? 情緒是每個(gè)人都會(huì)有的，我們先來看下情緒到底指什么呢？
? 情緒，是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)以及相應(yīng)的行為反應(yīng)，一般認(rèn)為，情緒是以個(gè)體愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)。
? 從這個(gè)定義上看，情緒是對(duì)一系列外在及客觀事物、行為的主觀認(rèn)知。客觀事物、行為都是外在的，只有主觀認(rèn)知是屬于個(gè)人的。如果把人比喻為電腦，那么主觀認(rèn)知就類似處理器，主觀認(rèn)識(shí)其實(shí)是我們大腦做出的主觀判斷。也可以理解為每個(gè)人頭腦中都有一張網(wǎng)，任何外在信息輸入后，都會(huì)在碰觸這個(gè)網(wǎng)后，得出判斷標(biāo)準(zhǔn)，從而引發(fā)相應(yīng)的情緒，做出相應(yīng)的行為。人與人最大的不同，其實(shí)就在這張網(wǎng)，也就是主觀判斷標(biāo)準(zhǔn)不同。
? 一個(gè)人有多少判斷標(biāo)準(zhǔn)呢，我覺得是無數(shù)個(gè)，為什么這么說呢，因?yàn)槊刻烀繒r(shí)每刻人都在根據(jù)自己大腦的那張網(wǎng)在做出選擇，比如早上鬧鐘響了，是馬上醒來，立刻起床，還是遵循養(yǎng)生，深呼吸，做懶腰之后再起床，還是關(guān)掉鬧鐘，再睡會(huì)，就算是再睡會(huì)，那么不同的人很可能睡的時(shí)間長(zhǎng)短也完全不一樣，比如有人5分鐘，有人10分鐘，甚至有人30分鐘，有人索性今天請(qǐng)假，繼續(xù)睡。睡醒以后，是先去衛(wèi)生間解決個(gè)人內(nèi)需，還是先刷牙，還是先空腹喝水，喝冷水還是涼白開水，喝多少度的水？接下來是吃早餐，吃中式還是西式的，中式的油條、豆?jié){、還是粥、咸菜、還是面條雞蛋、還是…。
? 大家看，從早上起來到早餐，還沒到穿衣，還沒到出行方式，還沒到具體工作和上學(xué)的方式方法，我們已經(jīng)做了無數(shù)個(gè)選擇了，在家做的這些選擇呢，本質(zhì)上是和你或者你的家人有關(guān)，影響范圍是小的，所以做出選擇也就相對(duì)容易，而且沒有影響到他人太多利益，頂多是這頓吃什么而已，不是挨餓。
? 網(wǎng)是如何形成的？
? 一、我們自己實(shí)踐得來的
? 這需要我們回顧人的一生，嬰兒剛離開媽媽，來到這個(gè)世上，是無意識(shí)的，連感覺都沒有，所以才有孩子因?yàn)橐桓€頭而造成殘疾或失去生命。我自己的兒子，剛出生，大腿根和腋下都發(fā)生過潰爛，原因就是我婆婆怕孩子冷，堅(jiān)持說嬰兒剛離開母體，是很冷的，所以要多給他穿衣服。為什么會(huì)這樣呢，我婆婆生孩子是在山東，而我是在蘇州生的孩子。大家肯定想到地域不同，溫度肯定有差異。那我婆婆為啥想不到呢，其實(shí)她是因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)根深蒂固了，她自己在北方生了三個(gè)孩子，也都撫養(yǎng)成人了，孩子被凍著的事情她肯定經(jīng)歷過不止一次，所以她的經(jīng)驗(yàn)造成了她的恐懼，造成了她無法關(guān)注到地域的差異，堅(jiān)持給我兒子穿的多，然后導(dǎo)致孩子出汗，導(dǎo)致腋下和大腿根都發(fā)生了輕微的潰爛，還好發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，然后調(diào)整了穿的厚度，然后避免發(fā)生慘劇。這里我們先不討論我婆婆的這張網(wǎng)，還是繼續(xù)回到嬰兒的話題上，那我兒子出生了，被家人穿了太多衣物，他有感知么，肯定是沒有的，不然他肯定會(huì)哭鬧。