? 從小爸爸給我說,活到老學(xué)到老,所有我學(xué)校畢業(yè)后對(duì)學(xué)習(xí)不抗拒,甚至是渴望!成長是一輩子的事,今天的成長是觸及心靈的必須記錄一下!
今天兩店總結(jié)會(huì):上午申請(qǐng)到洪洪老師給我們做店規(guī)劃:一到酒店,服務(wù)員拿來價(jià)目單特別熱情問我們要喝什么,我說等一下老師來了再說,過10分鐘左右又來問了,我還是說等一下老師來了再確定,又過過來一會(huì)又過來,還給我介紹了套餐,我想買個(gè)套餐,又想老師比較喜歡和咖啡,又想再等一下,請(qǐng)她先來點(diǎn)熱水,告訴我一會(huì)沒有消費(fèi)就10元一位,我接受,洪洪老師一到她又來問,我有些不耐煩了,她弱弱的解釋說,我想服務(wù)好你們,這時(shí)洪洪老師看到的不悅感受到了她的委屈……一會(huì)換了一個(gè)人來為我送咖啡……洪洪老師給我們分享:上次我們來她熱情的為我們洗水果,每次來這里她都特別熱情……她只是想為我們好好服務(wù)……此時(shí)我內(nèi)心五味雜瓶,自己一直在成長,感知力很弱,在自己的世界里成長,怎么不能像她這樣去真正的換位思考,真正的共情……平時(shí)的無意,隨意,隨便,任性,自以為是不知道傷害了身邊多少人……相信我的有觸動(dòng)就會(huì)有改變!必須改變!先做盡量注意自己的言行少傷害身邊的人,不傷害身邊的人,成為身邊喜歡的人……
當(dāng)她又過來時(shí)我當(dāng)著老師和員工們給她道歉了,她笑笑說我已經(jīng)忘了,我覺得還不夠,又特意跑到吧臺(tái)當(dāng)著他們所有的服務(wù)員給他道歉,說她的熱情和大度,說我的理所當(dāng)然,沒有感恩和感知的心,只站在自己的角度想問題,還分享了好多收獲和成長!我們成為了朋友!
感謝親愛的洪洪老師,你是懂我的那個(gè)人,我喜歡你,努力成長自己,不辜負(fù)我們在一起的日子