A1

這一周的工作就是招騁銷售員工并開展銷售工作，之前跟城市負(fù)責(zé)人信誓旦旦的說一定會在本周內(nèi)招齊五個銷售員工并開展好銷售工作。但目前的狀況是一個員工都沒有招到，甚感憂慮?，F(xiàn)在城市負(fù)責(zé)人出差在外地，今天回來都不知道怎么面對他了。本來承諾的招五個人，現(xiàn)在一個人都沒有招到，這差距也太大了。是因為什么原因造成的呢，我想了又想，第一：現(xiàn)在自己還在著手處理其它緊急的事情，不能夠?qū)Ｗ⒂谡序G銷售這件事情，第二：應(yīng)騁的人很多，但一聽到銷售要做的相關(guān)工作，幾乎每個人上都會打退堂鼓。第三：很多人在電話面試的時候感覺工作不錯答應(yīng)現(xiàn)場面試，結(jié)果出于某種原因一個都沒有來。第四：現(xiàn)場面試的人聽了工作介紹后覺得跟自己想象的有偏差需要考慮后結(jié)果不了了之。為什么會有這些情況發(fā)生，我進(jìn)行了深刻的反思。首先我們的薪資待遇是沒有問題的，投簡歷的人還是很多。問題就出在留不住人上面。為什么留不住人存在著以下幾個方面的問題，第一網(wǎng)上掛的招騁工作內(nèi)容寫得太模糊，很多人不知道具體工作到底是干什么。第二：在電話面試的時候把工作職責(zé)介紹得過于形式化，很多人一聽感覺得工作壓力大，承受不了。第三?針對面試者的要求沒有進(jìn)行有效的規(guī)避，很多面試者希望能夠提供住宿，雖然我們現(xiàn)在不能提供這些條件，但也不能一口回決。針對以上存的問題，我們現(xiàn)在需要做出以下的調(diào)整，第一馬上對網(wǎng)上招騁的工作職責(zé)作進(jìn)一步的細(xì)化處理，讓應(yīng)騁者以夠大致的了解我們的工作到底是做什么，應(yīng)該怎么做，第二，對于電話應(yīng)騁者的面試不要過于形式化，照本宣科。應(yīng)該把我們的工作環(huán)境，工作內(nèi)容更加清晰更加簡單的告訴他，不要讓他感覺這項工作會承受很大的壓力。第三針對應(yīng)騁者提出的我們現(xiàn)在暫時不能提供的需求不能直接拒絕，應(yīng)該委婉的告訴他，現(xiàn)在公司暫時不能提供這項福利，以后等我們的團(tuán)隊強大后公司肯定會考慮你說的問題。

A2

萬盛的酒店新的店長已經(jīng)到位，并已經(jīng)展開了工作。但目前投資人自己也找了一個自己覺得適合的人，他想讓自己找的人管理自己的酒店，但我這邊已經(jīng)將根椐公司的要求將親店長委任過去并做了交接工作，投資的這種想法讓我很難堪。

明確差距：公司已經(jīng)委任的新的店長接管這家酒店，但投資人自己也找了店長，想讓自己的人管理。

界定問題：新店長在以后的工作中可能會遇到投資人的叼難，投資人會想方設(shè)法讓自己找的店長上位，投資人也會不斷的向公司反饋自己的需求。

分析原因：投資人為什么有這種想法，不信任公司委派的人，希望自己的人能夠接替店長的工作。第一：前任店長沒能把酒店的業(yè)績做起來，沒有達(dá)到投資人的預(yù)期。第二：前任店長在工作中對投資人的要求很多不配合，導(dǎo)致投資人有異議。第三：現(xiàn)委任的新店長在交接的過程中沒能給投資人留下完好的處一印象。第四：投資人覺得自己找的店長更專業(yè)，更信得過更適合作店長。

確定方案：第一我們需要跟投資人達(dá)成共識，公司和投資人雙方都是非常急迫的想把酒店的業(yè)績提升上來，這是一個雙贏的結(jié)果。第二：與投資人溝通我們委任的新店長也是經(jīng)過專業(yè)的評估，針對酒店存在的問題正適合新店長?這樣的人選去處理。第三?叮囑新店長在接下來的工作中要處理好與投資人的關(guān)系，多與投資人進(jìn)行溝通，改變投資人的想法。第四：投資人對酒店工作不是很精通，很多想法自己單方面的考慮，對投資人自己找的人選?我們可以幫他做專業(yè)的評估，讓他自己能通過對比明白我們委任的店長更專業(yè)，讓他打消自己的想法。