剛出生的孩子，只有五感輸入的信息，視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺，（嗅覺、味覺可能還沒發(fā)育），這都是外在信息輸入，那么如何形成判斷標(biāo)準(zhǔn)的呢，是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)嬰兒餓了，不舒服了，本能的就會(huì)哭鬧，他哭鬧以后，家人尤其是媽媽就會(huì)趕來安撫、查看、喂養(yǎng)等，然后他會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，原來我哭，就會(huì)有家人出現(xiàn)照顧我。然后他就形成了人生中的第一個(gè)網(wǎng)，“哭就會(huì)有家人出現(xiàn)”，也就是他的一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)。
? 那如果某天這個(gè)孩子長(zhǎng)大些了，成了幼兒，忽然他哭了，家人沒有出現(xiàn)，他是否會(huì)產(chǎn)生情緒呢，比如生氣、憤怒、委屈、悲傷。假如還有一個(gè)孩子，他每次從小哭都很少有人出現(xiàn)，所以他形成了一個(gè)網(wǎng)“哭是沒用的”，那么他還會(huì)哭么，即使某次哭了，家人沒有出現(xiàn)，那么他會(huì)產(chǎn)生憤怒、委屈、悲傷的情緒么，很可能不會(huì)，因?yàn)樗麜?huì)覺得“沒人出現(xiàn)特別正?！?。因此我們可以得出結(jié)論，判斷標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得來的。
? 二、觀察、模仿他人得來的
? 那么除了孩子自己實(shí)踐得來的經(jīng)驗(yàn)形成了判斷標(biāo)準(zhǔn)，還有哪些途徑呢，還有通過觀察父母家人或老師的行為模式、情緒反應(yīng)。孩子從小就是個(gè)很好的模仿著。我侄子，2歲左右，就可以幫我洗衣服。事情的經(jīng)過是我在手洗衣服，小侄子當(dāng)時(shí)站在旁邊看，后來忽然有家人回來了，我趕去開門，然后全家人發(fā)現(xiàn)怎么小孩不見了，然后大家挨個(gè)地方找，才發(fā)現(xiàn)原來我侄子蹲在洗手間我洗衣服的地方在用手幫我洗衣服，等我把他拎出來時(shí)，他的雙手還保持著在為我洗衣服的姿態(tài)，當(dāng)時(shí)他的神態(tài)很萌，至今我依然歷歷在目。這個(gè)例子是孩子在模仿大人的行為，同理可證，孩子也會(huì)模仿大人的情緒和性格，如果父母遇事是急躁，暴脾氣的類型，那么這個(gè)家里的孩子，尤其是長(zhǎng)子，很可能也是這樣的性格。因?yàn)樗麖男】吹降亩际沁@樣的，他理所當(dāng)然的認(rèn)為這是對(duì)的，然后也會(huì)形成自己的一張網(wǎng)，形成判斷標(biāo)準(zhǔn)。
? 三、通過媒介得來的
? 那就是通過其他媒介來的，比如書籍、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電腦等等，這是在獲取他人的二手知識(shí)，如果他接觸的多了，比如女孩子，整天看偶像劇或言情小說，她看多了，就會(huì)把書上或電視劇里的男主角當(dāng)做自己的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，就算不是完全符合，也要朝著這個(gè)方向去努力，這也就形成了她的一張網(wǎng)，是她的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。
? 每個(gè)人網(wǎng)的形成標(biāo)準(zhǔn)無非就這么幾種，自己實(shí)踐得出的，觀察他人行為模仿而來的，通過其他媒介直接得到的。
? 然后所有的網(wǎng)形成了自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也就形成了獨(dú)一無二的我們，每個(gè)人之所以獨(dú)特，本質(zhì)不在于外表、不在于硬件，而是內(nèi)在的軟件系統(tǒng)，也就是我們的判斷標(biāo)準(zhǔn)，或者說是我們的自我規(guī)則。
? 那么標(biāo)準(zhǔn)不同、規(guī)則不同，遇到同一件事，大家的反應(yīng)和情緒也就會(huì)不同。
