2020.08.04

每日一句：

從容不迫的舉止，比起咄咄逼人的態(tài)度，更能令人心折。? ? — 三毛

書(shū)名：《20-30歲，我拿十年做什么？》

作者：金正浩

故事：

一輛電車(chē)上人很多，而這時(shí)又上來(lái)一位抱小孩的婦女。于是售票員對(duì)乘客說(shuō)：“哪位同志給這位抱小孩的女同志讓個(gè)座？”但沒(méi)想到她連喊兩次，無(wú)人響應(yīng)。售票員站起來(lái)，用期待的目光看了看靠在窗口處的幾位青年乘客，提高嗓音：“抱小孩的女同志，請(qǐng)您往里走，靠窗口坐的幾位小伙子都想給您讓座兒，可就是沒(méi)看見(jiàn)您。”

　　話音剛落，“呼啦”一聲，幾位小伙子都不約而同地站了起來(lái)讓座。這位女同志坐下之后，只顧喘氣定神，忘記對(duì)讓座的小伙子道謝，小青年面有冷色。售票員看在眼里，心里明白，她忙中偷閑，逗著小孩說(shuō)：“小朋友，叔叔給你讓個(gè)座兒，你還不謝謝叔叔?！币徽Z(yǔ)提醒了那位婦女，連忙拉著孩子說(shuō)：“快，謝謝叔叔”。那位小青年聽(tīng)到小孩道謝時(shí)，臉色由冷變熱，連聲說(shuō)：“不客氣”。

　　試想，售票員請(qǐng)人讓座時(shí)說(shuō)：“那么大小伙子一點(diǎn)也不自覺(jué)”；在勸女同志道謝時(shí)說(shuō)：“別人給你讓座，你也不知道說(shuō)個(gè)謝”，后果會(huì)如何呢？

摘抄：

第 17 章 這十年，你要掌握說(shuō)話的技巧

提高你的說(shuō)服能力

* 每個(gè)人都有趨利的特性，所以，如果你想要達(dá)到說(shuō)服的目的，不妨試試?yán)孢@個(gè)切入點(diǎn)

* 說(shuō)服他人，需要明白適當(dāng)?shù)睦嬖V求，并對(duì)癥下藥，重要的一招“利誘”，即讓對(duì)方覺(jué)得你身上有利可圖

* 攻心為上：用利益的杠桿讓對(duì)方看到希望的所在，用換位的言辭讓對(duì)方真正衡量自己的得失

感想：

在生活中，要想把話說(shuō)到別人心坎里去，首先要愛(ài)護(hù)人的自尊心，這就需要理解人們的合理需要。