我所理解的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是圍繞產(chǎn)品與用戶進(jìn)行的一系列活動(dòng)。

前期要了解我們的產(chǎn)品或者知道我們要做什么產(chǎn)品，然后評(píng)估產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，我們主要面臨哪些問(wèn)題。接下來(lái)制作產(chǎn)品的運(yùn)行規(guī)劃，任務(wù)目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行分解。

中期我們需要進(jìn)行一些列活動(dòng)，比如各種社交軟件進(jìn)行分享，小游戲互動(dòng)，線上優(yōu)惠活動(dòng)等達(dá)成我們的任務(wù)目標(biāo)，吸引客戶關(guān)注或者使用，這是一種拉新引流的過(guò)程。再過(guò)程結(jié)束后對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析總結(jié)，為下次宣傳推廣留下寶貴資料。

后期我們通過(guò)用戶的反饋，與用戶互動(dòng)，客服反饋等方式了解用戶的需求及產(chǎn)品的缺點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化迭代，讓用戶有較好的使用體驗(yàn)而使用戶不輕易流失，這是一種節(jié)流留存的過(guò)程。

互聯(lián)網(wǎng)的職能分工（產(chǎn)品線、運(yùn)營(yíng)線）

產(chǎn)品線

產(chǎn)品線主要工作是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，研發(fā)，規(guī)劃及迭代等任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)線

運(yùn)營(yíng)線主要是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（比如相關(guān)文章，知識(shí)想法等吸引用戶關(guān)注留存），活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（各種小游戲，優(yōu)惠活動(dòng)），渠道運(yùn)營(yíng)（與各渠道接洽，推廣產(chǎn)品），用戶的維系（經(jīng)常溝通，對(duì)其提供幫助，客服的關(guān)心），以及最新的新媒體運(yùn)營(yíng)等。

兩者關(guān)系

產(chǎn)品線與運(yùn)營(yíng)線都是圍繞用戶這個(gè)核心進(jìn)行工作的，讓用戶有好的體驗(yàn)或者有使用價(jià)值。

產(chǎn)品經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的優(yōu)化迭代給用戶良好的體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)通過(guò)短期的拉新讓用戶了解產(chǎn)品并快速做到付費(fèi)。

通過(guò)長(zhǎng)期加短期兩條線使產(chǎn)品具有生命力，不至于半途夭折或者胎死腹中。

簡(jiǎn)單說(shuō)產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)就像養(yǎng)孩子一樣，產(chǎn)品管生，運(yùn)營(yíng)管養(yǎng)，缺了哪一個(gè)都不行。