道歉從來(lái)不是一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“對(duì)不起”就能完結(jié)的事情。
不知道會(huì)不會(huì)還有人像我一樣，可能已經(jīng)忘了世界上還有道歉這么一回事了，總覺(jué)得道歉嘛，就是一種形式，路上遇到太多碰你一下扔下一句對(duì)不起繼續(xù)匆忙趕路的人，也做過(guò)太多路遇熟人叫不出名字連忙抱歉的事。
所以總覺(jué)得道歉沒(méi)有什么特別的含義，說(shuō)的人就那么一順口，聽(tīng)的人也就那么讓道歉的聲音一晃而過(guò)。
可以說(shuō)雙方都毫不在意。
本以為這個(gè)觀點(diǎn)會(huì)伴隨我一生，但就像所有事情發(fā)展都有變化一樣，出現(xiàn)了一些事情讓我重新開(kāi)始審視道歉。
視頻里的劉鑫，對(duì)著江歌媽媽痛哭流涕。一句一句伴隨著眼淚的“對(duì)不起”直戳心靈，看到這里，吃瓜群眾信了，看起來(lái)劉鑫很內(nèi)疚，甚至很痛恨自己當(dāng)初為什么沒(méi)能救下江歌，我也是萬(wàn)千吃瓜群眾的一員，甚至看著《局面》里江歌媽媽對(duì)劉鑫冷淡的反應(yīng)有些不解。人家也都真心道歉了，畢竟江歌不是她殺的，為什么抓著她不放？
后來(lái)的事實(shí)證明我是too young too simple，事發(fā)后的屏蔽江歌媽媽?zhuān)瑢?duì)其避而不見(jiàn)，閃爍其詞等等做法嚴(yán)重超出了我一個(gè)正常人的想象力。我不知道劉鑫在江歌被自己前男友刺死這件事上需要負(fù)起多大的責(zé)任，我也不知道事發(fā)后劉鑫腦子里想了些什么，我更不知道現(xiàn)在的劉鑫背負(fù)了怎樣的壓力。但我十分清楚的是：劉鑫，你欠江歌一家一個(gè)真摯的道歉！
為什么說(shuō)劉鑫欠江歌家一個(gè)真摯的道歉呢？
首先讓我們看看什么是真摯的道歉？
還別說(shuō)，還專(zhuān)門(mén)有人對(duì)道歉進(jìn)行了研究。
艾倫拉扎爾所著的《道歉的力量》給出了道歉的定義
”道歉“是指雙方相對(duì)時(shí)，做錯(cuò)事的乙方應(yīng)該向受害一方承認(rèn)自己的過(guò)失，為對(duì)方的不滿(mǎn)負(fù)責(zé)，并且表達(dá)悔恨或自責(zé)之情。當(dāng)事的一方可以是個(gè)人也可以是群體，比如家庭、公司、少數(shù)族裔、種族或者國(guó)家。道歉可以是私下的或者公開(kāi)的，可以是書(shū)面的或者口頭的，有時(shí)候甚至可以不用語(yǔ)言表達(dá)。
-------《道歉的力量》
劉鑫在《局面》視頻里的道歉，一直聲淚俱下的苦苦強(qiáng)調(diào)：我沒(méi)有鎖門(mén)，而不是承認(rèn)我做錯(cuò)了什么，要承擔(dān)起怎樣的責(zé)任。因此給人一種推脫的感覺(jué)，尤其是后面警察給出的錄音證據(jù)里，劉鑫自己的聲音，“我鎖門(mén)了”，狠狠的打臉自己原來(lái)的說(shuō)辭。
因此前面的種種道歉更像是”迫于環(huán)境壓力“的道歉，這個(gè)可以從《道歉的力量》里找到依據(jù)。
更帶有一種解釋、申辯的意味，這種道歉并非承認(rèn)錯(cuò)誤，也并非請(qǐng)求他人寬恕，更像是一種形式，是面臨一種需要道歉時(shí)，當(dāng)事人卻又不愿意道歉所采取的手段。
--------《道歉的力量》
而真摯的道歉，其前提是坦誠(chéng)。當(dāng)事人雙方坦誠(chéng)相待，冒犯的一方為自己曾經(jīng)犯下的錯(cuò)誤感到羞恥并進(jìn)行有效的公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，而對(duì)受到傷害的一方給予補(bǔ)償。視頻里劉鑫提到以后會(huì)經(jīng)常按時(shí)探望江歌母親。當(dāng)然能不能做到另說(shuō)……
《道歉的力量》一書(shū)中還談到非真摯的道歉的幾個(gè)常用句式：
含糊不清或不完全的認(rèn)錯(cuò)：”我為我做過(guò)的一切道歉……
使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)：“錯(cuò)已鑄成……
認(rèn)錯(cuò)時(shí)有附加條件：”如果錯(cuò)已鑄成……
質(zhì)疑受害者是否真的遭受傷害：“要是有任何人受傷……
盡可能的輕描淡寫(xiě)：”事實(shí)上沒(méi)什么好道歉的……
語(yǔ)帶同情的說(shuō)“對(duì)不起”或“我很遺憾……
牛頭不對(duì)馬嘴的道歉
可以看到，劉鑫在《局面》視頻中至少用了以上兩個(gè)句式，使用這種道歉方式，非但不能達(dá)到讓受害人寬恕自己的目的，還有可能喪失對(duì)方對(duì)自己的信任，惱羞成怒。
可以說(shuō)，江歌案的發(fā)展，正在朝著這個(gè)方法發(fā)展，且有愈演愈烈的趨勢(shì)。。。（傳聞江歌媽媽回到國(guó)內(nèi)欲狀告劉鑫）
所以，道歉，這一看起來(lái)毫不起眼的”小事“，在關(guān)鍵時(shí)刻甚至左右了一個(gè)局面的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
也難怪美國(guó)的艾倫拉扎爾能意識(shí)到了平日生活中道歉對(duì)人的影響，集中精力研究道歉，成果還是有的，就是那本集合道歉原因、道歉意義、道歉行為規(guī)律等和道歉有關(guān)的話(huà)題，而且作者舉出了大量實(shí)例來(lái)佐證，同時(shí)也讓我們這些看客認(rèn)識(shí)到了道歉并非一件容易的事情，并能從中學(xué)習(xí)如何高效的道歉，畢竟艾倫拉扎爾費(fèi)數(shù)十年之功來(lái)研究。
《道歉的力量》從道歉的二重性開(kāi)始講起，畢竟道歉是因?yàn)榇嬖趥?，而傷害的含義會(huì)根據(jù)每一方所屬的文化而有所不同，無(wú)論它是故意的還是在別人看來(lái)是故意的?？梢哉f(shuō)道歉是一個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的事情，具有簡(jiǎn)中生繁、同中有異、彼此矛盾卻又相安無(wú)事的特性。從二重性講到道歉療愈創(chuàng)傷的原理，講明為什么需要道歉，以及如何道歉，以及道歉后的懺悔與寬恕。細(xì)節(jié)就不展開(kāi)了，強(qiáng)烈建議劉鑫去看看！