? 如何才能避免情緒呢，我們回到幼兒的例子來看下，假如兩個(gè)幼兒都是自己摔倒了，還摔疼了，所以哭了，家人也同樣都沒及時(shí)出現(xiàn)進(jìn)行安撫，假如場(chǎng)景都是一樣的。幼兒A的判斷標(biāo)準(zhǔn)是“哭就會(huì)有人來”，幼兒B的判斷標(biāo)準(zhǔn)是“哭是沒用的”。這時(shí)A就會(huì)產(chǎn)生委屈、憤怒的情緒，而B就會(huì)沒啥情緒，認(rèn)為很正常。場(chǎng)景相同，都是幼兒，只不過因?yàn)橛變篈和B的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，所以兩個(gè)幼兒產(chǎn)生了不同的情緒反應(yīng)。幼兒B沒有情緒反應(yīng)其實(shí)也是一種反應(yīng)。
? 這也是為啥各種辯論賽層出不窮的原因，尤其是這幾年大火的《奇葩說》，每個(gè)人的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，網(wǎng)不同，自我規(guī)則不同，底層操作系統(tǒng)不同，那么每個(gè)人面對(duì)同一個(gè)辯題，得出的結(jié)論也很顯然不同，只要這個(gè)人形成了這樣的判斷標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)、自我規(guī)則，那么肯定就是有存在的基礎(chǔ)的。存在即合理，所以無論正方還是反方，都肯定能找到自己的論點(diǎn)和論據(jù)。
? 大家如果回顧自己的人生，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多這樣的場(chǎng)景在自己的人生中輪番上演，因此我也不再一一列舉。同樣高考失利，有人痛不欲生，甚至抑郁自殺，有人反而可以輕松面對(duì)，就讀中?；蚓痛溯z學(xué)。同樣創(chuàng)業(yè)成功，有人狂妄自大，不知天高地厚，有人反而更加低調(diào)慎言，懂得自嘲和放低自己。
? 情緒到底是好還是不好呢？
? 我認(rèn)為沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，不過中醫(yī)理論認(rèn)為過激的情緒會(huì)傷身，七情傷身，那么七情到底是指什么呢，是指“喜、怒、憂、思、悲、恐、驚”七種情志，這七種情志激動(dòng)過度，就可能導(dǎo)致陰陽失調(diào)、氣血不周而引發(fā)各種疾病。
? 除了傷身，還有哪些壞處呢？情緒激動(dòng)會(huì)讓人失去理智，進(jìn)入情緒大腦之中，做出過激行為，損壞人際關(guān)系，包括同事、朋友、家人關(guān)系等等。
? 情緒就一定是壞的么，不一定，比如古代雙方打仗，一方有將軍壯烈犧牲，則大多會(huì)為這個(gè)將軍舉行葬禮，大部分將士、士兵都會(huì)參加，然后激發(fā)大家仇恨的情緒，然后下次在戰(zhàn)場(chǎng)上奮勇殺敵。情緒本身沒有好壞，看你站在那個(gè)角度看待問題。
? 從社會(huì)人的角度，肯定是平和的情緒更適合這個(gè)社會(huì)和職場(chǎng)，那么如何做到平和的情緒呢？
? 我們還是繼續(xù)看幼兒A和幼兒B的例子，那么我們會(huì)發(fā)現(xiàn)是判斷標(biāo)準(zhǔn)在起決定作用。判斷標(biāo)準(zhǔn)有多少個(gè)呢，無非4種：
1. 我ok，你也ok
2. 我ok，你不ok
3. 我不ok，你ok
4. 我不ok，你也不ok
? 這個(gè)模型中的“我”肯定就是當(dāng)事人了，你呢，就是指的所有外在，包括他人在內(nèi)的所有客觀存在。
? 第一種模型：是最合理和自在的，因?yàn)槭悄愫梦乙埠?，大家都好的和諧局面，你我都不會(huì)產(chǎn)生過激或其他情緒。
? 第二種模型：我是對(duì)的，好的，你或者其他外在是不好的，這時(shí)“我”就會(huì)覺得自己高高在上，對(duì)“你”不耐煩，會(huì)產(chǎn)生自大和不耐煩的情緒，你看你是不ok的，我來幫你吧，這樣的情形容易出現(xiàn)在父母、領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)身上，“我”容易成為拯救者。
