今天給大家分享的一本書——《學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)面對面說話》。
? ? 對于剛進(jìn)入職場的你來說，是否存在這么一個困惑呢？我工作明明做的挺好的，為什么領(lǐng)導(dǎo)就是看不見，每次表揚都沒有我的份。難道是因為我還不夠出色，或者說是我哪里還存在不足之處？為什么領(lǐng)導(dǎo)看不到我，學(xué)習(xí)晉升的機會從來沒有落到我的頭上。
初入職場時，我們對于工作本來是信心滿滿，激情澎湃的。但是我們努力工作卻得不到肯定，久而久之我們對于工作的積極性就下滑了，抱著過一天算一天的念頭，這不僅是在敷衍工作，同時也是在敷衍自己的人生。
那么我們應(yīng)該怎么做才能讓領(lǐng)導(dǎo)肯定我認(rèn)可我賞識我呢？
讓我們帶著這個問題，一起來閱讀學(xué)習(xí)一下這本書。
正如《學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)面對面說話》書中所提到的職場的最高法則：要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題，辦事情。
那么如何站在領(lǐng)導(dǎo)的角度說話辦事呢？得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可就能走上人生巔峰，迎娶白富美了嗎？想解決這些問題，就開始我們的閱讀之旅，從閱讀中找到答案。
本書作者是畢業(yè)于美國佛州諾瓦大學(xué)，香港富格曼國際集團董事長，被稱為“華人管理教育第一人”的于世偉先生。 他在2005年被授予年度杰出貢獻(xiàn)獎；2007年榮獲“中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽稱號。被尊稱為“華人管理教育第一人”；
介紹完本書以及作者背景之后，接下來我們從這三個方面對本書學(xué)習(xí)并做進(jìn)一步理解。第1點，語言表達(dá)準(zhǔn)確是獲得升遷機會的關(guān)鍵；
第2點，說話辦事時千萬別走錯廟拜錯佛；
第3點，自古真情留不住，唯有套路在人心，要學(xué)會活用套路。
01
語言表達(dá)準(zhǔn)確是獲得升遷機會的關(guān)鍵。
常有人說工作中干的好不如說的好，盡管這句話有點片面，但是不可否認(rèn)說話的重要性。
我相信大多數(shù)人都能在抖音刷到這么一個視頻。視頻主要是通過男女間對話來傳達(dá)意思，對話內(nèi)容如下：
“你根本就不懂我”
“你不說我怎么會懂”
“我不說你也應(yīng)該懂啊”
“你說了我不就懂了嗎”
“那說出來還有什么意思”
這一段視頻看似搞笑，但也體現(xiàn)出我們在生活工作中的現(xiàn)象。良好的溝通是維護(hù)好一段關(guān)系的基礎(chǔ)。但是很多人卻要忘記了維護(hù)好一段關(guān)系，需要溝通，需要理解，需要了解。
在生活中：
我不問，你不說，這就是距離；
我問了，你不說，這就是隔閡；
我問了，你說了，這就是信任；
我不問，你說了，這就是依賴。
在工作中：
布置任務(wù)，定期詢問檢查；
接受任務(wù)，及時匯報進(jìn)度；
任務(wù)受阻，解決并且匯報；
完成任務(wù)，當(dāng)面匯報情況。
你做的不一定有人看到，但是你說的一定會有人聽到。然而跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通不同于跟別人嘮嗑，這就需要我們掌握幾點技巧。
1.說話自然大方，不要扭扭捏捏。
2.不要過于咬文嚼字，容易產(chǎn)生緊張感。
3.匯報工作時候，邏輯要清晰，突出重點部位，內(nèi)容要簡明扼要。
4.注意自己的身份地位，不要越位說話，時刻注意禮節(jié)禮貌。
5.請求解決問題時，要準(zhǔn)備多套方案及優(yōu)缺點，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是論述題。
