最近遇到兩件事，都與向上溝通有關(guān)。

部門(mén)的新人，也是我的小徒弟，碰上一件讓他頭疼的事：部門(mén)經(jīng)理說(shuō)他不主動(dòng)向自己溝通和匯報(bào)，而我這小徒弟卻覺(jué)得很無(wú)奈，因?yàn)樵谒磥?lái)，并沒(méi)什么需要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通和匯報(bào)的。

對(duì)于職場(chǎng)新人，如何迅速成為一個(gè)“會(huì)說(shuō)話”的職場(chǎng)人很大程度上決定了你能在職場(chǎng)上走多遠(yuǎn)，而“會(huì)說(shuō)話”的第一步是主動(dòng)開(kāi)口說(shuō)話。

從我小徒弟的角度，他覺(jué)得自己沒(méi)有問(wèn)題。因?yàn)榇蟛糠殖Ｒ?guī)性工作他都可以自行判斷并處理，偶爾有拿不準(zhǔn)的也可以從我這得到建議，所以他認(rèn)為，自己的工作根本不需要讓領(lǐng)導(dǎo)知道。

小徒弟覺(jué)得他在為領(lǐng)導(dǎo)省心，但卻忽略了一個(gè)問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)到底想要什么？其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)想要的無(wú)非是信息：你在做什么？是忙是閑？你的工作方向和結(jié)果是什么？有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)？需要時(shí)時(shí)有掌控感，因?yàn)榻M織不喜歡意外，哪怕是驚喜。所以對(duì)于基層員工，向上溝通的目的就是與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)信息共享，讓領(lǐng)導(dǎo)做到心里有數(shù)。

我當(dāng)時(shí)對(duì)他說(shuō)：“你的職責(zé)是匯報(bào)信息，而領(lǐng)導(dǎo)決定信息是否有用。在你不知道要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通什么的時(shí)候，就先試著把覺(jué)得TA該知道的都告訴TA，不要替領(lǐng)導(dǎo)決定什么信息需要知道什么信息不需要知道，把選擇權(quán)交給領(lǐng)導(dǎo)自己。當(dāng)慢慢與領(lǐng)導(dǎo)建立起了默契之后再去篩選向上溝通的信息?！?/p>

第二件事發(fā)生在我自己身上，有一次開(kāi)會(huì)，公司副總坐在我旁邊，由于他也是我們部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)，所以在開(kāi)會(huì)前的間隙，突然問(wèn)起了我負(fù)責(zé)板塊的工作情況，而我卻一時(shí)語(yǔ)塞，不知道從哪里講起。

之所以語(yǔ)塞一方面是因?yàn)檎R報(bào)都是提前準(zhǔn)備好了匯報(bào)材料和內(nèi)容，而這次突然的“襲擊“我全無(wú)準(zhǔn)備；另一方面也是因?yàn)楣ぷ髡{(diào)整的關(guān)系，最近工作重心慢慢從具體業(yè)務(wù)中脫離出來(lái)，也沒(méi)顧上梳理近期工作情況。

我對(duì)自己的表現(xiàn)很不滿(mǎn)意，會(huì)議期間就在考慮如何避免這種狀況的出現(xiàn)，然后就想到了一個(gè)的方法，就是在大腦中時(shí)刻備一份“30秒工作簡(jiǎn)報(bào)”，即在30秒內(nèi)用簡(jiǎn)短的幾句話將近期的工作內(nèi)容、進(jìn)度及結(jié)果預(yù)測(cè)進(jìn)行完整的匯報(bào)。這個(gè)靈感來(lái)自于麥肯錫的電梯理論，雖然出發(fā)點(diǎn)不一樣，但本質(zhì)都是在最短的時(shí)間內(nèi)，讓對(duì)方清晰接收到你想要對(duì)方了解的信息。