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I 用自己的話復(fù)述
What
情商的修煉可以分為借助外部修煉和自我修煉。提高情商最好的方式是借助外部修煉，就是有良師益友幫我們及時指出做了什么讓他們有不好的感覺。情商的自我修煉，也有兩種方式，反省和觀察。反省是每件事之后每天都思考自己哪些地方可能讓別人不舒服，或者尷尬，或者無聊，或者無語，思考哪些地方可以改進，如何改進。觀察是消化外界信息的學(xué)習(xí)能力。觀察別人說話和對話，觀察他們的形象氣質(zhì)以及對方的反應(yīng)。
Why
為什么客客氣氣地對店員或者服務(wù)員說話，他們卻不待見自己？——因為他們是一些世故的人，看人按地位對待，客客氣氣讓他們認為我們不過是小嘍啰，而用老板的腔調(diào)和姿態(tài)就能鎮(zhèn)住他們。
為什么形象氣質(zhì)對于一個銷售人員很重要？為什么空姐推銷會買而叫花子推銷就不會買呢？——大多數(shù)人們對于形象氣質(zhì)佳的人警覺性和抵抗力會降低，拒絕形象氣質(zhì)佳的推銷員會感到不好意思。而拒絕一個猥瑣的人簡直毫無愧疚。
How
通過真誠的請良師益友在每當(dāng)自己犯情商錯誤的時候正面指出并講明他們是怎么想的，來有效的提高情商。在沒有良師益友的情況下，自己要勤于觀察和反省。哪里讓別人不舒服了，哪里尷尬了，哪里不尊重別人了，哪里冷漠了，做什么事別人會有什么感受。
A1結(jié)合自身認知
我身邊沒有很多的朋友，接觸最多的是男朋友，他不會跟我說他哪里感覺不高興了，因為他怕我在他面前也不能放輕松。所以我要主動而勤奮地去觀察和反省，在察覺有什么做得不好的時候，一定要盡快和對方溝通，表明自己做的不夠照顧他的感受，表明自己在努力提高情商，表明自己的歉意，確認他人當(dāng)時的感受，努力理解他們在對話時是什么心態(tài)和情緒。
A2 自己下一步該怎么做
最重要的是觀察和反省，多多溝通，多多實踐。
關(guān)于形象氣質(zhì)，我想有條件的話去報一個培訓(xùn)班。
首先要在健身房瘦肚子，瘦成扁平腹。
其次，找到凸顯自己形象氣質(zhì)的服裝穿搭和妝容配飾。