6.細(xì)節(jié)就是魔鬼，方案要全面做到。
7.對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)要欣然接受，如果自身有困難要及時提出，但要注意說話的方式方法，要委婉。
8.與領(lǐng)導(dǎo)意見相悖時，不要當(dāng)面頂撞，要注意場合時機及說話方式，重點是要顧及領(lǐng)導(dǎo)的顏面。
02
說話辦事的千萬別走錯廟拜錯佛。
常言道，見人說人話，見鬼說鬼話，在職場中碰到不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，說話方式方法也要有所不同。從處事風(fēng)格來分，可分為：
結(jié)果型領(lǐng)導(dǎo)：更側(cè)重于結(jié)果的好壞，對于過程跟渠道不拘一格。所以我們要將它布置的任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的進(jìn)行完成。
細(xì)節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)：這就要求我們在工作時有條不紊，系統(tǒng)化，正規(guī)化。同時遇到問題要多思考，不要急于表達(dá)自己的觀點。
機會型領(lǐng)導(dǎo)：這類領(lǐng)導(dǎo)才思敏捷，同時極愛好面子。這就要求我們要多方位思考問題，有時候需要跳出規(guī)則的框架。
整合型領(lǐng)導(dǎo)：各領(lǐng)導(dǎo)問個表，性格比較溫順，同時善于收集和分析多方面的材料。
除了從處事風(fēng)格外還有以下幾類區(qū)。
從性格區(qū)分：
謹(jǐn)慎冷靜型、妥協(xié)懦弱型、外向豪放型、吹毛求疵型、脾氣暴躁型。
從工作態(tài)度區(qū)分：
工作狂型領(lǐng)導(dǎo)、霸道型、疑神疑鬼型、優(yōu)柔寡斷型、健忘型。
管你面對的是哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)，你都應(yīng)該坐下坐到以下幾點，
第一做好自己的本職工作；
第二穿衣得體，不要邋里邋遢；
第三，及時匯報工作，用簡明扼要的書面題；
第四，不要跟領(lǐng)導(dǎo)開玩笑，過于親昵。
03
自古真情留不住，唯有套路在人心，活用套路。
（一）學(xué)會贊美，關(guān)系更進(jìn)一步。
俗話說，良言一句三冬暖?？桃獾乜滟濐I(lǐng)導(dǎo)雖有阿諛之嫌，但在與領(lǐng)導(dǎo)說話交流過程中，能適時地送上幾句夸贊的話，對上下級關(guān)系的溝通，便能起到積極的作用。
有些人贊美，讓人如沐春風(fēng)，有些人贊美卻讓人如坐針氈。所以贊美不只是說些漂亮話就可以，也要注意一些方式方法跟原則。
1.贊美時不要假大虛空，態(tài)度要真誠。
千萬不要把別人當(dāng)傻瓜。你說的話是真的，還是假的，別人一聽就知道，更別說是在職場上摸爬滾打，混成人精的領(lǐng)導(dǎo)。
2.贊美的關(guān)鍵：找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)身上的“閃光點”。贊美的話要實在要注重細(xì)節(jié)，內(nèi)容要恰如其分。
我們做個小實驗對比以下兩段話，您看看哪段話讓人聽得更舒服。
A:主管，你今天真帥。
A:主管，俗話說，人靠衣裝，佛靠金裝。果然沒錯啊，您今天穿上這一套黑西裝再配這個領(lǐng)帶，整個人真帥。
對比而言第2段話，將贊美的話語。細(xì)節(jié)及變化上進(jìn)行的表述，讓人感覺到真切。
3.贊美有安全邊際，不要做超級馬屁精。
第一次吃牛肉感覺很好吃，然而你天天吃牛肉就吃煩吃膩了。如果你一味地去贊美一個人，他聽的次數(shù)越多就越容易產(chǎn)生厭惡的感覺。所以在職場上贊美領(lǐng)導(dǎo)也是同樣的道理，要適量。
4.盡量不要當(dāng)面贊美領(lǐng)導(dǎo)。
