課前篇02：用戶體驗和結(jié)婚教練（如何用產(chǎn)品經(jīng)理的框架來看一個人）

【書摘】

如果沒有經(jīng)過訓練，感受是是混雜的，混沌的，會有強烈的認知和情緒偏差，又會有大面積的認知盲點和思維遮蔽。

人和產(chǎn)品的五個層次：

感知層：第一印象，外在感知。部分天生，部分是角色產(chǎn)物。

角色層：如同事，往往是基于角色的對接，也是淺層關(guān)系

資源結(jié)構(gòu)層：開始進入深層關(guān)系，不能只抓表面關(guān)系，如有車有房。還要包括精神結(jié)構(gòu)，精神資源。

能力圈：開始進入真正內(nèi)核

存在感：對自己存在感的感知。為什么要努力，是因為存在感沒有被滿足“存在感之于人就像生存之于動物一樣，是觸發(fā)情緒和推動行動的開關(guān)”

“一個人存在感滿足了，能力圈就不會再擴充了”

“如果只是做短期，撿現(xiàn)成，看一個人的感知層和角色層就夠了。但如果要成為長期合伙人，那他對于自己的存在感是什么定義，對能力圈的建設(shè)，對資源的管理是更重要的”

【學習感受】：

既然確定了“復利”思維，要追求長期關(guān)系，不論是客戶，同事還是人生伙伴，那最好的篩選辦法莫過于通過一言一行發(fā)現(xiàn)TA的“存在感”需求，由深及淺，由內(nèi)及外，必然事半功倍。

2018.10.02