今天上午在混沌大學(xué)聽(tīng)了馬東《奇葩說(shuō)》的經(jīng)營(yíng)心得，最大的感受是兩個(gè)字“焦慮”，我覺(jué)得馬東重新定義焦慮，把這個(gè)和平、發(fā)展和賺錢為主旋律的社會(huì)里的個(gè)體內(nèi)在外在的沖突全部用“焦慮”這一個(gè)看似更溫和但更細(xì)膩的詞代表了。

按照馬東的定義，內(nèi)容的本質(zhì)是解決創(chuàng)作者和用戶內(nèi)心關(guān)于自己和未來(lái)的焦慮，內(nèi)容經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)則是把這種解決焦慮的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化后變成一個(gè)可以持續(xù)的生意。

我覺(jué)得混沌這節(jié)課課后的練習(xí)很有意思，我也很認(rèn)真的做了一下，在簡(jiǎn)書(shū)里也做一個(gè)記錄，期待和更多的朋友討論交流。

“唐代的李商隱就是今天的高曉松”，馬東把李商隱的《無(wú)題》解讀了成了現(xiàn)代人K歌到深夜，玩色子撩妹，第二天還要去上班的有趣場(chǎng)景，順便黑了一下高曉松的顏值。有料，有趣。

昨夜星辰昨夜風(fēng)，畫(huà)樓西畔桂堂東。

身無(wú)彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通。

隔座送鉤春酒暖，分曹射覆蠟燈紅。

嗟余聽(tīng)鼓應(yīng)官去，走馬蘭臺(tái)類轉(zhuǎn)蓬。

作業(yè)：

選擇一個(gè)你熟知的頭部?jī)?nèi)容產(chǎn)品案例，仔細(xì)回憶它給你的消費(fèi)體驗(yàn)。在你使用它的過(guò)程中，哪些焦慮得到了環(huán)緩解？促使你以后繼續(xù)使用它的原因是什么？像你這樣的用戶群體有多大？這個(gè)用戶群體可以為它帶來(lái)哪些商業(yè)機(jī)會(huì)？

我選擇我每天都會(huì)使用的內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品得到。

- 得到給我的用戶體驗(yàn)整體可以打到9分，唯一扣分項(xiàng)在于他的內(nèi)容太多了，一方面說(shuō)明羅胖及團(tuán)隊(duì)的野心，另一方面也說(shuō)明頭部的平臺(tái)和頭部的內(nèi)容一樣都是稀缺資源。

- 在使用的過(guò)程中，對(duì)我而言主要有兩方面的焦慮得到了滿足。一是對(duì)于專業(yè)知識(shí)的渴求，典型的課程是薛兆豐的北大經(jīng)濟(jì)學(xué)課和劉潤(rùn)的五分鐘商學(xué)院，我是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的合伙人，這兩個(gè)課程都對(duì)我手頭的工作有非常直接的幫助；另外一方面是對(duì)個(gè)人修養(yǎng)和持續(xù)學(xué)習(xí)的焦慮，通過(guò)羅胖的羅輯思維、李笑來(lái)的財(cái)富自由之路，張瀟雨的商業(yè)史精讀，還有嚴(yán)伯鈞的藝術(shù)課，這些內(nèi)容都拓展了我的眼界和人生的廣度，在提供了看問(wèn)題的另一個(gè)視角之外，這種持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的感覺(jué)是可以上癮的。

- 促使我以后繼續(xù)使用它的原因也很簡(jiǎn)單，好的內(nèi)容產(chǎn)品就是一種精神毒品，消費(fèi)它們的感覺(jué)是可以上癮的。這方面最典型的例子莫過(guò)于神劇權(quán)利的游戲和金庸的武俠小說(shuō)，我到現(xiàn)在還清晰的記得我初中時(shí)看完全套金庸作品時(shí)候的那種失落——從今往后再無(wú)金庸作品可讀。。。這種失落感跟追每一季權(quán)利的游戲完結(jié)時(shí)候看字幕的感覺(jué)一模一樣——又得再等一年。。。我?guī)缀蹩梢阅X補(bǔ)出今年第七季完結(jié)時(shí)候我和廣大GOT迷們的那種悵然若失。

- 我是70后80初的人，受過(guò)高等教育，大都結(jié)婚生子，工作和家庭都比較穩(wěn)定。這個(gè)群體雖然不是頭部用戶，但應(yīng)該算得上是社會(huì)中堅(jiān)力量，群體的規(guī)模應(yīng)該還是很大的。

