大家好：

（一）好萬家百貨

這家店有兩個門面，左右分別有理發(fā)店和糧油蔬菜店，對面有兩個工廠，后面是居民樓，整條街有五家百貨商店和兩家大型點的超市。

經過師妹的觀察覺得他這個店吸客的點有幾個:

1外面放了一臺電視 ，招牌很顯眼 。

2.有小雨棚可供避雨 ，有凳子可以讓客戶休息。

3.購物可以外送 ，服務到家。

4.可以打麻將，打撲克，有wifi。

5.價格比大超市優(yōu)惠 。

6.老板娘很會說話，總是讓你輕松購物，愉快買單。

7.東西擺放整齊，而且還很衛(wèi)生。給人一看很舒服的感覺。

不吸引客戶，甚至趕客的地方。

1.產品種類不多，客戶買不到想要的東西。

2.門口地方太小，電動自行車都沒法放。

（二）重慶小面

這家店是朋友帶我去消費體驗，我順便觀察了下。

他是一家連鎖店，整個店的裝修都是統(tǒng)一的，他主要吸引客戶的地方有：

1.他有自己的特色，面的種類可以區(qū)別外面的小吃店，口味獨特。

2.店里干凈整潔，東西擺放讓人一目了然。

3.可以看見廚師做面的全過程，給人放心感。

做的不好的地方，甚至是趕客的地方。

1.招牌不醒目，雖然是主干道門面店，不是朋友帶，還真找不到。

2.我來消費的，自己還要去拿面。

3.沒有面單薄，進去必須跑到里面看掛在墻上的價目表。

4.服務員不熱情，沒有笑容。傻傻的站著，看了不舒服。

這些只是我們從表面看出的店的布置，可以讓客戶感知的部分。

至于經營方面，服務方面也可以看出來，比如我消費的這家店，跟本就沒有做口碑的打造，也沒有建立客戶數據，雖然是連鎖店，根本沒有跟移動互聯網接軌，連線上支付都不支持，更談不上營銷了。

標準的你來我就賣，你不來，我慢慢等。如果這樣下去，只要有懂經營的另一家店出現，他家的店可想而知。

好了今天就分享這么多。

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