? 第三種模型：“我”是不對(duì)的，不好的，而“你”是對(duì)的，好的，這時(shí)我就會(huì)產(chǎn)生自卑情緒，容易出現(xiàn)在孩子、下屬身上，如果一個(gè)人長(zhǎng)期處在這樣的心智模式里面，這個(gè)人容易引發(fā)抑郁，這時(shí)的“我”容易成為受害者。
? 第四中模型：“我”不對(duì)，不好，你也是不對(duì)、不好的。這時(shí)就是雙方都不自信，自卑，可能會(huì)形成反社會(huì)人格，容易成為迫害者。
? 那么如何跳出這個(gè)怪圈呢？
? 就是第一種模型，我ok，你也ok。家庭溝通、親子之間溝通也應(yīng)該先建立這樣的心理模型，只有這樣才能走出這個(gè)怪圈，不陷入卡普曼戲劇三角模型：
? 以下場(chǎng)景中，大家可以看下這個(gè)戲劇三角形是如何運(yùn)作的
媽媽：說說看，你為什么把成績(jī)改了？為什么說謊？今天你肯定是要挨這頓打了
孩子：媽媽因?yàn)槲液ε?，我怕你打我?/p>
媽媽：很好，你現(xiàn)在做到了，我馬上就要打你了。
孩子：媽媽能不能不打我，我真的害怕。
媽媽：我一點(diǎn)沒看出來你害怕！這次我要讓你真的怕，否則你不長(zhǎng)記性！
……..
媽媽：這次記住了嘛，以后還敢不敢撒謊了？
孩子：記住了，不敢了，但上次你沒去上班也撒了謊，為什么我就不行？
媽媽：你一個(gè)小屁孩還敢頂嘴，看來我收拾的還不到位，讓你頂嘴。
…….
媽媽：還敢不敢頂嘴了？
孩子：不敢了
? 在這個(gè)場(chǎng)景里，到底媽媽和孩子分別都扮演的什么角色呢？媽媽先后扮演了受害者、迫害者、拯救者等，孩子呢，孩子扮演了受害者、迫害者。
? 我們回歸到情緒管理的本質(zhì)，情緒是對(duì)客觀存在的主觀認(rèn)知，主觀認(rèn)知就是判斷標(biāo)準(zhǔn)，就是自己的網(wǎng)、自我規(guī)則、底層操作系統(tǒng)。不是外在信息輸入讓你產(chǎn)生了情緒，而是外在輸入經(jīng)過你的主觀判斷，得出結(jié)論、觀點(diǎn)后才讓你產(chǎn)生了情緒。
? 舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，假如一大早你下樓，忽然樓上有人倒水下來，正好都倒在你身上，讓你渾身濕透了，你會(huì)怎樣？大多人是會(huì)非常生氣的，會(huì)找對(duì)方理論。但如果是大雨傾盆而下，讓你渾身濕透，你會(huì)生氣么？同樣的結(jié)局，都是讓你一大早出門就渾身濕透了。那為什么情緒不一致呢。因?yàn)橛心愕闹饔^判斷，你會(huì)判斷是否合情合理，或者符合你的規(guī)則，大早上往樓下倒水，絕大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為是不對(duì)的，正是因?yàn)橛小安粚?duì)”這個(gè)判斷，所以才會(huì)引發(fā)情緒。那么天上下雨呢，絕大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為這個(gè)是無法管控的，是正常的，也正是因?yàn)橛辛恕罢！边@個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以不會(huì)引發(fā)情緒，頂多折返回去拿傘并接受被淋濕的現(xiàn)狀。
? 不是客觀外在讓我們有情緒，是外在信息經(jīng)過我們大腦主觀判斷后，才會(huì)讓我們產(chǎn)生情緒。
? 那么大腦是準(zhǔn)確的么，外在信息輸入是否準(zhǔn)確，判斷標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確？
