課堂管理是培訓(xùn)師的必修課，作為一名職業(yè)培訓(xùn)師，幫助企業(yè)和受訓(xùn)者解決問題是我們工作的核心目標(biāo)。在企業(yè)中，培訓(xùn)不能解決所有問題，但是很多時(shí)候，培訓(xùn)能夠解決的問題往往因?yàn)榕嘤?xùn)課程的設(shè)計(jì)與課堂的把控讓培訓(xùn)效果大打折扣。楠琦伴你解決培訓(xùn)問題，我們先來看看培訓(xùn)中遇到來那些問題。

一、培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)，教學(xué)請(qǐng)謹(jǐn)慎。

我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在授課前期學(xué)員不重視，授課中出現(xiàn)學(xué)員玩手機(jī)、不感興趣，不活躍、不參與不配合，課程后受訓(xùn)者對(duì)知識(shí)掌握不到位、不扎實(shí)。從而導(dǎo)致培訓(xùn)達(dá)不到教學(xué)效果，浪費(fèi)大量的人力物力，有時(shí)甚至?xí)鹗苡?xùn)者反感，起到反作用。我們經(jīng)常聽到做營(yíng)銷的人說用戶至上、用戶導(dǎo)向，培訓(xùn)教學(xué)也是一樣，當(dāng)前的成人培訓(xùn)已經(jīng)不能從單純的填鴨式教學(xué)來解決問題，那么我們是不是要犧牲課堂的知識(shí)性來迎合學(xué)員從而得到學(xué)員的認(rèn)可呢？

我認(rèn)為不是的！我們真正的用戶不是參訓(xùn)者而是企業(yè)，是企業(yè)組織了培訓(xùn)，是企業(yè)拿出來員工的時(shí)間，是企業(yè)花費(fèi)來人力物力，所有我們必須為企業(yè)解決問題。而參訓(xùn)者是解決問題的決策者、參與者、執(zhí)行者或問題產(chǎn)生者。我們?cè)撛鯓訁f(xié)調(diào)企業(yè)與員工在培訓(xùn)中產(chǎn)生的問題呢？我給出的參考答案是用受訓(xùn)者認(rèn)可的方式，完成企業(yè)需要解決的問題。

二、用受訓(xùn)者喜歡的方式——D

受訓(xùn)者的行為風(fēng)格可以根據(jù)判斷事物的理性與感性、做事的快與慢分為四個(gè)象限D(zhuǎn)ISC。每個(gè)行為風(fēng)格都沒有對(duì)錯(cuò)，但是代表著一個(gè)行為傾向和獲取信息的傾向。通過對(duì)四中不同行為特質(zhì)的受訓(xùn)者進(jìn)行分析我們可以用受訓(xùn)者喜歡的信息獲取方式傳遞其需要的信息。

D特質(zhì)為主的受訓(xùn)者：行為風(fēng)格快速直接，目標(biāo)感強(qiáng)，有自己獨(dú)立的思考方式難以被說服，在乎自己的權(quán)威感。在課程設(shè)計(jì)的過程中，要首先關(guān)注D型受訓(xùn)者，因?yàn)镈型受訓(xùn)者往往注意力時(shí)間較短，所以必須第一個(gè)抓住D型受訓(xùn)者的心。在開課前十分鐘要讓D型受訓(xùn)者對(duì)課程產(chǎn)生聽下去的動(dòng)力與理由。

1. 明確目標(biāo)

如果想贏得D特質(zhì)受訓(xùn)者的認(rèn)同，那么必須快速滿足Ｄ特質(zhì)的目標(biāo)感。所以在設(shè)置課程的過程中必須要明確給出課程目標(biāo)。這件事說來容易做來難，有幸2017、2018連續(xù)兩年擔(dān)任全國(guó)“我是好講是大賽的賽區(qū)輔導(dǎo)老師與夢(mèng)想導(dǎo)師，就連很多參賽選手度忽略了這一點(diǎn)。推薦大家用一句話來建議一下自己是否明確了課程目標(biāo)。

一句話檢驗(yàn)：為哪些人解決那些問題！

2. 尋找痛點(diǎn)

D特質(zhì)的受訓(xùn)者很注重課程是否能解決問題，如果不能解解決問題那么他會(huì)認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間。所以在課程在課程前期要為受訓(xùn)者還原問題現(xiàn)場(chǎng)并告知聽課可以解決此類問題。從而吸引特質(zhì)受訓(xùn)者的注意力。