的都有）給那些需要的用戶，并且根據市場供給定價平衡，進而獲取利潤，所以說其實我們所推出的產品都離不開這兩個需求理論。
說了需求，就一定要提到相應的功能和產品，那么需求和功能、產品這三者之間是什么關系呢？實際上，落地到日常的工作中，需求是需要被高效解決的一系列問題，產品是解決這些需求的具體方案，功能是產品具象化的落地載體。這三者是相輔相成的關系，有了產品需求，需要設計相應的產品，利用功能去實現(xiàn)這些需求，最終呈現(xiàn)給用戶的是具體可用的產品。
那么在我們日常生活中，需求是如何產生的呢？實際上，需求最常見的來源是以下幾個方面：
1.產品經理自身對行業(yè)/用戶（場景）的深刻理解；
對于產品經理，尤其是新人產品經理，可以從以下幾個方面提升自己對行業(yè)和用戶的認識：1.多閱讀相關書籍文獻、多和行業(yè)大咖交流、多了解行業(yè)資訊，有機會的話可以多參加一些行業(yè)展會，產品經理所做的工作和用戶息息相關，所以切不可埋頭苦干閉門造車，要打開心扉走出去，以一個開闊的心態(tài)去擁抱世界擁抱產品；2.做一些有目的的用戶調研活動，這里的調研目的是希望在調研之前明確一個方向，常見的如獲取新用戶（拉新）、把老產品做好（留存），常見的一些調研方法有：可用性測試、觀察法、焦點小組、訪談、做問卷調查，其中訪談和問卷調查操作簡單，適用一些沒有調研小組的小公司；3.建立用戶反饋及復盤機制，最好是有規(guī)律的有周期性的復盤，比如一個月或兩個月一次，因為在復盤的過程中，我們往往會發(fā)現(xiàn)一些平時發(fā)現(xiàn)不了的問題，而這些問題就是潛在的客戶需求，高效地解決掉這些問題，就相當于是給產品做了一個小功能，讓產品得到優(yōu)化；4.有目的的A/B測試，這種方法稍顯復雜，一般可能規(guī)模較大的公司用的較多；5.有目的地做一些數據分析，如產品的日活、月活、NPS等。
2.競爭對手帶來的產品靈感，我們做產品，要時刻關注市場動向，可以借鑒優(yōu)秀的市場經驗和方法去完善自己的產品；
3.老板高管等提出的需求，適用范疇和戰(zhàn)略層面；
4.兄弟團隊比如研發(fā)/設計/運營同事提出的需求。
后面三個需求來源都比較直觀容易理解，第一個來源比較抽象?？傊?，發(fā)現(xiàn)需求是產品產生的源頭，作為產品經理，最重要的還是多學習，多思考，多實踐。
在產品經理實際的工作中，可能會碰到各種各樣的需求，而且往往需求的數量很多，我們當然不可能把所有的需求都做出來，沒有這么多資源也沒有意義，這時候我們就需要對需求進行判斷了，看那些需求是真正客戶需要的，其實就是做一些需求的真?zhèn)闻袛?，做一些需求篩選，這就要求產品經理有一定的判斷力。
那么，如何判斷一個產品需求是否靠譜呢？我們總結了下，一個靠譜的需求往往有以下特性：有數據，避免以點帶面，對產品現(xiàn)狀有一個全面的了解；有邏輯，對現(xiàn)狀有一個合理的分析結論；有目標，有明確的可定量或定性的目標；有方案，產品上線后，有明確的運營方案。
有了產品需求之后，我們要依靠這些需求來設計我們的產品，需求是一個概括性的東西，所以這時候我們就需要對需求進行拆解，最簡單的辦法就是我們可以把需求拆分為三個要素：需求涉及的角色、需求觸發(fā)的日常行為、需求相關的核心利益點。在這些拆解角色的基礎上，我們可以利用一些流程工具繪制出相應的產品流程圖，通過產品流程圖的形式，找到需要重點增加或優(yōu)化的功能點，從而更好地設計我們的產品。
在拆解需求之后，我們要想辦法應對需求。常見的從產品需求到產品方案，主要有四種方式：
1.線下流程線上化及標準化-抓取信息，把線下的流程抓取到線上，將關鍵節(jié)點標準化，如支付寶擔保交易中，是將線上的支付方式標準化；滴滴打車，將原有線下打車方式線上化；keep的訓練模塊，將健身訓練標準化，線上化或標準化是大部分產品從無到有的過程。
2.線上流程（信息）數據化-了解現(xiàn)狀，這里是對具體的產品建立一套標準的數據評估體系，并將其公開或者提供給內部使用，比如天貓的店鋪評分-評估店鋪的質量；公眾號的閱讀量-內容的好壞；微博大V粉絲數的公開-影響力評判；百度指數-搜索情況的公開等，數據化是大部分產品常用的量化評估的方式，有了這個評估辦法，就有了很多優(yōu)化產品或服務的點，從而提升產品的競爭力。
3.線上流程自動化/智能化-提高效率，圍繞數據評估體系，精簡流程，提升效率。合并無效環(huán)節(jié)，比如微信支付中將密碼確認按鈕取消；簡單代替復雜，如美圖秀秀的一鍵P圖，淘寶開店自動化流程；算法代替人工，蝦米網易的歌曲推薦，淘寶的自動推薦商品服務等。
4.流程信息的價值化-反哺（創(chuàng)新），將采集到的數據進行分析，發(fā)現(xiàn)全新的應用場景或商業(yè)模式，如根據客戶換貨的要求，推出新的換貨險，在優(yōu)質用戶提出換貨需求時，可以不用等客戶寄回原貨，提前或同步寄新貨給客戶。