? 人是有視網(wǎng)膜效應(yīng)的，這種效應(yīng)的意思就是當(dāng)我們自己擁有一件東西或一項(xiàng)特征時(shí)，我們就會(huì)比平常人更會(huì)注意到別人是否跟我們一樣具備這種特征。作為女性，假如有天你買了一件粉色的連衣裙或漂亮的新包，然后逛街時(shí)，你就會(huì)注意到很多同款同色連衣裙或包。還有個(gè)典型的點(diǎn)是女性在自己懷孕以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來到處都是孕婦。實(shí)際上呢，概率都是基本一樣的，只是你關(guān)注點(diǎn)連衣裙、包和孕婦上，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都是。這說明什么呢，說明外在信息輸入是具有欺騙性的，眼見不一定為實(shí)，耳聽更可能為虛了。除了視覺、聽覺，我們的觸覺、嗅覺、味覺也都有可能是不全面或不真實(shí)的。如果某人正在專心致志的看球賽，比賽非常激烈，這時(shí)你擰他一下，他可能都完全沒有發(fā)覺。有人嗅覺、味覺不敏感，進(jìn)入同一個(gè)密閉空間后，有人能分辨出來各種味道，有人可能就什么味道都感覺不到。因此外在信息輸入不一定是真實(shí)的，有我們自己的大腦偏好在，我們只會(huì)關(guān)注和接受到我們?cè)谝獾男畔ⅰ?/p>
? 每個(gè)人的判斷標(biāo)準(zhǔn)是正確的么？
? 有句話是“夏蟲不可語冰”，這句話是說如果你對(duì)一只只能生活在夏天的蟲子說冬天的冰雪，那么這個(gè)蟲子是絕對(duì)無法理解的。因?yàn)橄x子就只能在夏天存活，根本活不到秋天，更不要說冬天了。假如你跟他描述冬天的冰雪，那么這個(gè)蟲子肯定會(huì)判斷為你說的是假話。每個(gè)人基于自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)做出的判斷，在他自己看來肯定都是正確的。但，是否符合真相就不一定了。
? 今天這個(gè)題目和我有什么關(guān)系呢？
? 從前的我只會(huì)站在自己的角度考慮問題，就像一只夏蟲，總認(rèn)為自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)是絕對(duì)正確的。很小的時(shí)候，我記得有天媽媽要去趕集，媽媽起的特別早，臨走前跟我交代“要吃飯，要喂養(yǎng)家禽”，但那會(huì)我睡得迷迷糊糊，根本沒特別記住媽媽說了什么，直到媽媽關(guān)門走的那一刻，我才忽然驚醒，才發(fā)現(xiàn)根本沒記住媽媽到底說了什么，于是我飛快起床，然后抄小路去追我媽。當(dāng)然沒有追上，然后我就在路上大哭，引發(fā)了強(qiáng)烈的情緒，因?yàn)樵谖业囊庾R(shí)里我應(yīng)該能追上我媽，我應(yīng)該記住我媽交代了什么，應(yīng)該當(dāng)天按照我媽的話去做，結(jié)果我都沒做到，所以才崩潰大哭。其實(shí)呢，這件事現(xiàn)在回想起來，根本沒有什么大不了，飯就算不會(huì)做，也可以去奶奶家吃，家禽就算沒及時(shí)喂，等我媽趕集回來喂也沒什么。但那個(gè)年紀(jì)，那個(gè)時(shí)刻的我，卻覺得天都塌下來了。
? 我還是我，事件還是同一個(gè)事件，唯一變的是我的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
? 這么多年，我不知道自己的大腦具有偏好，總以為自己看到的、聽到的都是真相，自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是準(zhǔn)確無誤的，就是天下最完美無缺的，總認(rèn)為自己是天下第一對(duì)的人。因此和家人、朋友、同事相處時(shí)才會(huì)有各種小摩擦，才會(huì)讓自己有情緒。
? 我接下來能做什么呢，就是重新審視自己的每一次信息輸入，記住大腦具有欺騙性，你看到、聽到的，都是自己想要看到、聽到的，而且很有可能不是全部的真相，只能在做判斷時(shí)，告訴自己“自己的判斷不一定是對(duì)的，只是站在自己角度做出的判斷而已”。在自己的生活、工作、各種關(guān)系中，真正接納“我ok，你也ok”這個(gè)模型。這個(gè)世界沒有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)不同，只有輸入信息不同，只有判斷標(biāo)準(zhǔn)不同而已，要跳出卡普曼戲劇三角形，不做拯救者、迫害者和受害者，做好孩子的榜樣。
