工作的「重復(fù)」：
說實(shí)話我是一個非常愛惜自己時間的人，尤其是意識到「注意力是比錢都寶貴的資源」這樣的概念。在工作中，我自己的工作注意力使用還OK，但一旦涉及到與其他部門的工作對接，就特別容易出現(xiàn)種種不協(xié)調(diào)的問題。
這一段時間，公司要求我開始組織內(nèi)部人員制作2017年的產(chǎn)品手冊的設(shè)計(jì)和制作，我在前期反復(fù)溝通手冊中的內(nèi)容源一經(jīng)確認(rèn)后就不能再隨便修改，否則從手冊設(shè)計(jì)的角度會多出很多修改工作量。但是，直到我們把東西制作成手冊的版本后，市場部的人員開始要求對基礎(chǔ)內(nèi)容作出種種變更，這一下子火氣就來了。
以下是我關(guān)于重新做這件事情的看法：
- 在原始內(nèi)容提供初期（各種word、PPT素材提供時不提出任何意見），直到制作成待印刷的版本后再提出種種大的修改，這樣合適嗎？
- 我并非說不能修改，對于語句、順序、錯別字這樣的問題提出，完全可以修改，但一旦要涉及到大改，（比如說表格內(nèi)容的替換、公開課、內(nèi)訓(xùn)大綱的調(diào)整等等， 這些工作要修改，這種工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像修改word/ppt/excel那樣簡單。這就意味著「之前的工作全部要重做」，而重做，就意味著我在之前的相關(guān)工作上的耗時毫無意義，換言之，我之前工作的等于浪費(fèi)我的命，浪費(fèi)命， 是我決不能容忍的。所以，在這個時候，讓我重做，在我看來就相當(dāng)于害命。
- 必須強(qiáng)調(diào)，我對工作上某些內(nèi)容的反復(fù)修改、修正沒有異議這完全是應(yīng)該的。但請注意，這種「修改、修正」一定要建立在一個基礎(chǔ)之上，即：修改、修正是在雙方共識內(nèi)的。市場部這種「延后修正要求」，本身是一種責(zé)任后置的做法?？此圃跒楣矩?fù)責(zé)，為工作負(fù)責(zé)，其實(shí)，這種「義務(wù)的履行」，已經(jīng)和「謀殺我過往的付出的時間」，或者說「謀殺我的命」無異。一旦我重做這項(xiàng)工作，就相當(dāng)于在「重新來一次」，而這種重新來一次的根本原因，就是市場部在「前期該發(fā)聲的時候不發(fā)聲，該指出各種問題的時候不指出」的這種消極行為導(dǎo)致。當(dāng)我提出質(zhì)疑時，市場部成員表示這是「工作」，沒什么值得糾結(jié)的。而說的透徹一點(diǎn)，這是人與人在對工作本質(zhì)認(rèn)知的巨大偏差。
這里再強(qiáng)調(diào)一下：
對于因各種以原因?qū)е碌耐耆说怪貋淼闹貜?fù)工作的成本付出認(rèn)知，可能只有我才能非常的害怕，其他人可能覺得無所謂，對我來說，我最怕的就是「通過自己的行為來主動喪掉一部分的命」。
- 為了防止或者避免這種反復(fù)修改的事情發(fā)生（我深刻懂得其中的巨大成本），我特別和ZQ說明了可以修改，但是要限定在一定時間內(nèi)，否則必然會出現(xiàn)各種重復(fù)工作。如果要改，我甚至提出了對應(yīng)的高額金錢刺激規(guī)則。之所以這樣做，其實(shí)并非為了掙到那個高額的錢，而是反向刺激不要三番五改，這樣的成本我真的無法承受。
當(dāng)然回到情緒的本質(zhì)上來，我也清楚，發(fā)火解決不了問題。本質(zhì)上要把這件事情做好，并找到其中的根本原因。在我看來，根本原因有：
雙方的工作對接嚴(yán)重失調(diào)。于我而言，我的對接對象是ZQ，之前我反復(fù)強(qiáng)調(diào)的基礎(chǔ)素材不能隨意變動的聲明，退一萬步講，可能只是限于我和ZQ兩個人之間知曉，其他人好不知情。這就導(dǎo)致了其他人提出相關(guān)問題時認(rèn)知的「前提缺失」，不知道這里面有巨大的成本付出，而只是簡單的理解為「工作上的修正」。這里面，ZQ必須把相關(guān)共識公開給市場部所有成員，可是這一點(diǎn)沒有做到。而我的責(zé)任在于沒有提醒ZQ把這件事徹底公開。
市場部工作的相關(guān)原則缺失面對手冊制作這樣的重要工作，市場部內(nèi)部沒有一個針對性的清晰的工作流程表，而只是少數(shù)人在少數(shù)時刻提出了少數(shù)的建議，這本身就有嚴(yán)重的問題。手冊是服務(wù)客戶的，而服務(wù)客戶的前提是市場部成員必須從手冊的設(shè)計(jì)之初就投入精力和時間去關(guān)注、學(xué)習(xí)、了解相關(guān)的信息?？墒鞘袌霾看蠖鄶?shù)成員只是簡單的理解為「這是策劃部的事」（過往N多事例可以證明），所以我完全可以推斷出大部分人的想法一定有「印刷出來后我才有相關(guān)任務(wù)的產(chǎn)生」等等思想，這種非主人翁的思想蔓延的結(jié)果就是沒有什么重視手冊制作的主動想法。所以，一旦涉及到部門之間因手冊而對接時，必然出現(xiàn)種種沖突。解決這個問題的關(guān)鍵，在于從人的底層提升對工作的「主人翁意識」，可是，這對現(xiàn)在的MT而言，太難。
我在交付賀老師工作時的失誤自從我萌發(fā)2017年產(chǎn)品手冊由賀老師主導(dǎo)的思想之后，我并未主動制定一個關(guān)于手冊部門對接的注意事項(xiàng)，這必然導(dǎo)致工作對接經(jīng)驗(yàn)不成熟的賀老師與市場部相關(guān)成員之間溝通內(nèi)容的不協(xié)調(diào)，這個不協(xié)調(diào)的直接后果就是要以「承擔(dān)工作量」來面對。也許賀老師并沒有我這樣的深層時間認(rèn)知，也許賀老師覺得重做對她來說無所謂，但在我看來，這是本質(zhì)的問題。解決這個問題，提醒我在未來做事時必須要有全局觀，在對一件事情的變更時必然導(dǎo)致其他方面的連帶效應(yīng)，這是我思考問題欠周全的證明。
