近年來(lái)的研究揭示了人類(lèi)大腦深藏的奧秘：決策不是由處理邏輯、事實(shí)、分析和連續(xù)過(guò)程事物的左腦作出的，而是由處理情感、概念、比喻、幽默和故事的右腦作出的。

也就是說(shuō)，我們的決策不是基于事實(shí)而是基于感覺(jué)作出的。

如今的專(zhuān)業(yè)溝通方式不再是單純地處理和匯報(bào)數(shù)據(jù)信息，而是為聽(tīng)眾創(chuàng)造一種情感體驗(yàn)。

實(shí)際上，當(dāng)你一沾枕頭就會(huì)忘掉今天聽(tīng)到內(nèi)容的90%，但是“他們可能忘掉你說(shuō)過(guò)些什么 但是永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你的話曾經(jīng)帶給他們的感覺(jué)”。

一定要記住一件事實(shí)，我們大多數(shù)認(rèn)甚至開(kāi)口說(shuō)話之前就已經(jīng)犯了溝通中的第一個(gè)錯(cuò)誤——“我們假定聽(tīng)眾對(duì)我們要說(shuō)的內(nèi)容感興趣”，而聽(tīng)眾可能會(huì)提出“你所講的與我何干”？

因此，你必須認(rèn)真思考他們需要什么，不要只告訴聽(tīng)眾他們想聽(tīng)的內(nèi)容，要了解聽(tīng)眾渴望、或知道和想體驗(yàn)的是什么，這樣才能引起他們的思想轉(zhuǎn)變。

感悟：確實(shí)我們身邊不乏有口才極好的人未必得到認(rèn)可，而充滿真誠(chéng)、語(yǔ)言樸實(shí)的卻能打動(dòng)人心。

今天在復(fù)訓(xùn)的課堂上，少了一份緊張（怕老師提問(wèn)腦子不在線），多了一份投入和吸收。在眾多學(xué)員的分享中，作報(bào)告似的學(xué)術(shù)性類(lèi)型即興演講不如真情實(shí)感的演說(shuō)更讓人印象深刻，這一點(diǎn)是真實(shí)不虛的。

演講者的語(yǔ)速、真情、了解聽(tīng)眾需求、與聽(tīng)眾建立關(guān)系，這些最終可以引起聽(tīng)眾的思想轉(zhuǎn)變。