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2019年“雙11”剛剛拉下大幕，阿里憑著自己創(chuàng)下的全天總交易額2684億元的傲人戰(zhàn)績(jī)，再一次刷新了屬于自己的歷史記錄。
去年的“雙 11”還停留在十年來(lái)首次突破 2000 億大關(guān)的狂歡中，今年就再次增長(zhǎng)了25%，比起第一年的5200萬(wàn)，翻了5000倍之多。
大幕拉下，對(duì)于數(shù)據(jù)真實(shí)性的聲音也頻頻傳來(lái)，但不管數(shù)據(jù)如何，阿里又一次締造了一場(chǎng)徹徹底底的全民狂歡。就在雙11當(dāng)晚，阿里巴巴集團(tuán)CTO張建峰說(shuō)，“阿里巴巴是一架高速飛行中的飛機(jī)，我們成功在此過(guò)程中換上了全新的引擎。”
在這句話的深意背后，和阿里人不斷超越自己的品質(zhì)不無(wú)關(guān)系。
大家應(yīng)該還記得，就在今年9月10日阿里巴巴20周年之際，阿里公布了“新六脈神劍”，里面的一條價(jià)值觀：“今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求”借著雙11的戰(zhàn)績(jī)，再一次驗(yàn)證了阿里的與眾不同。
而之所以有不斷自我超越，刷新紀(jì)錄的成績(jī)，除了阿里備受推崇的管理之道外，還有一個(gè)永不缺席的“儀式”，就是阿里的Review。
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Review是阿里的老傳統(tǒng)，有個(gè)人的，有群體的，有業(yè)務(wù)的，還有跨級(jí)的等等各種玩法。
這原本只是績(jī)效溝通的方式，卻被阿里人用到了極致。
曾任阿里執(zhí)行副總裁的衛(wèi)哲就曾說(shuō)過(guò)：“雙11再忙，你也能約到人，但是一旦阿里整個(gè)體系進(jìn)入到Review時(shí)期，就幾乎約不到人。”
Review的過(guò)程也是一個(gè)賦能的過(guò)程，不斷促進(jìn)著個(gè)人和組織的成長(zhǎng)。
我加入酵母后，有幸與兩位創(chuàng)始人一起經(jīng)歷了一次又一次的Review之旅，每次的Review，不單單是賦能，更是裂變式成長(zhǎng)。
與市面上能查到的Review流程不同，今天，我特別整理了被馬云稱為“阿里定海神針”的俞頭（俞朝翎）在整個(gè)Review過(guò)程中提到的三個(gè)核心送給你。
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第一，看數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)有兩層，一層是過(guò)程，一層是結(jié)果。 結(jié)果數(shù)據(jù)本身就擺在那，目標(biāo)完成了就是完成了，沒完成就是沒完成，一般沒有第三種選擇，也沒有灰色地帶，非黑即白。 關(guān)鍵需要在過(guò)程數(shù)據(jù)入手。 數(shù)據(jù)不會(huì)騙人，數(shù)據(jù)也會(huì)有波峰波谷，如果數(shù)據(jù)正常，但結(jié)果沒有達(dá)到，逃不出三種原因： 第一種是基本功真的差，也花了時(shí)間，也在死磕，但就是無(wú)法改善結(jié)果。 這種情況是典型的有數(shù)量沒質(zhì)量，一堆漂亮的過(guò)程數(shù)據(jù)，對(duì)結(jié)果而言毫無(wú)意義。 這時(shí)候，就要借著Review給員工輔導(dǎo)基本功，教他怎么做事情，怎么溝通，怎么解決問題。 第二種可能不是本人的問題，問題來(lái)自于突發(fā)情況，市場(chǎng)情況等等，當(dāng)下不可控。 這就需要在Review時(shí)，教給員工如何在發(fā)生這些不可控時(shí)，第一時(shí)間干預(yù)。 不能等到最后再解決，驚喜和驚嚇都不好，要培養(yǎng)員工具備PlanB的能力。 第三種可能要上升到價(jià)值觀層面。 如果過(guò)程數(shù)據(jù)都正常，但結(jié)果沒達(dá)到，就要在Review時(shí)，驗(yàn)證是否存在過(guò)程數(shù)據(jù)造假，謊報(bào)等等。 是不是造假，都可以被檢測(cè)，但只要是假的，一測(cè)一個(gè)準(zhǔn)。 3 
