
到了醫(yī)院,特別是住院,最重要的就是要處理好醫(yī)患關(guān)系。
不知是現(xiàn)在的醫(yī)院真的是注意加強(qiáng)了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的教育,還是社會(huì)上太多醫(yī)患矛盾極端事例爆發(fā)的有所影響,反正我是覺(jué)得現(xiàn)在醫(yī)院里的醫(yī)生且不論醫(yī)術(shù)醫(yī)德如何,態(tài)度確實(shí)都是挺好的,不管怎樣這總歸是一件好事。特別是在現(xiàn)今醫(yī)患之間缺乏信任的情勢(shì)下,這尤其顯得重要。
在我們剛辦理入院時(shí),就有好幾張紙上要家屬簽字,基本上空白橫線上是啥還沒(méi)有填就簽上了家屬的名字,因?yàn)槭恰岸家灥摹薄讖埣埳系木唧w內(nèi)容都沒(méi)來(lái)不及看詳細(xì),就匆忙把名字簽上以確認(rèn)未知的內(nèi)容,我有些擔(dān)心:這是先簽字后填空嗎?沒(méi)毛病嗎?算了,還是不想多了,不是大家都要簽的嗎?約略中掃了一下各頁(yè)紙的標(biāo)題,其中有一項(xiàng)好象是關(guān)于不拿送紅包的,沖著這張紙,其他的簽著也順心多了,好歹也算是一種自我安慰吧。
住院病人中話題說(shuō)的較多的除了病情外,就是哪床的醫(yī)生如何如何,哪家家屬找了熟人醫(yī)生辦事熟絡(luò)些啦,哪家是一頭黑門處處跑得辛苦,哪位護(hù)士打針技術(shù)怎樣怎樣,哪位是新來(lái)的,哪位是老練的,青壯年病人倒還無(wú)太所謂,碰著小孩和高齡老人那還真得找著那老練的護(hù)士,否則一針不準(zhǔn),立馬手就青腫了起來(lái)。
在病房陪護(hù)的幾天里,看到醫(yī)生們、護(hù)士們雖也有些不到、不足之處,但他(她)們也確實(shí)是很辛苦的,如同病人怕得罪醫(yī)生、護(hù)士一樣,他(她)們也同樣怕碰到蠻不講理的病人及家屬。彼此間的不信任感時(shí)時(shí)會(huì)出現(xiàn),比如關(guān)于是否過(guò)度檢查問(wèn)題,關(guān)于治療效果如何,關(guān)于住院的各項(xiàng)費(fèi)用問(wèn)題等等,因?yàn)獒t(yī)患的角度不同,也因?yàn)楸舜诵湃胃械娜笔В蓱]和矛盾總會(huì)存在。
以前年少時(shí)我對(duì)醫(yī)生有一種過(guò)高的期待,總以為醫(yī)生就應(yīng)該能治好大多數(shù)的病,且不會(huì)也不能在醫(yī)療過(guò)程中犯錯(cuò)。隨著年紀(jì)漸長(zhǎng),見(jiàn)多了世間的種種意外和無(wú)奈,冷靜想想很多事就不得不釋然了。因?yàn)獒t(yī)生是人,不是神!不通過(guò)各種檢查也確實(shí)無(wú)法判定病情,即使做了各項(xiàng)檢查也未必就能確診和治療,更何況現(xiàn)在的很多醫(yī)生感覺(jué)更像是一種匠人。我有個(gè)也許是淺薄的看法,有時(shí)會(huì)覺(jué)得醫(yī)生也就像木匠、裁縫或雕刻技師一樣,也會(huì)有做砸手藝的時(shí)候,像做會(huì)計(jì)的算錯(cuò)帳,像平常生活中人們燒菜時(shí)拿錯(cuò)了鹽罐子和油瓶子,失誤和犯錯(cuò)從客觀上來(lái)講是屬于人之常情,在所難免的,區(qū)別的是事情發(fā)生的概率不同和后果的嚴(yán)重與否。而醫(yī)生這樣的職業(yè),對(duì)于病人及家屬來(lái)說(shuō),即使僅僅是醫(yī)生們偶爾的小小失誤也會(huì)導(dǎo)致患者及家屬百分之百的痛苦和悲哀,再加上高強(qiáng)度的工作量更是讓這種失誤和犯錯(cuò)的幾率加大!看來(lái)病人把自己交給醫(yī)生,除了病情的迫不得已,同時(shí)需要的還有對(duì)醫(yī)生的信任和對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)概率的承擔(dān),而醫(yī)生的修心修性、積德行善更是在加強(qiáng)醫(yī)術(shù)之外對(duì)失誤和犯錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)降低的重要保障!
病人離不了醫(yī)生,醫(yī)生也會(huì)成為病者,將心比心、換位思考或許是醫(yī)患關(guān)系和諧的唯一途徑!但愿醫(yī)務(wù)工作者們能如同對(duì)待親人般對(duì)待患者,若是如此,相信患者也更能理解并接受一些治療過(guò)程中出現(xiàn)的失誤吧。或許我們還需要時(shí)間來(lái)修復(fù)和重塑醫(yī)患之間的這種信任。
就像白天不懂夜的黑,如果白天用它的光明無(wú)私地來(lái)照亮充滿期待的黑夜,而黑夜用熱情和信賴給以回報(bào),那么會(huì)不會(huì)眼前的黑就不再是黑了呢?