職場人最容易忽略的三大職場禮儀（下）

來源|職點迷津--大學(xué)生求職、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)平臺

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。

職點迷津二期公開課上節(jié)課講了職場禮儀之服飾禮儀，今天與大家分享的職場儀態(tài)與溝通禮儀。

快要入職的畢業(yè)僧們快來看看吧，充分的準(zhǔn)備總會帶來好運哦!

一.求職面試禮儀

1.準(zhǔn)時赴約

守時是一種美德，也是一個人良好素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)。因此，面試時一定要準(zhǔn)時守信。遲到，既是一個人隨隨便便、馬馬虎虎、缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)，同時也是一種不禮貌、對主考官不尊重的行為，特別是外資企業(yè)。最好提前15-20分鐘到達(dá)，這樣既可以熟悉一下面試公司周圍的環(huán)境，也有時間讓自己調(diào)整心態(tài)，穩(wěn)定情緒，避免倉促上陣。

2.面試前禮儀

到達(dá)面試地點后，應(yīng)主動向接待人問好，并做自我介紹，同時要服從接待人員的統(tǒng)一安排。要知道，有些單位對你的考核從這一刻就已經(jīng)開始。

(很多企業(yè)在面試完之后會詢問前臺或者接待人員你前來面試時的情況)

3.注意表情禮儀

面試的時候，大多數(shù)人會因為緊張以致表情流露得很不自然。其實，保持自信的微笑，從容鎮(zhèn)定，會讓你給人值得信賴的好感。另外，面試時的目光也很重要，應(yīng)大方地注視著對方，不可游移不定，左顧右盼。保持好坐姿，抬頭、挺胸、收腹、平視。切忌靠椅，顯示慵懶的狀態(tài)。

4.適時告退

當(dāng)考官有意結(jié)束面試時，要適時起身告辭，面帶微笑地表示謝意，與考官等人道別，離開房間時輕輕帶上門。出場時，別忘了向接待人員道謝、告辭。相信大家對于這些點都還是比較了解的，但是怎么去判斷考官想結(jié)束面試可以從幾個點判斷。

1）當(dāng)考官問你還有什么想要問的和想要了解的，這個時候你只要問完你想問的就差不多可以結(jié)束面試了。

2）當(dāng)面試官頻繁看手表時間的時候。這個時候只存在兩個原因，第一考官想結(jié)束面試，第二考官還有別的事情要處理了。

5.致信道謝(加分項)

面試結(jié)束后，如果你對該企業(yè)非常有興趣，為給對方加深印象，或彌補面試時的不足，最好再給主考人員寫封感謝信，篇幅要短，在信中一方面致謝，另一方面可再次表達(dá)對該單位的向往之情。(多人一步，離成功更近一步，)

6.延伸：面試時，怎樣緩解緊張情緒，從容應(yīng)對?

1）面試前了解清楚此次面試的公司的一些基本情況，包括面試崗位的具體職責(zé)和要求，這樣既能讓你在面試中從容，也能讓面試官覺得你對這次面試的重視;

2）保持笑容，微笑一定量會緩解你的緊張情緒，也能拉近你與面試官的距離;

3）面試的時候不要眼神飄忽不定，應(yīng)該大方的注視對方，這樣能更加顯得你的自信;

4）坐姿也很重要，抬頭，挺胸，千萬不要懶散的靠在椅子上。

提示：在有一些需要站立面試的過程中，很多人不知道跟面試官保持多遠(yuǎn)的距離比較合適，建議是保持1.5-2.5米的距離同時保持足夠的笑容可以緩解壓迫感。

二.溝通技巧

前面準(zhǔn)備功夫已做好，接下來就看溝通技巧，溝通是相互理解，既要了解自己，同時也要了解別人，還要別人了解自己。好的溝通，能給人留下深刻的印象，促進(jìn)感情升華。

1.如何與人溝通

1）對方擅長的話題：任何人都想去聊自己擅長的事情和領(lǐng)域;

2）時尚流行的話題：任何人都不想跟時代和流行脫離，所以聊聊當(dāng)下熱門話題也是不錯的選擇;

3）輕松愉快的話題：聊天如果能輕松愉快肯定是大家彼此都想要的溝通環(huán)境。

2.社交溝通四不談

不談國家機(jī)密和商業(yè)機(jī)密;

不談國家黨派;

不背后議論同事領(lǐng)導(dǎo);

不談個人隱私的事情；

3.交談的禁忌

1）忌打斷對方

雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。

2）忌補充對方

如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

3）忌糾正對方

人際交往中的一般性問題不可隨便與對方爭論是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。

4）忌質(zhì)疑對方

對別人說的話不要隨便表示懷疑。質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。

除了上面講的儀態(tài)與溝通禮儀，額外補充些職場社交禮儀。

三.介紹他人的禮儀

1.介紹順序

介紹他人時，先后順序的標(biāo)準(zhǔn)是：介紹雙方時，先卑后尊。根據(jù)一般規(guī)則，為他人作介紹時的商務(wù)禮儀順序大致有以下幾種：

1、介紹上級與下級認(rèn)識時，先介紹下級，后介紹上級。

2、介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。

3、介紹客戶與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識時，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)，后介紹客戶。

四.握手的禮儀

職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來;

女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來;

1、跟人握手需要注意的點，握手時另外一只手不要拿東西或者插口袋;

2、不要握手之后立馬擦手;

3、握手時不要抖個不停;

五.洗手間禮儀

在洗手間碰到同事領(lǐng)導(dǎo)要不要打招呼?

給大家的建議是可以主動打招呼的，不要刻意回避，也不要低頭裝作沒看到，給人一副愛理不理的印象。給大家提個小醒，如果公司洗手間比較少，盡量不要和上司同一時間上洗手間。

六.匯報禮儀

大家以后或者實習(xí)一定會做工作匯報，那么在匯報工作和聽取匯報工作需要注意哪些點呢?

1）遵守時間;匯報工作要遵守時間，不提早也不推遲;

2）注意禮貌：先敲門，同意之后才進(jìn)去，匯報時要注意儀表姿態(tài);

3）語言精練：匯報時，聲量要適當(dāng)，語言精練，條理清晰;

4）結(jié)束：匯報結(jié)束后，要征得領(lǐng)導(dǎo)同意方可離開。

七.電話禮儀

很多同學(xué)也許會忽略電話方面的禮儀問題，其中有一個很重要的點就是，工作當(dāng)中跟領(lǐng)導(dǎo)客戶電話溝通完以后，一定讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶先掛斷電話。

當(dāng)然肯定有同學(xué)要問，如果事情聊完了，領(lǐng)導(dǎo)忘了掛斷，這個時候你最好等5-10秒之后確認(rèn)了才去掛斷電話。

八.餐桌禮儀

1、不占c位。工作當(dāng)中的c位，一般指的是包廂正對門口的位置，一般指的離上菜最遠(yuǎn)的位置;

2、餐桌最尊貴的人動筷之后你才開動;

3、對于一些男同學(xué)來說，需要注意，餐桌切勿吸煙，也不要勸酒;

4、吃飯過程中不要隨便轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤，最好是客戶、領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)動時，什么菜在旁邊吃什么菜;

九.遞接名片禮儀

1、遞名片：遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指持名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?

2、接名片：接名片時也要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容;

如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。

以上即是職場儀態(tài)與溝通禮儀的介紹，希望同學(xué)們都能學(xué)以致用，快速融入角色，給自己的職場道路添磚加瓦。

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作者：職點迷津，大學(xué)生求職、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)平臺

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