盡管也是一種不錯的拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁的方法，但很容易招致同事的蔑視、嫉妒和排斥。而且，這種正面歌功頌德的方式能夠產(chǎn)生的效果并不大，甚至有負(fù)效果。容易敗壞自己的名聲，對以后的職業(yè)發(fā)展跟前途不利。
? 可能你會產(chǎn)生疑惑，為什么我一定要贊美領(lǐng)導(dǎo)呢？我做好自己的本職工作不就行了嗎？
? 切記，和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，也是工作的一個重要部分。當(dāng)你學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)說話時，你才能真正地了解你的領(lǐng)導(dǎo)，知道他喜歡什么，反感什么。而當(dāng)你學(xué)會了贊美你的領(lǐng)導(dǎo)時，你就更容易贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，更容易使職業(yè)發(fā)展事半功倍。
（二）及時表達(dá)忠誠。
職場上你會看見一種現(xiàn)象叫做：站隊。這個時候你可能會想我為什么要站隊，我兩邊都不站，那兩邊不就都不得罪了嗎？
你不想站隊不想得罪人的時候，其實你得罪了雙方，最后只留下你孤苦伶仃。
忠誠的下屬往往能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信賴，而不忠誠的部屬在領(lǐng)導(dǎo)看來無異于養(yǎng)虎遺患。
1.跟領(lǐng)導(dǎo)同舟共濟。
在公共場合時，領(lǐng)導(dǎo)的意見要支持，領(lǐng)導(dǎo)的顏面要顧及，領(lǐng)導(dǎo)的方案要肯定。始終堅定的站在領(lǐng)導(dǎo)那一邊。
2.反對意見私下提。
引導(dǎo)的方案如果不足或者錯的地方，要私下里進(jìn)行委婉的表達(dá)跟描述。你永遠(yuǎn)不應(yīng)該把你對領(lǐng)導(dǎo)的反對意見在單位公開傳播，只能私下里向領(lǐng)導(dǎo)提。一旦你把自己的不同意見公開散布，結(jié)果只能是你被擠出接近領(lǐng)導(dǎo)的圈子，孤立無援。
3.不要隱瞞壞消息。
要做到永遠(yuǎn)對領(lǐng)導(dǎo)講實話，如果有壞消息，不要隱瞞領(lǐng)導(dǎo)。如果發(fā)現(xiàn)了問題的苗頭，你的職責(zé)就是要勇敢地站出來，預(yù)先采取措施，予以防止。如果不幸問題產(chǎn)生了，造成影響了，你就要提出解決問題的建議，不要等到火燒眉毛的最后時刻才去想辦法。因為壞消息不會隨著時間的流逝而改變，最好的辦法就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道，一起想方設(shè)法去對付它，而不是對它置之不理。
（三）任務(wù)要形成閉環(huán)回路。
真正做到“閉環(huán)”并不簡單。工作中，上級交代了一件事，作為下屬應(yīng)該盡力完成，并且在規(guī)定的時間內(nèi)給上級領(lǐng)導(dǎo)一個反饋，這就完成了“閉環(huán)”。
這樣的一項工作的完成有布置，有匯報，有總結(jié)。
作為一個下屬，在完成一項工作時時候，最重要的是匯報。
區(qū)分以下幾個環(huán)節(jié)。
1.受領(lǐng)任務(wù)。
①明顯察覺領(lǐng)導(dǎo)的方案思路有錯誤時：
不要當(dāng)面反駁。你可以運用暗示法、提醒法、推辭法、拖延法。
暗示法：領(lǐng)導(dǎo)可能一直對這個方案沒考慮周全，只看到了事物的表象，而沒看到事物的本質(zhì)。你可以采取一些方法進(jìn)行暗示。這時，也許只要你稍加暗示，他就可能會馬上意識到。
提醒法：受領(lǐng)任務(wù)后私底下跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，要有數(shù)據(jù)事實做支撐。良藥苦口利于病，但忠言逆耳不一定利于行。同樣一段話，換一種方式方法，就可能變成忠言順耳。