第二，??看細(xì)節(jié)。 很多Review報(bào)告寫的假大空，使用大量放之四海皆準(zhǔn)的語(yǔ)言，甚至通篇都是形容詞。 對(duì)不對(duì)？對(duì)，但不解決問題。 不解決問題的描述和思考，統(tǒng)統(tǒng)沒有意義。管理者要學(xué)會(huì)幫助員工跳出形容詞，關(guān)注在行動(dòng)上。怎么關(guān)注行動(dòng)？ 就是對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆解，從每年的任務(wù)目標(biāo)，拆到每個(gè)季度，從每個(gè)季度拆到每月，從每月拆到每周，再拆到每天，甚至拆到每天要完成什么？誰(shuí)來(lái)檢核？等等。 基礎(chǔ)員工必須這么跟進(jìn)，中層可以適當(dāng)放權(quán)，放到周、月為節(jié)點(diǎn)，但不能等到季度最后再檢核。 最后時(shí)刻再去檢核結(jié)果，就一定會(huì)出問題，換誰(shuí)都一樣。除非有極高的自驅(qū)力，但這種情況極少極少。 因?yàn)?，員工只會(huì)做你考核的事情。 這件事情有人檢查，他就會(huì)多做，沒人關(guān)注，他就不做，這是人性。 4 
第三，??看價(jià)值觀。 價(jià)值觀也叫做內(nèi)驅(qū)，是一個(gè)人行為背后的自驅(qū)力，是一個(gè)人的信仰。 他信什么東西，他就會(huì)做什么東西。 就像有的人不需要驅(qū)動(dòng)就自己運(yùn)轉(zhuǎn)；有的人必須要?jiǎng)e人提醒才會(huì)動(dòng)一動(dòng)；有的人別人死拉硬拽他都無(wú)動(dòng)于衷…… 這取決于他想不想。 他如果不想，你無(wú)論如何也撬不開，也滿足不了。 5 
除了以上三點(diǎn)外，俞頭還專門在Review的時(shí)候，輔導(dǎo)了一位90后的小伙伴，他最近業(yè)績(jī)不好，但人不壞，是個(gè)很好的苗子，底層有一股子血性，一種沖勁兒，可就是不出結(jié)果。 聊下來(lái)才發(fā)現(xiàn)，他覺得自己得先做到，才有資本去跟別人鏈接，跟別人交換資源、尋求幫助。 俞頭回復(fù)他說(shuō)，“我年輕的時(shí)候也犯過(guò)這個(gè)錯(cuò)誤。” “這是最錯(cuò)誤，讓自己成長(zhǎng)最慢，也是職業(yè)發(fā)展最遠(yuǎn)的路。為什么？” “因?yàn)?，現(xiàn)在已經(jīng)不是個(gè)人時(shí)代。現(xiàn)在需要靠團(tuán)隊(duì)，靠資源，沒有任何人可以單打獨(dú)斗。需要站在巨人的肩膀上，公司、市場(chǎng)、周邊有這么多牛人，能人，這么多的資源，卻都沒有被用上，簡(jiǎn)直是極大的浪費(fèi)。” 懂得運(yùn)用別人的智慧，才能越多越遠(yuǎn)。
所以，酵母開始搭建HR俱樂部，也即將于11月27日在北京開設(shè)一期線下沙龍，我會(huì)在留言區(qū)為您揭曉時(shí)間、地點(diǎn)、主題與分享嘉賓。 也歡迎你在文末報(bào)名，勾搭。 等你一起鏈接，一起賦能，加速成長(zhǎng)！
雙11不斷增長(zhǎng)的背后，藏著阿里的管理之道！
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