運(yùn)用復(fù)盤，把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力

這本書買了一年多時間，想看卻一直沒有行動。非常感謝丁布老師的“一年12本書”項目，我終于把《復(fù)盤》列入閱讀計劃。

在正式閱讀之前，只覺得復(fù)盤是一個高大上的詞，我們經(jīng)常在工作中說：“來，我們把這件事情復(fù)盤一下。”

那么，復(fù)盤到底是什么呢？該怎樣復(fù)盤？復(fù)盤和總結(jié)有什么區(qū)別呢？

帶著這樣的疑問，開始了本書的閱讀。

一個熟悉的場景

書中講到這么一個場景：一個公司、組織中，一些崗位人員變動頻繁，工作質(zhì)量多年來一直周而復(fù)始的在低水平中起起伏伏。

多么熟悉的場景。復(fù)盤可以解決這樣的問題嗎？

一個深刻的比喻

北大光華管理學(xué)院的董小英老師在推薦中說：“經(jīng)驗教訓(xùn)是企業(yè)最有價值的戰(zhàn)略知識資產(chǎn)，而復(fù)盤是獲取這些知識資產(chǎn)最重要的途徑和方法...…如果經(jīng)驗教訓(xùn)難以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力，那將是企業(yè)最大的資產(chǎn)流失。”

借用董小英老師的話，我想說：“如果經(jīng)驗和教訓(xùn)不能成為你學(xué)習(xí)的機(jī)會和資源，那么，你就把成長的機(jī)會和到手的財富拱手相讓?！?/p>

這也是我想學(xué)習(xí)復(fù)盤、運(yùn)用復(fù)盤、實踐復(fù)盤的初衷。

何為復(fù)盤？

復(fù)盤原為圍棋術(shù)語，雙方對弈結(jié)束后，把剛才下的棋重新擺一遍，看看哪些地方下得好、哪些地方下得不好、哪些地方還可以有其他下法。這個把對弈的過程還原并進(jìn)行研討、分析。這里有三個關(guān)鍵詞：還原、研討、分析。

因此，復(fù)盤的本質(zhì)就是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，這也是成年人學(xué)習(xí)的最重要的形式之一。

名人和復(fù)盤

曾國藩有復(fù)盤的習(xí)慣，在重大事件后，他會把自己關(guān)在房間里，焚香一柱，一個人靜思、整理全過程。柳傳志先生受此啟發(fā)，于2001年在聯(lián)想提出復(fù)盤并進(jìn)行推廣，他本人每隔一個月左右，會用五天左右的時間，把近期的事情捋一遍，寫寫東西。

在美國最早采用復(fù)盤的是美國軍隊，他們將其稱為“行動后反思”AAR（After action review）,他們的定義是：對一個事件的專業(yè)討論，以績效表現(xiàn)為重點，幫助參與者自己發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么？為什么發(fā)生？如何保持優(yōu)勢以及改正缺點？

AAR有四重功效：增強(qiáng)訓(xùn)練效果，打造執(zhí)行力，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（某軍官說：每一天，我們都反復(fù)讓自己做好兩件事，一是訓(xùn)練士兵，二是促使他們成為領(lǐng)導(dǎo)者）提升組織智商。

第三點“培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力”深深打動了我，試想，在一個組織里，如果管理者對年輕人能夠報以“培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力”這么一種激勵、使命和信任，會產(chǎn)生多么積極的氛圍。

復(fù)盤與工作總結(jié)有何區(qū)別？

二者有著本質(zhì)上的區(qū)別，主要體現(xiàn)在三個方面：

一是復(fù)盤以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向。復(fù)盤的目的是從過去經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，因此，必須要有適合學(xué)習(xí)的氛圍和機(jī)制，可以體現(xiàn)為“三個不五個要”，即：

“三個不”—不追究，不批評，不表揚(yáng)；

“五個要”—要忠實還原全過程，要分析差異，要反思自我，要學(xué)到經(jīng)驗教訓(xùn)，要找到未來可以改進(jìn)的地方。

二是復(fù)盤有結(jié)構(gòu)化的流程與邏輯。復(fù)盤是為了讓學(xué)習(xí)發(fā)生，必須遵循特定的步驟和邏輯。不僅要回顧目標(biāo)與事實，也要對差異的原因分析，得出經(jīng)驗和教訓(xùn)，并轉(zhuǎn)化為應(yīng)用。

