身在職場(chǎng)，問(wèn)題總是不可避免。
有的人面對(duì)問(wèn)題會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，有的人則明明沒(méi)錯(cuò)也會(huì)選擇退讓妥協(xié)。
但都不是最佳的解決方式。
美國(guó)第30位總統(tǒng)柯立芝在位時(shí)，身邊的秘書總是在工作中出錯(cuò)。
一天，柯立芝對(duì)秘書說(shuō)：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”
秘書聽(tīng)到后受寵若驚。6的公文也能和你一樣漂亮。”
從那以后，秘書果真在工作中很少出錯(cuò)了。
朋友聽(tīng)說(shuō)問(wèn)柯立芝：“這個(gè)方法很妙，你是怎樣想出來(lái)的？”
柯立芝回答：“這很簡(jiǎn)單，就像理發(fā)師給人刮胡子，要先給人涂肥皂水，就是為了刮起來(lái)使人不疼?！?/i>
比起據(jù)理力爭(zhēng)和妥協(xié)退讓，講究方式方法的溝通更溫和也更容易讓人接納。
就像拿破侖·希爾說(shuō)的：“溝通是一門生存的技能，學(xué)會(huì)它、掌握它、運(yùn)用它?！?/p>
那么作為一個(gè)普通人，我們到底該如何溝通呢？
一、明確溝通的目的：
首先需要明確并承認(rèn)溝通是為了解決問(wèn)題，與對(duì)方達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)方與你的統(tǒng)一，而不是一味的闡述自己的無(wú)奈。
只有這樣，才能在溝通的過(guò)程中，把重心放在核心的問(wèn)題上，做到不偏離主題。
二、放下表面的立場(chǎng)：
很多人在溝通時(shí)會(huì)不由自主的陷入一場(chǎng)假象的對(duì)立之中，將對(duì)方放置在自己的對(duì)立面，總是在試圖說(shuō)服對(duì)方，而忽略了事實(shí)本身，爭(zhēng)的面紅耳赤后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)彼此的意見(jiàn)是一致的。
三、確定底線，換位思考：
在溝通之前，一定要想清楚，為什么要進(jìn)行這樣一次溝通？自己想要達(dá)到什么樣的效果？如果現(xiàn)實(shí)和預(yù)期不相符，那么自己能接受的底線是什么？
同時(shí)，在溝通的過(guò)程中，要懂得換位思考，照顧別人的感受。
四、正確地提出批評(píng)和反對(duì)意見(jiàn)：
有人說(shuō)：“矛盾和沖突往往來(lái)自不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)?！?/p>
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ岢雠u(píng)和反對(duì)意見(jiàn)，不僅能更快更有效的解決問(wèn)題， 還能增進(jìn)人與人之間的感情。
具體來(lái)說(shuō)，就是先肯定對(duì)方的觀點(diǎn)—再展開(kāi)自己的建議—然后再次對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)給予肯定。
最后，我想引用朱自清先生的話作為今天文章的結(jié)尾：
我們是介在兩者(君子和小人）之間的平凡的人，沒(méi)有那偉大的魄力，可也不至于忘掉自己。
只是不能無(wú)視世故人情，我們看時(shí)間，看地點(diǎn)，看人，在禮貌與趣味兩個(gè)條件之下，修飾我們的說(shuō)話。
