嗯，

被批評不是沒有道理，錯的也不只是表達

文 | 夢惜仙

昨天看到“聊天回復嗯被老板批評”成為熱搜，原以為主角會被聲援，沒想到這次網(wǎng)友還是挺理智的，并沒有因為主角處于“弱勢”為此辯護。

主角與老板的對話

老板：明天什么行程安排？

主角：明天去市場

老板：你都安排好了吧？

主角：嗯

老板：你要么回復“好的”，要么回復“嗯嗯”，和領導或者客戶都不要回復“嗯”，這是基本的微信禮儀，我講過的。有可能你的一個細節(jié)就會損失一張訂單或一個客戶，明白嗎？

主角在這次對話以后依舊不能理解“哦”的問題，覺得很委屈，想要離職，并將這件事發(fā)到了網(wǎng)上，希望得到網(wǎng)友的支持，然而結果恰恰相反，大多數(shù)網(wǎng)友支持老板的做法。

為什么“聊天回復嗯被老板批評”得到大多數(shù)人的認同呢？大家都有自己的生活經(jīng)驗，不少人也在職場摸爬滾打過，有些規(guī)則還是懂的。

▼表達不要讓人誤解

職場溝通需要情商，即使向老夢一樣沒什么情商，至少也要做到表達不讓人產(chǎn)生誤解?！班拧边@個詞雖然本身沒有什么負面意義，但是在線上聊天中單用“嗯”來回復就會顯得很敷衍，因為在交流過程中，特別在打字交流中，多打字顯然會花費更多的時間，這意味著你對回復的重視，以及自己是有思考的。這里順便說一下，如果溝通僅僅是為了方便自己而造成別人的麻煩是不禮貌的，比如有人喜歡給別人發(fā)語音，因為很方便，但是對于接收一方可能就不是很方便了——有些場合不適合播放語音、你的語音普通話可能不是很標準，聽起來有點難懂、翻看聊天記錄還要再次播放語音。在職場中無論是對上司還是客戶，不禮貌會讓你失去很多機會，因為你給別人設置了麻煩，別人也不會給你方便。

溝通是雙向的，我們的表達是需要對方理解的，如果有些用詞用語容易產(chǎn)生阻力點，那么就沒有必要使用這些表達?；貜汀芭丁痹诖蠖鄶?shù)人眼里是代表著敷衍，即使你沒有這樣的意思，但別人有了這樣的理解，吃虧的就是你，委屈也解決不了問題。

▼請遵守職場規(guī)則

如果說不知者無罪，那么你注意到老板回復了“我說過的”，說明這個問題并不是老板隨便指責，而是早就有過培訓，無論是主角忘了還是沒記住過，批評都是有理有據(jù)。每個地方都有他的規(guī)矩，只要合乎法律道德都應該遵守，特別是在職場中，每一項規(guī)定都是關乎公司利益的，違反了規(guī)定就有可能讓公司產(chǎn)生損失。雖然說得有些過分嚴重了，但是遵守規(guī)則確實是我們應該做的，無論是職場內(nèi)還是職場外。

說到規(guī)則，主角在回復老板的事情都是老板問一句答一句，其實在職場中也不適合，如果一開始問明天什么安排的時候，直接匯報完整的工作安排要點，比如去市場做什么，準備情況怎么樣等，這樣就不會有接下來的情況了。給領導匯報工作不是你問我答，而是簡單有效地說清楚，這樣既不浪費彼此的時間，又說明自己的工作思路很清晰，即使存在問題，領導也能及時發(fā)現(xiàn)。

▼不要讓情緒影響判斷

話說回來，還在情緒上的時候，很多細節(jié)我們往往會忽略，在工作中遇到委屈想要離職也是一種很正常，馬云也說離職的原因無非就是心里委屈或者錢不夠。但真的委屈了嗎？有些委屈不是自己不被理解，而是自己沒有理解別人的用意。

如果說規(guī)則不一定對的，你不能理解為什么要制定規(guī)則，那么老板后面也說了“有可能因為你的一個細節(jié)就會損失一張訂單或一個客戶”，說得到這份上如果作為員工還是只記得自己受了委屈，而不真正思考自己錯在哪里，你這樣讓老板很難辦呀。這樣的老板挺好的，不只是批評你錯了，還告訴你錯在了哪里，這么會有什么的后果。批評不是目的，只是想要你變得更好，能為公司創(chuàng)造更多效益。不要怪老板想問題是從公司的利益出發(fā)，畢竟不是慈善機構，更何況這是善意地提醒，不是惡意的壓榨。

▼結語

以上的思考與討論不是針對熱搜的主角，只是借這些經(jīng)歷說一些職場中的相關問題，這些問題其實我也或多或少存在，相當于反思吧。

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關于圖片：原創(chuàng)文章來自夢惜仙拍攝，轉載圖文來自原作者。

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