- 這個(gè)群體雖然規(guī)模大，有消費(fèi)能力，但是在消費(fèi)上還是比較理性的，和90后比起來(lái)也無(wú)疑更傳統(tǒng)，因此對(duì)于純娛樂(lè)性的內(nèi)容可以消費(fèi)能力有限，但是對(duì)于知識(shí)類和文化類的內(nèi)容產(chǎn)品及其衍生品應(yīng)該還是非常有消費(fèi)意愿的，比如賣書(shū)。

分析一下你所在的公司，它有沒(méi)有一些內(nèi)容屬性？這些內(nèi)容是否引發(fā)了你的目標(biāo)用戶的共鳴？怎樣能用內(nèi)容幫助你的產(chǎn)品更好觸達(dá)用戶？如果你所在的是一家內(nèi)容公司，它在規(guī)?；蛥f(xié)同效應(yīng)上有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方？未來(lái)還有哪些機(jī)會(huì)？

我所在的公司是一家企業(yè)軟件公司，以定制化企業(yè)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施為主營(yíng)業(yè)務(wù)。

- 企業(yè)軟件公司多少還是有一些內(nèi)容屬性的。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)定制軟件就是企業(yè)管理流程和文化的固化表現(xiàn)形式，不同管理文化的企業(yè)，他們的定制企業(yè)軟件的風(fēng)格也一定不一樣。好的內(nèi)容如果想要取得好的傳播效果，很多時(shí)候取決于傳播者這個(gè)人本身的影響力和傳播平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)水平，這也是為什么內(nèi)容行業(yè) IP 那么重要。對(duì)于好的企業(yè)軟件公司而言，本身也是一種管理理念和方法論的倡導(dǎo)者和踐行者，能夠完成銷售多半也是因?yàn)楹湍繕?biāo)用戶在這方面產(chǎn)生了共鳴，并最終用軟件產(chǎn)品將這種理念和方法論固化下來(lái)，從而產(chǎn)生價(jià)值。

- 我們這類企業(yè)銷售的第一步就是影響用戶心智，或者說(shuō)與用戶達(dá)成共鳴。用戶往往是有愿景，但是沒(méi)有路徑。好的企業(yè)軟件產(chǎn)品和產(chǎn)品使用的方法論就是路徑，就是工具。我們的網(wǎng)站，公眾號(hào)，客戶宣講的PPT，產(chǎn)品界面，產(chǎn)品用戶手冊(cè)其實(shí)就是我們的內(nèi)容。在這些內(nèi)容上的努力精進(jìn)無(wú)疑對(duì)我們更好的觸達(dá)用戶，說(shuō)服用戶有很大幫助。要想更好地觸達(dá)用戶，內(nèi)容就需要有更好的傳播屬性，那么閱讀起來(lái)門檻較高的Office文檔就不適合做這類內(nèi)容的載體，H5網(wǎng)頁(yè)，Markdown文檔甚至是短視頻無(wú)疑是更適合觸達(dá)用戶的內(nèi)容載體。

- 我雖然不在議價(jià)內(nèi)容公司，但是我有個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴在做專注于小學(xué)生課外閱讀工具和閱讀輔導(dǎo)（針對(duì)家長(zhǎng)）的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，是一家有工具屬性的內(nèi)容公司。因?yàn)閯倓偝鮿?chuàng)，所以目前還沒(méi)有規(guī)?；挠脩魯?shù)據(jù)和傳播推廣，目前的內(nèi)容的生產(chǎn)靠專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于內(nèi)容的要求也有類似《得到品控》這樣的產(chǎn)品說(shuō)明文檔的定義，好的內(nèi)容是吸引廣大用戶的基礎(chǔ)，但有了大量用戶之后產(chǎn)品內(nèi)容無(wú)疑是可以從用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC）中受益，甚至說(shuō)重新定義的。至于協(xié)同效應(yīng)，圍繞小學(xué)生閱讀這個(gè)主題，橫向可以衍生出類似共享圖書(shū)、研學(xué)旅游等其他類型的業(yè)務(wù)形態(tài)；縱向向前可以拓展到圖書(shū)的創(chuàng)作、翻譯和發(fā)行，向后可以拓展到學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)等，都是很有想象空間的賽道。

- 未來(lái)的機(jī)會(huì)：IP + 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法論有可能成為這個(gè)行業(yè)破局的一種模式。企業(yè)軟件這個(gè)行業(yè)還處在一個(gè)群雄并起，重新洗牌的階段，還沒(méi)有真正有影響力的大IP出現(xiàn)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法論倒是各家在產(chǎn)品上努力的方向，任重道遠(yuǎn)，只有不斷學(xué)習(xí)，努力前行。