三是復(fù)盤更適合以團(tuán)隊形式進(jìn)行。

組織做復(fù)盤的四大好處

一是知其然，知其所以然。

管理中有一個“把式論”，既：能說會干是真把式，能說不會干是假把式，能干不會說是傻把式。

書中講到“有意義的失敗”和“無意義的成功”這么一個概念。在工作中會有這種情況，我的運(yùn)氣就是那么好，突然就做對了，但是我說不出來這里面的原因和道理，這種成功只是曇花一現(xiàn)，不可復(fù)制和重現(xiàn)，意義不大。那么“有意義的失敗”呢，也就是說，這件事情雖然失敗了，但是做事的人能夠從中學(xué)到經(jīng)驗教訓(xùn)，搞清楚失敗的真正原因和改善的措施。那么下次他再遇到類似的情況時，也許就不會再犯同樣的錯。

二是傳承經(jīng)驗、提升能力。

三是不再犯同樣的錯。

四是總結(jié)規(guī)律、固化流程。

復(fù)盤之道（基本步驟和邏輯）

第一步，回顧和評估。主要回顧目標(biāo)、計劃和策略、過程、結(jié)果。

第二步，分析和反思。成功（失?。┑母驹蚴鞘裁矗筷P(guān)鍵因素是什么？

第三步，萃取和提煉。這件事情的規(guī)律可能是什么？哪些有效，可以推廣？哪些無效？形成相應(yīng)的清單。

第四步，轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。付諸實踐，新啟動什么？繼續(xù)做什么？停止做什么？

怎么做復(fù)盤？

目前，我還沒有復(fù)盤的實踐。復(fù)盤有個人復(fù)盤、組織復(fù)盤、項目復(fù)盤、運(yùn)營復(fù)盤、事件復(fù)盤……先從個人復(fù)盤做起吧。

（一）哪些方面的事，有必要進(jìn)行復(fù)盤呢？

四種：新的事、重要的事、有價值的事、未達(dá)到預(yù)期的事。

（二）復(fù)盤畫布。

參照書上的格式，在本周內(nèi)設(shè)計一個適合我自己的格式。（三）個人復(fù)盤的五點注意事項

一是坦誠面對自己；

二是先僵化、再固化、再優(yōu)化；

三是記錄日常點滴，并定期回顧。這種記錄，也是復(fù)盤的基礎(chǔ)客觀資料；

四是保持開放心態(tài)；

五是習(xí)慣成自然。

在講這本書之前，非常忐忑，因為自己沒有實踐的經(jīng)歷，但一想到有丁布老師壓陣，就踏實了不少。謝謝主持小樹老師，謝謝丁布老師和參與的小伙伴。丁布老師給了非常多的啟發(fā)，比如復(fù)盤更深層次的五個價值：

?二樓審視能力，批判思維的思維；

看到全局與整理能力，系統(tǒng)思考能力；

閉環(huán)能力；

真正向過去學(xué)習(xí)的能力，將經(jīng)驗變成能力；

群體學(xué)習(xí)的能力。

當(dāng)然，又不可避免地掉進(jìn)丁布老師的坑里，他又推薦了一大堆拓展閱讀書籍，邱昭良的《如何系統(tǒng)思考》《知識煉金術(shù)》，陳中的《復(fù)盤》，沈磊的《復(fù)盤》，《組織學(xué)習(xí)》（克里斯·阿吉里斯），《引導(dǎo)》（第五版），《結(jié)構(gòu)化研討》（第三版），《重新定義公司》，《重新定義團(tuán)隊》（Google），《U型理論》，電影《壯志凌云》……

四個可以馬上行動的小啟發(fā)：

一是事件復(fù)盤。經(jīng)常出差，這次又忘了帶剃須刀?；厝ズ?，制作一張出差物品清單。

二是會議復(fù)盤。我們經(jīng)常在開會，但是會議效率不高，我們真的會開會？

丁布老師建議，羅布特法則不太適合，推薦《U型理論》。

三是對階段性學(xué)習(xí)的復(fù)盤。這周末就要開啟清華大學(xué)積極心理學(xué)的在線學(xué)習(xí)，為期60天。在我當(dāng)前這種狀態(tài)下，能夠連續(xù)60天的學(xué)習(xí)還是需要勇氣。到底能不能堅持下來？學(xué)習(xí)能不能有實質(zhì)性的收獲？需要制定目標(biāo)和計劃，學(xué)習(xí)結(jié)束之后進(jìn)行一次復(fù)盤。

四是工作復(fù)盤。四月份，我們要組織一次年度會議，可以嘗試進(jìn)行一次復(fù)盤。

2024.03.26于蓉城