? ? ? ?從做培訓(xùn)不知幾年起，就被灌輸了這一理論，從此，培訓(xùn)界都以此為準(zhǔn)繩，為標(biāo)準(zhǔn)。但在去年，我突然意識(shí)到，這一理論時(shí)有問(wèn)題的。經(jīng)過(guò)多年培訓(xùn)實(shí)踐，伺候過(guò)多個(gè)企業(yè)老板后，我得出的結(jié)論是：評(píng)估培訓(xùn)效果的唯一方法，就是有沒(méi)有達(dá)成設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)，本質(zhì)上講就是解決客戶或?qū)W員問(wèn)題的程度。

? ? ? ?比如說(shuō)，我們實(shí)施了一次企業(yè)文化培訓(xùn)，最后用滿意度問(wèn)卷和筆試兩種方式來(lái)證明培訓(xùn)的效果，似乎很合適。有的人說(shuō)了，這種文化培訓(xùn)，不是只能用這種方式來(lái)評(píng)估嗎？十個(gè)人會(huì)有八個(gè)人選擇這種模式，我們被影響的太深了。甚至筆試考的題目都會(huì)差不多，比如“愿景，使命，價(jià)值觀”?？墒牵瑢?duì)于老板來(lái)說(shuō)，即使學(xué)員都把這個(gè)愿景背過(guò)來(lái)了，又能解決什么問(wèn)題呢？能保證學(xué)員理解并認(rèn)同愿景？從此以此為目標(biāo)為之而努力工作？大家都知道，那是不現(xiàn)實(shí)的，不是嘛。

? ? ? ? 回過(guò)頭來(lái)，我們想一個(gè)問(wèn)題：為什么要給員工培訓(xùn)“企業(yè)文化”這門課？想要通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么目標(biāo)？想清楚這兩個(gè)問(wèn)題，才能找到評(píng)估效果的方法和手段，才能驗(yàn)證效果。至于授課講師的技巧，那是后面的事。

? ? ? ? ?所謂行為層評(píng)估，后面再具文。