推辭法：從你工作職責(zé)，個人特殊情況，以及現(xiàn)在所擔(dān)負(fù)的任務(wù)。
明確跟領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)你現(xiàn)在有幾項工作需要同步完成，可能精力跟時間不足以完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)。
此時領(lǐng)導(dǎo)會給你安排其他人手或者將此項任務(wù)交代給其他人。
像這種情況你就不要硬接任務(wù)。會哭的孩子有奶喝，不會拒絕的職員永遠(yuǎn)會被壓榨。
不管是哪個理由，態(tài)度一定要誠懇。
拖延法：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一直突發(fā)奇想，心血來潮時候下達(dá)了一個荒謬的指令。你最好的對策就是拖延，等過了一段時間領(lǐng)導(dǎo)可能就忘了這件事或者收回這些指令。
②任務(wù)無法推脫。
不管你心中樂不樂意，但是你臉上一定要表達(dá)出愉悅的心情，高高興興的去接受任務(wù)。
同樣是完成一項工作，你笑著去迎接跟哭喪的臉去迎接任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的心中評分是不一樣的。
2.任務(wù)進(jìn)行中
? ? ? 不主動匯報自己的工作，反而會讓領(lǐng)導(dǎo)心中產(chǎn)生這樣的疑慮：下屬每天好像都很忙，但他到底都在忙些什么呢？因而做下屬的一定要主動報告自己的工作進(jìn)度，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，不要因小小的一點兒錯誤，發(fā)展到后面鑄成大錯，造成不可彌補的損失。早早地向領(lǐng)導(dǎo)匯報你的工作進(jìn)度，一旦有錯誤，他就可以及時地糾正你。管理學(xué)上有一句名言：下屬對我們的報告永遠(yuǎn)少于我們的期望?？梢姡I(lǐng)導(dǎo)都是希望從下屬那里得到更多的報告的。
①任務(wù)正常進(jìn)行時。
根據(jù)任務(wù)總體安排以及階段完成目標(biāo)。及時跟領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)前工作的進(jìn)度及所需要的資源跟時間，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作情況跟工作工作難度。
②任務(wù)碰到阻礙時。
碰到突發(fā)意外導(dǎo)致任務(wù)進(jìn)度受阻。根據(jù)現(xiàn)場情況，及時制定多套方案，第一時間跟領(lǐng)導(dǎo)匯報意外情況、解決方案以及難以自行解決的問題。
這樣子領(lǐng)導(dǎo)才能了解到你在完成此次工作中付出的心血和精力。
當(dāng)他知道你完成只是工作不容易的時候，你在他心目中的地位跟分量才能越來越重。
3.任務(wù)完成時
及時匯報任務(wù)完成情況及質(zhì)量，不要過多的攬功勞，將功勞下分下屬或者上推領(lǐng)導(dǎo)。
這個時候所有人都知道這項工作主要依靠誰完成的？不需要你在口頭上逞英雄，這樣自己只會鋒芒畢露招人恨。
同時注意一點，不管在哪個環(huán)節(jié)。你受到了委屈，不要急于表達(dá)出來要忍，
不要背后議論領(lǐng)導(dǎo)，不要跟同事發(fā)牢騷。
在公司我們是過來上班工作的，不是交朋友的，不要把同事當(dāng)真正的朋友。同事是有利益交集的。害人之心不可有，防人之心不可無。
以上就是《學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)面對面說話》的全部內(nèi)容。
不管你是初出茅廬的職場菜鳥，還是混跡江湖多年的老油條，運用這些知識技巧，相信你肯定能從中獲益，達(dá)到自己想要的目標(biāo)。
