? 社區(qū)是城市的“細(xì)胞”,不僅是市民群眾日常居住生活的場所,而且是公共服務(wù)和社會治理的基本單元,是實現(xiàn)人民對美好生活向往的“最后一公里”。
? ? 而在社區(qū)治理中,不同程度面臨著突發(fā)情況多、任務(wù)重、人手不足等困境,需要積極探索創(chuàng)新,提高服務(wù)水平。對此,有的地區(qū)探索建立了“社區(qū)吹哨、黨員報到”工作機制,不僅解決了人手不足等難題,有效服務(wù)群眾,還增強了組織凝聚力,融洽了鄰里關(guān)系。實踐證明,社區(qū)“吹哨”要想“吹”得好,關(guān)鍵要在“準(zhǔn)、響、久”上下功夫。
? ? “吹哨”要準(zhǔn),確保“供需”精準(zhǔn)對接。社區(qū)居民群眾的訴求各不相同,能不能把群眾的意見、疑難事摸清楚,并通過“吹哨”,精準(zhǔn)將群眾的“需”派送給熟悉情況、合適的人,關(guān)乎服務(wù)質(zhì)量。不論是讓在職黨員回所在社區(qū)報到,發(fā)揮他們“對社區(qū)情況更熟悉”的優(yōu)勢,還是開發(fā)“吹哨報到”微信小程序進行“下單”“接單”,都一定程度緩解了人員不足的矛盾,增大了服務(wù)能力“供”的基數(shù),有力推進了“供需”的精準(zhǔn)銜接。今后,要進一步豐富手段、方式,深入了解居民群眾的所思所想所盼,把需求與服務(wù)精準(zhǔn)對接,推進基層治理向?qū)印⒔鉀Q群眾需求深化,實現(xiàn)“民有所呼,我有所應(yīng)”。
? ? “吹哨”要響,確保服務(wù)擲地有聲。對于群眾的呼聲、期盼,能否迅速響應(yīng),給出擲地有聲的服務(wù),體現(xiàn)的是擔(dān)當(dāng)和能力??吹嚼先?、社區(qū)的求助,醫(yī)生立即“接單”,第一時間趕赴老人家中,為摔傷小孩開展專業(yè)檢查,給出專業(yè)檢查結(jié)果,讓老人放心、安心;面對小區(qū)長期面臨的管理難題,在職黨員代表第一時間到社區(qū)報到,與社區(qū)干部一道挨戶上門走訪、收集意見,帶頭幫忙搞衛(wèi)生,推動小區(qū)成立了業(yè)委會,收到了很好的效果。這些,都是敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為的生動實踐。做到“吹哨”響,就是要敢于直面問題,面對群眾呼聲,不推卸、不懈怠,想在前、干在前,努力提高基層治理實效。
? “吹哨”要久,確保成果常態(tài)長效?!按瞪趫蟮健睘槿罕姺?wù)不是一陣子,而是一輩子的事情,需要久久為功、善作善成。“吹哨”要久,就是要聚焦解決基層“看得見、管不著”難題,聚焦工作推進過程中遇到的新情況新問題,不斷健全完善“社區(qū)吹哨、黨員報到”工作機制,持續(xù)鞏固“吹哨”成果,切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。比如,可把到社區(qū)報到開展服務(wù)情況作為黨員評先評優(yōu)、培養(yǎng)考察的一項重要參考內(nèi)容,同時對單位、個人建立考核激勵、督查落實等機制,倒逼責(zé)任落實。再如,可定期組織開展工作復(fù)盤,不斷優(yōu)化各類問題的處置流程,達到舉一反三、標(biāo)本兼治的目的,促進“吹哨報到”常態(tài)長效。
? 利民之事,絲發(fā)必興。社區(qū)治理是國家治理的基本單元和關(guān)鍵環(huán)節(jié),事關(guān)黨和國家大政方針貫徹落實,事關(guān)人民群眾切身利益。要采取多種措施、凝聚各方力量,在“準(zhǔn)、響、久”上下功夫,推進社區(qū)“吹哨”在社區(qū)治理中發(fā)揮更大作用,加快推進基層治理現(xiàn)代化。