公式：銷售=流量 * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià)。

我相信你可能在其他地方有見(jiàn)過(guò)這個(gè)公式，但是你真的理解嗎？或者說(shuō)這個(gè)公式有沒(méi)有“長(zhǎng)在你的腦子里”，成為的你的“兵器”呢？在接下來(lái)的描述中，我會(huì)用茶葉經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)來(lái)舉例，為了區(qū)分我們喝的茶，和作為出售用的茶，我用“茶葉產(chǎn)品”這個(gè)概念來(lái)說(shuō)明（我甚至覺(jué)得每個(gè)茶葉經(jīng)營(yíng)者都要有“產(chǎn)品經(jīng)理”的思維，而不是單一維度的茶。

如何正確理解這個(gè)公式，要從這三個(gè)變量開(kāi)始。

比如你開(kāi)的是一家茶店（或者茶館，電商店鋪等），那么每天進(jìn)店的人數(shù)，就是你的流量，在進(jìn)到你茶店中的客戶有幾個(gè)跟你產(chǎn)生了交易，產(chǎn)生交易的人數(shù)除以進(jìn)店的總?cè)藬?shù)就是轉(zhuǎn)化率，每一個(gè)跟你交易的客戶交易的總價(jià)格就是客單價(jià)。要想提高銷售，可以從提高公式中的三個(gè)變量入手，

那么如何提高流量呢，在這里我們要引入三個(gè)概念。

1.社群：社群是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以共同價(jià)值觀為主的自由平等的精神和利益共同體。（通俗點(diǎn)的理解就是把所有因?yàn)槟硞€(gè)共同點(diǎn)而聚在一起的人群，就是“社群”。）

2.社群經(jīng)濟(jì)：社群經(jīng)濟(jì)是一種以滿足人的精神需求，平衡人的物質(zhì)生活與精神生活為主要目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

3.移動(dòng)社群電商：是一種基于社群經(jīng)濟(jì)生態(tài)衍生的新型的商業(yè)模式，以共同的價(jià)值觀為導(dǎo)向形成的內(nèi)在關(guān)系，以微信，微博，自媒體等為移動(dòng)載體工具，將客戶進(jìn)行社群化改造，充分激活沉淀客戶，通過(guò)調(diào)動(dòng)社群成員的活躍度和傳播力，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)變現(xiàn)的過(guò)程。

社群經(jīng)濟(jì)是自帶高轉(zhuǎn)化率的流量，互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)殒溄拥男实臉O大提升，讓社群的形成變得前所未有的容易。大家因?yàn)楣餐d趣而聚，比如喜歡旅行而聚的“驢友群”，喜歡讀書的“十點(diǎn)讀書會(huì)”，“求知好學(xué)”羅輯思維，想提高思維邊界，渴望認(rèn)知升級(jí)的“混沌大學(xué)”等等。

從我們上述提到的這個(gè)公式：銷售=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，來(lái)看一家茶葉店鋪（茶葉公司，小區(qū)的茶葉店，茶館等）如何開(kāi)始社群經(jīng)濟(jì)呢？

第一，跟潛在客戶找到一個(gè)共同點(diǎn)；

第二，用一個(gè)載體，比如微信群，公眾號(hào)，網(wǎng)絡(luò)論壇等，聚集符合這個(gè)共同點(diǎn)的人群。（國(guó)內(nèi)的社交平臺(tái)可以分為以下幾類，供你參考。1.熟人社交平臺(tái)，微信，QQ； 2.陌生人社交平臺(tái)，陌陌等；3.媒體型社交平臺(tái)：新浪微博等，4.知識(shí)學(xué)習(xí)類社交平臺(tái)，豆瓣，知乎等；5.職場(chǎng)商務(wù)類，脈脈，linkedin等；6.婚介類，世紀(jì)佳緣，百合網(wǎng)，珍愛(ài)網(wǎng)等；7.貼吧和論壇式的平臺(tái)，百度貼吧，天涯論壇等）；

第三，給這個(gè)人群提供提供最符合他們共同點(diǎn)的茶產(chǎn)品或服務(wù)。

也就是說(shuō)這個(gè)公式里的流量可以通過(guò)社群經(jīng)濟(jì)來(lái)提升。在這里，我告訴了你公式以及提升公式里的第一個(gè)變量流量的方法，以及給出了如何搭建社群經(jīng)濟(jì)的“套路”，你可以認(rèn)真再看幾遍。

提高銷售，從公式的第二個(gè)變量——轉(zhuǎn)化率，有什么方法論呢？在這里需要引入一個(gè)概念——口碑經(jīng)濟(jì)。

口碑經(jīng)濟(jì)：口碑經(jīng)濟(jì)是指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)于某品牌或者產(chǎn)品的偏好更多地在朋友圈內(nèi)傳播形成的一種效應(yīng)，從而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然如果你的產(chǎn)品好到讓消費(fèi)者忍不住發(fā)朋友圈，那么口碑經(jīng)濟(jì)很可能會(huì)轉(zhuǎn)變成粉絲經(jīng)濟(jì)，讓你的客戶成為你的粉絲，想想都覺(jué)得幸福感爆棚！

還是以一個(gè)茶葉店（茶葉公司，茶館，茶葉電商等）為例子來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，如何給店鋪帶來(lái)口碑，利用口碑經(jīng)濟(jì)獲益呢？答案是給消費(fèi)者提供消費(fèi)者認(rèn)為真正好的產(chǎn)品，我想你認(rèn)真重復(fù)我說(shuō)的這句話，不是你認(rèn)為的好產(chǎn)品，而是消費(fèi)者認(rèn)為真正好的產(chǎn)品，那么什么是讓自己的茶葉成為好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)呢？答案顯而易見(jiàn)，讓茶葉產(chǎn)品可以好到讓客戶忍不住發(fā)朋友圈?；ヂ?lián)網(wǎng)極大的打破了信息不對(duì)稱，和信息的及時(shí)性，口碑經(jīng)濟(jì)會(huì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那些真正的好產(chǎn)品的紅利。

茶葉經(jīng)營(yíng)者要真正享受到口碑經(jīng)濟(jì)的好處，需要做到什么呢？

第一：站在用戶角度，做好茶葉，讓茶葉產(chǎn)品必須真的好（產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上，茶葉質(zhì)量等）；

第二，在產(chǎn)品功能之外增加一些傳播元素，努力多爭(zhēng)取“贏的媒體”。（傳播上有一個(gè)叫做POE的概念。啥意思呢？P指的是paid media,就是需要付費(fèi)的媒體，比如報(bào)紙等廣告等，O指的是owned media ,就是自有媒體，比如微信公眾號(hào)等，E指的是“贏得媒體”，充分挖掘提升客戶影響價(jià)值，指的是不屬于自身，但是自身也沒(méi)有花錢，而是別人自發(fā)傳播，這是傳播的極高境界。）

第三，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)可以增加傳播力。

相信我，好的口碑一定會(huì)帶來(lái)高轉(zhuǎn)化率的流量，我分享一個(gè)名創(chuàng)優(yōu)品的老板葉國(guó)富的產(chǎn)品方法論供您參考——高顏值，高質(zhì)量，低價(jià)格，低毛利。（您覺(jué)得這十二個(gè)字適合我們茶業(yè)界嗎？）

也就是說(shuō)這個(gè)公式里的轉(zhuǎn)化率可以通過(guò)口碑經(jīng)濟(jì)來(lái)提升。在這里，我告訴了你公式以及提升公式里的第二個(gè)變量轉(zhuǎn)化率的方法，你可以認(rèn)真再看幾遍。

在以上的這個(gè)公式中，社群經(jīng)濟(jì)因?yàn)橹饕嵘宿D(zhuǎn)化率，可以被稱為“自帶高轉(zhuǎn)化率的流量，口碑經(jīng)濟(jì)因?yàn)橥瑫r(shí)提升了流量和轉(zhuǎn)化率所以可以稱為“自帶流量的粉絲”。”我們要分析的第三個(gè)問(wèn)題是：如何提高公式中的第三個(gè)變量——客單價(jià)。

在這里有兩個(gè)概念需要弄清楚：

單客經(jīng)濟(jì)：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等的鏈接效率，提高消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買率，增加單客總體銷售額的商業(yè)現(xiàn)象，就叫做單客經(jīng)濟(jì)。

客戶終生價(jià)值：一個(gè)客戶一輩子一共買了企業(yè)多少的產(chǎn)品。（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓企業(yè)跟消費(fèi)者可以產(chǎn)生的強(qiáng)連接，是客戶終生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的可能）

茶業(yè)經(jīng)營(yíng)者利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與客戶建立直接，高頻率的互動(dòng)，從而促使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買，發(fā)揮客戶的終生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)單客經(jīng)濟(jì)，是有一定的方法的，在這里有三個(gè)建議：

第一，要構(gòu)建用戶容器，比如說(shuō)加微信，建立微信群，朋友圈，微信公眾號(hào)等等；

第二，邁過(guò)粘性的邊界；什么是粘性邊界呢？有贊的創(chuàng)始人白鴉認(rèn)為：10%的客戶份額是粘性邊界。什么意思？也就是作為茶葉經(jīng)營(yíng)者你的客戶，假設(shè)每年購(gòu)買茶葉5000元，那么他在你的這個(gè)茶店里面有沒(méi)有消費(fèi)500元，如果有，說(shuō)明你的店鋪對(duì)這個(gè)消費(fèi)者有粘性，如果沒(méi)有，說(shuō)明他對(duì)你的店沒(méi)有信任感。（信任感很值錢的）

第三，滿足關(guān)聯(lián)需求；努力提高“我”（茶店，茶企，茶館等）對(duì)“單客”的價(jià)值。比如你不能只賣一種茶，服務(wù)一個(gè)客戶群，提供豐富的價(jià)值（產(chǎn)品和服務(wù)），努力覆蓋超過(guò)10%的消費(fèi)。

單客經(jīng)濟(jì)是終生免費(fèi)的流量，它提高了“銷售=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)”中第三個(gè)那個(gè)變量“客單價(jià)”的次數(shù)。